Ang Economics ng "Undercover Boss"

Ang Reality TV show na "Undercover Boss" ay nagtatanghal ng mga papremyo ng cash sa ilang mga struggling empleyado sa pamamagitan ng undercover executives. Ang isang matitigas na pagtingin sa mga numero ay nagpapakita na ang mga pakiramdam na magagandang sandali ay nagkakahalaga lamang sa mga itinatampok na kumpanya ng isang maliit na bahagi ng mga gastusin na makukuha nila kung sinisikap nilang itatag ang mga pagbabago, higit sa lahat sa kabayaran at mga benepisyo, na nakatulong sa lahat ng empleyado. Sa ibang salita, ang pagkabukas-palad ng mga ehekutibo na ipinakita sa palabas ay maaaring hindi kahanga-hanga.

Totoong, dapat na ituro ito ng anumang CFO, controller, o human resource professional. Sa kabilang panig, mula sa pananaw ng tao, tulad ng ilang empleyado para sa labis na pinansiyal na tulong, kapag maraming iba pa ang nagpapatuloy sa pakikibaka sa ilalim ng mga katulad na kalagayan, ay nakasalalay sa paggawa ng mga hinagpis.

Ang Kaso ng Modell

Nang ang ritmo ng Sporting Goods ng Modell ay itinatampok sa isang episode ng "Undercover Boss" noong Nobyembre 2012, ang CEO na si Mitch Modell ay inilipat sa pamamagitan ng mga kahirapan na nahaharap sa isang empleyado ng modelo sa Washington, DC Siya, ang kanyang asawa, at ang kanyang dalawang anak na babae ay nanirahan sa isang tirahan para sa dalawang taon. Naghihintay din siya ng isa pang anak. Tumugon ang Modell sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng isang tseke para sa $ 250,000 upang bumili ng bahay, kasama ang ilang dagdag na tulong sa paglalaan nito. Ito ay mapagbigay, upang matiyak, ngunit paano ito nakakatulong sa ibang mga empleyado na walang alinlangan ay magkapareho, kung hindi pa masyadong matinding, pinipigilan dahil sa mababang suweldo sa mga tindahan ng Modell?

Ang average na suweldo ng empleyado sa Modell ay isang lamang $ 24,248 ilang sandali matapos ang pagsasahimpapawid ng episode na iyon, ayon sa Glassdoor.com. Ang bilang na iyon ay nakabatay sa pambansang average para sa mga retail salespeople ngunit halos $ 20,000 sa ibaba ang pangkalahatang average na sahod sa buong bansa sa panahong iyon.

Inilahad ng SportsBusiness Journal noong 2012 na ang taunang kita ni Modell ay halos $ 680 milyon na may mga 3,800 empleyado at 150 tindahan sa hilagang-silangan. Ang pagpapataas ng suweldo ng bawat empleyado sa pamamagitan ng $ 1 sa isang oras (mga $ 2,000 o higit pa sa bawat taon, bukod sa overtime) ay magdaragdag ng hanggang $ 250,000 pagkatapos lamang ng isang linggo o higit pa.

Kabilang sa mga pagbabago na ipinangako ni Modell bilang resulta ng kanyang mga karanasan habang pinaparatang ang palabas ay pinabuting mga proseso para sa pagkilala at pagtataguyod ng mga nangungunang empleyado, pati na rin ang iba't ibang mga hakbangin upang mabawasan ang mga workload at stress. Ngunit ang huli ay magsasama ng karagdagang pag-hire, kasama ang mga kasama nito.

Ang Forman Mills Case

Ang isang bagong mataas na regalo sa mga empleyado ay naabot sa isang episode ng Enero 2015 na nagtatampok ng retailer ng Forman Mills, na nakatuon sa pagbebenta ng mga bagay na mababa ang tiket sa mga kapitbahay na mababa ang kita. Ang mga tindahan nito ay nakakatulad sa mga malalaking panloob na mga merkado ng pulgas. Sa katunayan, bilang isang tinedyer, ang founder at CEO Rick Forman ay natututo ng retailing sa pamamagitan ng pagbebenta sa mga tradisyunal na panlabas na flea market. Ibinigay niya ang higit sa $ 600,000 sa cash awards sa apat na masuwerteng empleyado na kanyang nakatagpo sa panahon ng kanyang oras na undercover. Sa fashion ng Modell, kasama rin ang kanyang mga regalo ng isang $ 250,000 grant upang matulungan ang isang empleyado ng dating walang tirahan, na rin ay isang nagpapagaling na alkohol, sa pagbili ng isang mas angkop na bahay.

Sa sandaling muli, ang pinansiyal na kalagayan ng mga empleyado na nakatagpo ng boss sa camera ay malamang na tipikal. Dahil sa mabababang sahod na binabayaran at limitado sa mga benepisyong pangkalusugan na inaalok ng kanilang tagapag-empleyo, ang mga manggagawang ito ay nakipaglaban sa pagtupad ng mga pagtatapos at kadalasang nag-outsize ng mga utang na may kaugnayan sa kanilang kita, kabilang ang mga utang na may kaugnayan sa mga singil sa medikal.

Habang ang $ 600,000 ay isang malaking halaga, ito ay isang medyo murang relasyon sa publiko kilos sa pambansang telebisyon. Isa rin itong gastos. Ang Forman Mills ay may 35 na tindahan, 2,900 empleyado, at taunang kita na $ 275 milyon, ayon sa isang artikulo sa Philadelphia Inquirer sa oras ng pagsasahimpapawid ng episode. Ang pagpapataas ng sahod ng bawat empleyado sa pamamagitan ng $ 1 kada oras ay magbabayad sa Forman Mills ng umuulit na halaga ng hindi bababa sa $ 600,000 bawat buwan. Ang pagbili ng indibidwal na segurong pangkalusugan para sa mga manggagawa nito ay maaaring nagkakahalaga ng halos $ 1.5 milyon bawat buwan.

Ang pagbibigay sa kanila ng coverage ng pamilya ay hindi bababa sa dalawang beses na mahal. Sa ganitong mga konteksto, ang pangako ni Forman na gumastos sa pagitan ng $ 3 milyon at $ 4 milyon sa isang bagong sistema ng rehistro ng cash upang mapahusay ang pagiging produktibo ng empleyado at pagbutihin ang karanasan ng kostumer ay hindi bilang makabuluhang maaaring tunog sa average na manonood.

Paghahambing sa Mga Gastos sa Ad sa TV

Isa pang paraan ng pag-benchmark sa halaga ng mga kaloob na ito upang piliin ang mga empleyado ay sa pamamagitan ng paghahambing sa mga gastos sa advertising sa TV. Para sa isang 30-segundong ad sa panahon ng "Undercover Boss," ang CBS ay nagkarga ng humigit-kumulang na $ 56,000, noong 2013. Ito ay nasa mababang dulo ng hanay para sa higit pang mga mataas na rated na palabas. "Ang Big Bang Theory," din sa CBS, ay nakakakuha ng humigit-kumulang na $ 326,000 sa oras na iyon.

Ang positibong mga relasyon sa publiko ang mga CEOs na umaasa na lumikha para sa kanilang mga kumpanya sa pamamagitan ng mga regalo na ito sa mga empleyado ay nagkakahalaga ng kaunti kung ikukumpara sa imahen sa advertising sa TV at ay mas epektibo. Ang $ 600,000 na Forman sa mga regalo ay bibili ng limang minuto ng oras ng ad sa "Undercover Boss" o medyo mas mababa sa dalawang minuto sa "The Big Bang Theory."