Kahulugan ng Panghihikayat at Mga Halimbawa ng Mga Kasanayan sa Mapang-akit

Ang panghihikayat sa lugar ng trabaho (o iba pang mga kapaligiran) ay nangangahulugang kumbinsihin ang iba na sundin ang isang pagkilos, sumang-ayon sa isang pangako, o bumili ng isang produkto o serbisyo. Ang mga empleyado lalo na pinahahalagahan ang mga mapanghikayat na kasanayan sa kanilang mga tauhan dahil maaari silang makaapekto sa maraming aspeto ng lugar ng trabaho, na nagreresulta sa mas mataas na produktibo.

Ginagamit din ang mga diskarte sa panghihikayat sa mga kampanyang pampulitika at pangangalap ng pondo, mga relasyon sa publiko, mga legal na pamamaraan, at iba pang mga lugar.

Ang mga kasanayan sa mapanghimok ay kinakailangan kapag kailangan ng isang tao na impluwensyahan ang mga stakeholder ng proyekto. Ang mga stakeholder ay maaaring magsama ng mga customer, katrabaho, kasalukuyang o prospective na bosses, kasosyo sa negosyo, subordinates, donor, pinagkukunan ng pagpopondo, mga hukom, hukom, mamimili, botante, at inaasahang empleyado.

Ang Paraan ng Pangungusap

Karaniwang nagsasangkot ang proseso ng panghihikayat sa mga sumusunod na yugto:

1. Pagtatasa ng mga kagustuhan, mga pangangailangan, at mga predisposisyon ng isang naka-target na indibidwal o grupo.

Ang paghikayat sa iba ay mas madaling magawa sa pamamagitan ng pagpapaliwanag kung paano ang isang panukala na iminumungkahi mo ay kapaki-pakinabang. Sa sektor ng pagbebenta, ang yugtong ito ng proseso ng pag-amin ay tinatawag na "consultative advising," kung saan ang isang mahusay na salesperson ay unang magtanong sa isang kliyente tungkol sa kanilang mga kagustuhan o mga kinakailangan bago maghatid ng solusyon ng produkto.

Mga halimbawa:

• Pag-aaralan ng trabaho at custom-tailoring isang cover letter upang ito ay naka-sync sa mga pangunahing kwalipikasyon ng isang posisyon.
• Pagdidisenyo ng programa ng insentibo para sa isang koponan sa pagbebenta.
• Pagbubuo ng isang slogan ng kampanya para sa isang kandidato sa politika.
• Pag-ayos ng kopya ng advertising sa mga kagustuhan ng isang target na demograpikong pangkat.
• Pagsusulat ng script para sa pitch ng fundraising ng telepono upang makapagtaas ng pera para sa isang kawanggawa na organisasyon.

2. Pagtatatag ng kaugnayan sa mga naka-target na stakeholder.

Sa sandaling naitatag mo kung ano ang kailangan ng mga stakeholder na kailangan, maaari mong gamitin ang impormasyong ito upang simulan ang pagbuo ng kaugnayan sa kanila. Tandaan na, sa maraming kapaligiran sa pagtatrabaho, ang pagtatayo ng kaugnayan ay isang walang katapusan na proseso. Halimbawa, kahit na makamit mo ang pagbili ng koponan para sa isang proyekto, dapat mong patuloy na bumuo ng kaugnayan para sa mga pakikipagtulungan sa hinaharap sa pamamagitan ng pagpupuri sa mga miyembro ng koponan, sa buong mga yugto ng pagkumpleto ng proyekto, para sa isang mahusay na trabaho.

Mga halimbawa:

• Humihingi ng isang customer kung paano ang kanyang anak na lalaki o anak na babae ay faring sa kolehiyo bilang bahagi ng pagbuo ng isang relasyon sa mag-aaral at sa kanilang pamilya.
• Pagpapasya sa isang empleyado sa matagumpay na pagkumpleto ng isang gawain.
• Pagbubuo ng isang sulat o e-mail sa mga prospective na donor sa ngalan ng pagsusumikap sa pangangalap ng pondo ng isang paaralan.
• Pinupuri ang isang tao pagkatapos nilang makumpleto ang isang partikular na mahigpit na yugto ng kanilang programa sa pag-eehersisyo.
• Pagrekrut ng mga boluntaryo para sa isang proyektong serbisyo sa komunidad.

3. Malinaw na pagsasabi ng mga benepisyo ng pagtanggap ng isang iminungkahing agenda o kurso ng pagkilos.

Ang pagkakaroon ng ilang oras sa unang yugto ng pag-uusig na naglilista ng mga pangangailangan ng iyong mga stakeholder na maaari mong matustusan, magkakaroon ka ng mahusay na kagamitan upang ilarawan sa kanila ang mga benepisyo ng paggamit ng iyong panukala. Sa mga benta, minsan ay inilarawan ang yugto na ito bilang paggawa ng isang "value-added" na panukala - ngunit ang pagtuon sa mga benepisyo ng iyong pag-aalok ay isang mahusay na diskarte hindi mahalaga kung ano ang mga pangyayari.

Mga halimbawa:

• Articulating ang mga benepisyo ng nagtatrabaho para sa isang tagapag-empleyo bilang bahagi ng isang recruiting na impormasyon ng kaganapan na gaganapin sa campus.
• Hinihikayat ang isang pasyente na magpatibay ng isang malusog na pamumuhay.
• Nagtatanghal ng argumento sa isang hukom para sa isang kilos sa panahon ng isang trial o pre-trial na pamamaraan.
• Nagrekomenda sa senior management na kumukuha sila ng mga karagdagang tauhan para sa iyong kagawaran.
• Pag-secure at pagsulat ng isang testimonial ng tanyag na tao bilang bahagi ng isang komersyal para sa isang produkto o serbisyo.

4. Aktibong pakikinig sa mga alalahanin ng mga stakeholder at uncovering anumang pagtutol sa isang panukala.

Kapag nasa sitwasyon ka kung saan kailangan mong hikayatin ang iba tungkol sa isang pagkilos, pinakamahusay na hulaan at maging handa para sa mga posibleng pagtutol (palaging may isang taong magtatangkang magtapon ng isang spanner sa mga gawa!). Mas madali ang mga pagtatalo sa pagtagumpayan kung nakagawa ka ng isang pagsisikap upang pakinggan at respetuhin ang mga alalahanin ng ibang tao tungkol sa isang bagong proyekto o pangangahas.

Mga halimbawa:

• Pulong sa isang miyembro ng kawani upang masuri ang kanyang reaksyon sa isang iminungkahing restructuring ng kumpanya.
• Pag-secure ng mga lagda para sa isang petisyon.
• Ang paggawa ng desisyon sa iyong pangkat ng pamamahala upang gumawa ng mga pagbawas ng kawani o pagpopondo.
• Ipinaliliwanag ang pangangailangan ng kontrol sa kalidad at maantala ang mga deadline sa panahon ng mga proyektong pagtatayo.
• Nangunguna sa isang komite sa pag-hire na sinusuri ang ilang mga nangungunang kandidato para sa isang solong posisyon.

5. Pagtatanghal ng mga counterpoint upang mapagtagumpayan ang anumang pagtutol.

Ito ay isa sa pinaka mahirap na yugto ng proseso ng pag-uudyok. Kung tumpak na hinulaan mo ang posibleng mga pagtutol, dapat mong ma-marshal ang mga counterpoint na nakakumbinsi.

Mga halimbawa:

• Ang edukasyon ng isang customer mas lubusan tungkol sa maramihang mga benepisyo ng isang produkto o sa pamamagitan ng pagtatanghal ng katunggali analysis.
• Negosasyon ng pagtaas ng suweldo o karagdagang oras ng bakasyon.
• Negotiating o pag-renegotiate ng mga termino ng isang kasunduan sa kontrata.
• Nagtatanghal ng isang makatwirang paliwanag sa itaas na pamamahala upang mapalawak ang isang badyet ng kagawaran.
• Pagtugon sa paghadlang ng payo sa panahon ng isang pagsubok sa korte sa korte.

6. Kinikilala ang anumang mga lehitimong limitasyon sa isang panukala.

Ang mga tao sa pangkalahatan ay higit na pumupunta sa pag-uudyok at pag-uusap kung nagpapakita ka ng transparency sa proseso pati na rin ang iyong pagpayag na makilala ang mga balidong pagtutol sa iyong plano.

Mga halimbawa:

• Ang pagtanggap na ang iyong koponan ay kailangang gumana sa isang mas maliit na badyet kaysa sa inaasahan mo.
• Pagtanggap na maaaring hindi ka makakakuha ng dagdag na oras sa trabaho kung may kakulangan sa pagtrabaho.
• Kinikilala na ang isang tao ay nagbigay sa iyo ng nakapagbibigay na impormasyon na hindi mo alam tungkol sa una mong iminungkahi ang isang proyekto.
• Napagtatanto na kakailanganin mong dagdagan ang iyong nag-aalok ng suweldo upang ma-secure ang isang top-notch employee.

7. Pagbabago ng isang panukala kung kinakailangan upang makahanap ng karaniwang lugar sa mga stakeholder.

Karamihan sa mga panukala - maging mga inisyatibo sa benta o negosasyon sa mga lugar ng trabaho - ay nangangailangan ng kompromiso. Mahusay na malaman nang maaga kung aling mga elemento ng panukalang maaari kang maging kakayahang umangkop tungkol sa.

Mga halimbawa:

• Pagsasagawa ng negosasyon ng unyon para sa mas mataas na suweldo o pinahusay na benepisyo.
• Nakumbinsi ang mga magkasalungat na partido sa isang mediation mediation upang tanggapin ang isang makatarungang panukala.
• Nag-aalok ng isang panukala upang umarkila ng isang katulong para sa nangungunang salesperson sa isang kumpanya na nagsasaad na siya ay maaaring umalis dahil sa mga alalahanin tungkol sa kanilang mga gawain.
• Pagbawas ng itinatag na presyo ng isang produkto o serbisyo.

8. Paglilinaw sa mga tuntunin ng anumang huling kasunduan.

Walang sinuman ang nagnanais na bumalik at magsimulang muli ang proseso ng pag-uudyok dahil ang isang stakeholder ay hindi malinaw na nauunawaan ang mga huling termino ng isang kasunduan o kontrata. Ang kalinawan sa pagpapaliwanag sa inaasahang mga kahihinatnan ng isang kasunduan ay napakahalaga.

Mga halimbawa:

• Educating isang bagong empleyado tungkol sa mga kondisyon para sa kanilang pagkuha at / o pagwawakas.
• Itinataguyod ang mga kontrata sa pag-aaral sa mga mag-aaral sa isang kapaligiran sa silid-aralan
• Pagrepaso ng kontrata sa isang kliyente bago ang pangwakas na signage.
• Ang pagbibigay ng dalawang linggo na paunawa ng iyong layunin na iwanan ang iyong trabaho, na naglilista ng iyong huling araw ng trabaho.

9. Pagsasagawa ng follow-up upang matukoy kung ang anumang mga parokyano ay may matagal na pagdududa tungkol sa isang panukala.

Hindi lamang ang mga follow-up sa mga stakeholder ay bumuo ng kaugnayan, ngunit tumutulong din sila sa iyo upang subaybayan ang tagumpay ng isang napagkasunduang pagsasagawa.

Mga halimbawa:

• Pagdidisenyo at pamamahagi ng mga survey sa feedback ng customer.
• Pagrepaso ng mga review sa online na produkto kasunod ng paglunsad ng produkto.
• Tumawag sa isang pasyente na sumusunod sa isang medikal o dental na pamamaraan upang suriin ang kanilang katayuan sa pagbawi.
• Humihingi ng isang kliyente kung nangangailangan sila ng mga huling pagbabago bago ang kanilang opisyal na pag-sign sa isang proyekto.

Ang Pag-uudyok ba ng Kasanayan na Makukuha mo?

Ang panghihikayat, tulad ng determinasyon o charisma, ay isang "malambot na kasanayan" para sa maraming tao - ang isa na kadalasan ay isang likas na katangian ng pagkatao.

Gayunpaman, ang sining ng panghihikayat ay tiyak na mapabuti (tulad ng mahahalagang matitigas na kasanayan) na may tamang pagsasanay. Maraming mga programa sa pagbebenta, sa partikular, ay nag-aalok ng on-the-job training kung paano mapapakinabangan ang iyong mga kapangyarihan ng panghihikayat.