Listahan ng mga Listahan at Mga Halimbawa ng Mga Teknikal na Suporta sa Teknikal na Engineer

Ang teknikal na support engineer (kilala rin bilang isang teknolohiyang sumusuporta sa teknolohiyang pang-suporta) ay tumutulong upang malutas ang mga isyung teknikal. Maaari silang gumana upang matulungan ang isang kumpanya na makitungo sa panloob na mga isyu sa tech, o maaari nilang tulungan ang mga customer o kliyente sa kanilang mga panlabas na tech na isyu. Nagbibigay sila ng suporta sa tao, sa telepono, o kahit sa computer. Ang mga isyu na maaaring makatulong sa pag-aayos ay kinabibilangan ng mga hardware sa computer o mga problema sa software.

Hard Skills vs Soft Skills

Ang mga teknikal na suporta sa mga inhinyero ay nangangailangan ng iba't ibang mahihirap na kasanayan at malambot na kasanayan. Sa ibaba ay isang listahan ng mga nangungunang limang pinakamahalagang mga kasanayan sa teknikal na suporta sa inhinyero, na may mas mahabang mga listahan ng iba pang mga kasanayan sa mga employer na naghahanap sa mga kandidato sa trabaho para sa karera na ito. Bukod pa rito, inilarawan ang "Kaugnay na Mga Teknikal na Teknikal na Suporta sa Teknikal" gamit ang marami sa mga karaniwang mga pariralang employer na nagtatrabaho sa kanilang mga anunsyo sa trabaho. Paunlarin ang mga kasanayang ito at bigyang-diin ang mga ito sa mga application ng trabaho, resume, cover letter, at mga panayam.

Ang mas malapit na pagtutugma ng iyong mga kredensyal ay kung ano ang hinahanap ng tagapag-empleyo, mas mabuti ang iyong mga pagkakataon na makapag-upahan.

Mga Tip para sa Paggamit ng Mga Listahan ng Kakayahan

Maaari mong gamitin ang mga listahan ng kasanayan na ito sa kabuuan ng iyong proseso sa paghahanap ng trabaho. Una, maaari mong gamitin ang mga salitang ito sa iyong resume, kapwa sa buod ng kanyang unang kwalipikasyon at sa sumusunod na paglalarawan ng iyong kasaysayan ng trabaho.

Pangalawa, maaari mong gamitin ang mga ito sa iyong cover letter. Sa katawan ng iyong liham, dapat mong banggitin ang isa o dalawa sa mga kasanayang ito, na nagbibigay ng mga tukoy na halimbawa ng mga oras kung kailan mo ipinakita ang mga ito sa trabaho.

Sa wakas, maaari mong gamitin ang mga salitang ito sa iyong pakikipanayam. Tiyakin na mayroon kang hindi bababa sa isang halimbawa para sa isang oras na ginagamit mo ang bawat isa sa mga limang pangunahing kasanayan.

Ang Mga Kasanayan sa Teknikal na Suporta sa Teknikal na Kailangan

Ito ang mga kasanayan na dapat itutuon ng isang nagnanais o kasalukuyang teknolohiyang sumusuporta sa teknikal sa pag-highlight. Siyempre, ang bawat trabaho ay nangangailangan ng iba't ibang mga kasanayan at karanasan, kaya siguraduhing basahin mo ang paglalarawan ng trabaho nang maingat at huwag kalimutan na mag-focus sa mga kasanayan na partikular na nakalista ng employer.

Komunikasyon

Ang teknikal na mga inhinyero ng suporta ay dapat na makakapag-usap ng mga teknikal na isyu sa mga kasamahan at mga customer na may iba't ibang mga background, na nangangahulugan na kailangan nila upang maipaliwanag ang mga isyu at mga pag-aayos sa isang paraan na pantay na nauunawaan ng tech guru at ng tech-challenged user. Kailangan din nilang maging mahusay na tagapakinig, maingat na pakikinig sa pag-aalala ng gumagamit, at paglutas ng kanyang problema.

Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Mga Kasanayan sa Engineer: Command ng wikang Ingles, Komunikasyon, Kumpiyansa sa paghahatid ng mga sesyon ng pagsasanay, interpersonal, Magbigay ng kaalaman sa produkto, patnubay, at suporta sa mga panloob na koponan.

Kakayahang umangkop

Ang pagiging flexible ay mahalaga sa mga trabaho ng tech support engineer. Kadalasan, kailangan nilang magtrabaho araw, gabi, o kahit na katapusan ng linggo. Ang pagiging bukas sa isang nababaluktot na iskedyul ay maaaring makatulong sa iyo na mapunta ang isang trabaho.

Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Mga Kasanayan sa Engineer: Magtrabaho nang nakapag-iisa, Pamahalaan ang oras nang mahusay, Prioritization, Mabilis na matuto ng mga bagong teknolohiya, Koponan ng manlalaro, Mga kakayahan sa Virtual na nagtatrabaho, Malugod na upang galugarin ang mga bagong teknolohiya, Pagnanais upang matuto nang higit pa tungkol sa mga computer, mga sistema ng komunikasyon, at teknolohiya.

Pasensya

Kadalasan, ang mga teknolohiyang suportang pang-tech ay kailangang harapin ang mga bigo at walang pasensya na mga kliyente. Kailangan nilang maging matiyagang makinig sa mga alalahanin ng bawat kliyente, at tahimik na tumulong na malutas ang problema. Ang pagharap sa mga customer at kliyente ay nangangailangan ng maraming pasensya, kabaitan, at pag-unawa.

Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Mga Kasanayan sa Engineer: Pansin sa detalye, Mataas na antas ng konsentrasyon at pangako, Makipag-ugnay sa isang malawak na hanay ng mga customer at mga teknikal na isyu, Pakikinig, Panatilihin ang mga relasyon ng customer, Natitirang serbisyo sa customer.

Pagtugon sa suliranin

Ang paglutas ng problema ay kung ano ang napalakas ng mahusay na tech support engineer. Kailangan niyang maingat na makinig sa mga alalahanin ng gumagamit, malaman kung ano talaga ang problema, at magkaroon ng isang plano para malutas ang isyu. Kadalasan ay nagsasangkot ito ng malikhaing mga diskarte sa paglutas ng problema.

Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Mga Kasanayan sa Engineer: Pansin sa detalye, Dedikasyon sa paglutas ng problema, Abiso sa mga problema mula sa isang sistematikong pananaw, Sharp na pag-troubleshoot at analytical kakayahan, X-ray vision na kinikilala ang mga problema sa ilalim ng ibabaw, Masigasig na diskarte sa paglutas ng problema at serbisyo sa customer.

Teknikal

Ang mga kasanayan sa mahihirap ay, siyempre, kritikal sa mga teknikal na suporta sa trabaho na mga trabaho. Kadalasan, kailangan ng mga IT engineer ng suporta kahit isang degree ng associate sa computer science o isang kaugnay na larangan. Depende sa kumpanya at sa partikular na trabaho, kakailanganin mo ang karanasan na nagtatrabaho sa iba't ibang software at hardware, mga application na batay sa web, at higit pa.

Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Mga Kasanayan sa Engineer: Karaniwang pag-script at karanasan sa programming, malawak na karanasan sa PC, Pamamahayag sa tiket ng suporta, call center, at mga sistema ng kaalaman sa kaalaman, Pangkalahatang kaalaman sa mga prinsipyo ng industriya, Java at JavaScript, karanasan sa Linux / Unix, Panatilihin ang mga ulat ng teknikal na data, Microsoft SQL server, OSX, Programming, pamamahala ng Proyekto, Basahin at pag-aralan ang mga log ng application, Scripting, Administrasyon ng Server, Teknikal, Lubos na kaalaman sa kapaligiran ng Windows, Paggawa ng kaalaman sa SQL (MySQL).