Call Center Job Description at Agent Requirements

Habang walang iisang virtual call center description ng trabaho, dahil ang bawat kumpanya ay may iba't ibang mga kinakailangan para sa mga ahente nito at para sa bawat uri ng posisyon, mayroong ilang mga ari-arian na maaaring dalhin ng aplikante ng call center sa trabaho. Ngayon, mayroong ilang mga napaka-pangunahing mga kwalipikasyon na halos lahat ng call center kumpanya ay nangangailangan. Kapansin-pansin, ang mga home call center ay madalas magkaroon ng mas mahigpit na pangangailangan kaysa sa mga opisina na nakabase sa opisina.

Tingnan kung mayroon ka kung ano ang kinakailangan at maunawaan kung ano ang gusto mong bigyan ng diin sa iyong online na application.

Mga Kinakailangan sa Trabaho sa Pangunahing Tanggapan

Dapat Maging 18 Taon Lumang

Ang mga kompanya ng call center ng bahay ay hindi kumukuha ng mga menor de edad, sa karamihan ng bahagi, bagaman may ilang mga opisina na nakabatay.

Dapat Magkaroon ng Diploma sa Mataas na Paaralan

Karaniwang katanggap-tanggap ang isang GED. Ang ilang mga kumpanya ay maaaring mas gusto ang isang kolehiyo degree o hindi bababa sa ilang mga pag-aaral sa kolehiyo.

Karanasan sa Customer Service

Karaniwang gusto ng mga virtual call center ang ilang karanasan sa serbisyo sa customer, ngunit maaaring ito ay sa tingian o isang trabaho sa hindi telepono. Ang mga trabaho sa loob ng opisina ay maaaring umarkila sa isang tao na walang karanasan sa trabaho, ngunit bihira ang mga home-based na trabaho ay magkakaroon ng pagkakataong iyon.

Legal na Magtrabaho sa Bansa na Nananahan ka

Ang mga call center na tumatanggap ng mga independiyenteng kontratista ay hindi maaaring mangailangan nito. Ngunit ang mga trabaho sa call center ng trabaho - parehong virtual at opisina-batay-ay karaniwang ginagawa.

Mga Kasanayan sa Pagsasalita

Ito ay nangangahulugang magandang gramatika, napakaliit na tuldik at isang kaayaayang paraan ng pakikitungo sa mga tao.

Magpasa ng Kriminal na Background Check

Ang mga ahente sa home call center ay dapat pumasa sa background check (na maaaring magsama rin ng isang credit check masyadong). Ang ilang mga kumpanya ay nagtanong sa mga kandidato na magbayad para sa mga ito, ngunit karamihan ay hindi.

Kumpletuhin ang isang Online Assessment Screening

Maraming mga kumpanya ang magsasagawa ng mga aplikante na sumailalim sa isang online na pagsubok bago sila magsumite ng aplikasyon. Ang mga ito ay maaaring personalidad o mga pagsusulit ng kasanayan o pareho. Maaaring kabilang dito ang isang pagsubok ng boses o isang sample na tawag, marahil isang panayam sa telepono.

Mga Karagdagang Kasanayan na Kinakailangan para sa Mga Ahente ng Call Center

Ang mga ito ay maaaring kailanganin ng ilang mga kompanya ng call center, o maaaring sila lamang ang ginustong. Tandaan na ang mas makitid ang mga kinakailangan para sa trabaho mas malamang na nagbabayad - makita ang higit pa sa bayad sa call center.

• Nakaraang karanasan sa call center
• Karanasan sa pagbebenta
• Mga kasanayan sa computer tulad ng pag-unawa sa Microsoft Office, mga email at mga chat na teknolohiya
• Pagpoproseso ng salita sa isang tiyak na bilang ng mga salita kada minuto
• Mga kasanayan sa bilingual
• Magandang matematika at kasanayan sa pagsusulat
• Mga espesyal na kasanayan, pagsasanay o paglilisensya (nursing, insurance, IT, atbp.)
• Kaalaman o karanasan sa industriya ng kumpanya
• Ang ilang kolehiyo o kolehiyo degree

Mga Kinakailangang Mga Kinakailangan sa Agent ng Virtual Call Center

• Matugunan ang mga partikular na pangangailangan sa tanggapan ng bahay
• Pagbili ng mga espesyal na kagamitan tulad ng isang headset
• Kakayahang maglakbay papunta sa isang tiyak na lokasyon kung minsan
• Tirahan sa isang lugar (kahit para sa mga trabaho na hindi nangangailangan ng paglalakbay)

Kung sa tingin mo ay mayroon ka ng kung ano ang kinakailangan upang magtrabaho bilang ahente ng call center, tingnan ang listahan ng mga job call center na ito.