Mga Kasanayan na Kinakailangan para sa Inside Sales

01 Kasanayan sa Pagdinig

Ang pagkakaroon ng kakayahang "makikipagkaibigan" at upang makakuha ng mga tao na gusto mo ay sapat na mapaghamong kapag nakikipagkita sa isang inaasam-asam nang harapan. Ito ay medyo mas mahirap kapag sinusubukan mong bumuo ng kaugnayan sa telepono.

Ang pangunahing bagay upang mapagtanto ang tungkol sa kaugnayan sa gusali ay ang pinakamahusay na paraan upang bumuo ng kaugnayan ay sa pamamagitan ng pagiging iyong sarili. Isipin kung gaano kalaki ang kaugnayan mo sa isang taong iyong nararamdaman ay "pekeng." Kumilos ng katotohanan sa isang customer at magkakaroon ka ng walang pagkakataon sa pagtatayo ng tiwala.

Ang pagtatayo ng kaugnayan sa telepono ay nangangailangan ng paggalang sa iyo sa pamamagitan ng pagpapakita na nagawa mo na ang iyong araling-bahay at maunawaan ang negosyo ng iyong inaasam-asam, ang kanilang mga hamon at kung paano matutulungan sila ng iyong produkto o serbisyo. Magsalita sa mga pangkalahatan, gumawa ng mga malalaking pangako o tumawag nang hindi handa ay mahusay na paraan upang sabihin sa customer na hindi mo nararamdaman na ang kanilang oras ay mahalaga at isang kamangha-manghang paraan upang masira ang anumang pagkakataon ng pagtatayo ng kaugnayan.

03 Organisasyon

Sa lahat ng posibilidad, sa loob ng mga sales reps ay paghawak ng maraming iba't ibang mga account. Ang pagkakaroon ng mga kasanayan sa organisasyon upang mapanatili ang impormasyon tungkol sa bawat account ay kritikal upang matiyak na walang "slips sa pamamagitan ng mga bitak." Ang pagpapanatili ng impormasyong isinaayos ay hindi lamang maaaring mapabilib ang isang customer ngunit maaari ring mabawasan ang stress na kasangkot sa industriya ng benta.

Mag-ingat na huwag labis-isipin ang iyong diskarte sa organisasyon, gayunpaman. Maghanap ng isang sistema na gumagana para sa iyo at panatilihin sa iyo. Mahusay na gumawa ng mga patuloy na pagpapahusay sa iyong diskarte sa organisasyon ngunit ang paglipat mula sa pamamaraan patungo sa paraan ay makakakita ka palagi sa linya ng panimulang.

04 Paghahatid sa Mga Pangako

Salamat sa malaking bahagi sa mga hindi propesyonal na telemarketers, ang mga tao ay hindi pinagkakatiwalaan kung ano ang sinasabi ng ibang tao sa kanila sa telepono. Habang ang ilang mga telemarketers ay tapat at propesyonal, ang pang-unawa ay ang mga ito ay "scammers:" naghahanap lamang upang gumawa ng isang benta.

Dahil dito, kritikal na ang mga propesyonal sa loob ng benta ay naghahatid sa bawat isang pangako na ginawa nila, gaano man kadali. Sabihin sa isang customer na tatawagan mo sila pabalik sa isang tiyak na oras? Siguraduhing tinawag mo sila nang eksakto kung sinabi mo sa kanila na gusto mo. Ipangako sa email ang customer ng ilang impormasyon sa loob ng 30 minuto? Ipadala ang email sa loob ng 20 minuto.

Ang higit pang mga pangako na maaari mong maihatid sa, mas malapit ka sa parehong pagbuo ng tiwala at paggawa ng isang customer.

05 Positibong Saloobin sa Patnubay

Maraming mga kumpanya na nagtatrabaho sa loob ng mga propesyonal sa benta ay nagbibigay ng maraming pagsasanay. Ang ilan ay medyo malayo at may mga programang pagsasanay, klase o pulong araw-araw. Ang paghahanap ng tamang balanse sa pagitan ng pagsasanay at pagpapatupad ay isang mainam na sining na ang karamihan sa mga kompanya ng pagbebenta ay nakikibaka.

Gayunpaman, ang pagsasanay sa industriya ng benta ay napakahalaga at kailangang makita sa pamamagitan ng koponan ng pagbebenta. Hangga't hindi ka madalas na sanayin na wala kang oras na ibenta, dapat mong pahalagahan ang anumang pagsasanay na inaalok at gumawa ng isang layunin ng paghahanap ng kahit isang bagay na may halaga sa bawat pagsasanay, sesyon o pulong na dumalo ka.