Para sa mga songwriters, ang mga karapatan sa pagganap ng mga pagbabayad ng royalty ay isang mahalagang bahagi ng pamumuhay. Ngunit paano sila binabayaran? Saan nagmula ang pera?
Alamin kung paano pinatitibay ng Zappos ang kasiya-siya, customer-centric, kultura ng kumpanya kasama ang mga tukoy na halimbawa na nagpapailaw ng isang kultura na naghahatid ng kaligayahan.