Magtrabaho sa Home Call Center Salaries

Ang tanong na gustong masagot ng lahat tungkol sa isang bagong trabaho ay "Magkano ang babayaran nito?" Gayunman, kapag isinasaalang-alang ang isang suweldo sa call center sa bahay, ang isa pang tanong ay "Paano ito nagbabayad?" Ang mga virtual call center ay may iba't ibang paraan ng pagkalkula magbayad.

Ang mga trabaho sa call center ay maaaring magbayad ng isang oras-oras na sahod, isang per-call o per-minutong rate, o isa sa mga rate na ito plus isang insentibo. Kung ang trabaho ay isang posisyon sa trabaho sa U.S., kailangang bayaran ang minimum na sahod sa estado kung saan nakatira ang ahente. Gayunpaman, ang mga independiyenteng kontratista ay hindi kinakailangang makatanggap ng minimum na sahod.

Pagkalkula

Anuman ang istrukturang pay na ginagamit, ang mga ahente ng call center na nakabase sa bahay ay dapat suriin kung sila ay tumatanggap ng isang mapagkumpetensyang rate ng pagbabayad sa pamamagitan ng pagkalkula ng totoong oras na pasahod. Ito ang pag-uunawa kung magkano ang iyong kinikita bawat oras sa isang average na linggo habang din accounting para sa mga gastos na iyong natamo.

Kapag kinakalkula ang kanilang totoong oras-oras na sahod, ang mga independyenteng kontratista ay dapat malaman sa anumang mga bayarin sa pagsasanay, hindi bayad na oras ng pagsasanay o iba pang mga pagbabawas sa bayad na maaaring singilin ng mga kumpanya, at dapat nilang isaalang-alang ang bahagi ng mga buwis sa sariling pagtatrabaho na kinita nila, ngunit ang mga empleyado ay hindi. At ang parehong mga empleyado at mga kontratista ay dapat kalkulahin ang patuloy at isang beses na mga panlabas na gastos, tulad ng serbisyo sa Internet / telepono, mga headset, kagamitan sa computer, mga pag-scan ng virus scan, atbp kapag kinakalkula ang kanilang oras-oras na rate. (Dagdag pa, ang mga bagay na ito ay maaaring pagbawas sa buwis, kaya panatilihin ang mga mahusay na talaan.)

Call Center Halaga ng Oras

Ang parehong mga independiyenteng contracting at employment call center ay maaaring magbayad ng isang oras-oras na rate, ngunit ito ay mas karaniwan sa mga posisyon sa trabaho. Ang mga pangunahing bayarin sa pagbabayad (hindi kabilang ang mga insentibo) ay mula sa minimum na sahod ng U.S. hanggang $ 15 sa isang oras. Ang mga bilingual na ahente ay maaaring bayaran sa itaas na dulo ng sukat dahil madalas ay isang pay differential na $ 1 o higit pa kada oras para sa mga bilingual call center jobs.

Ang anumang trabaho sa call center na nag-anunsiyo na nagbabayad ito ng higit sa $ 12 / oras ay malamang na kasama ang insentibo sa average na bayad nito, na naghahanap ng mga kasanayan at karanasan (tulad ng mga telehealth nursing jobs) o bayad sa mga manggagawa. Tulad ng isang brick-and-mortar na trabaho, ang bayad ay madalas na batay sa average na pasahod sa geographic area ng manggagawa, kaya ang parehong kumpanya ay maaaring magbayad ng mga remote na empleyado sa iba't ibang mga estado ng iba't ibang mga sahod sa oras-oras.

Per-Call at Per-Minute Rates

Ang mga ahente na bayad sa bawat tawag at per-minutong batayan (o para sa "oras ng pag-uusap") ay binabayaran lamang para sa oras sa telepono-hindi para sa oras na naghihintay para sa mga tawag na pumasok. Maaaring alam ng ahente ang mga paraan upang malaman kung ang mga tawag ay dumating sa isang matatag na daloy. Ang mga rate ng pay-per-call ay maaaring kahit saan mula $.10 hanggang $.25 bawat minuto, ngunit walang paraan upang malaman nang maaga kung ano ang maaaring magawa ito bilang isang oras-oras na rate. Matapos ang ilang oras sa trabaho, posible upang makalkula ang isang average na oras-oras na pasahod, na kung saan pagkatapos ay maaaring nababagay para sa mga gastos na natamo.

Para sa mga binabayaran sa bawat tawag, ang paglipat ng mabilis sa pamamagitan ng mga tawag ay nangangahulugang mas maraming pera. Ang mga trabaho sa trabaho ay magbabayad ng isang minimum na sahod-karaniwang karaniwang minimum na sahod-kung masyadong ilang tawag ay darating para sa isang ahente upang kumita ng basic na sahod. Gayunpaman, ang mga independiyenteng kontratista ay bihirang makakuha ng gayong mga proteksyon at madaling makagawa ng mas mababa kaysa sa minimum na pasahod. Dahil ang mga buwis ay hindi kinuha mula sa mga independiyenteng kontratista 'sahod (bagaman ang mga kontratista ay nagbabayad sa mga ito mamaya sa panahon ng buwis), maaaring lumitaw na sila ay gumagawa ng mas maraming pera kaysa sa kanilang mga katumbas na sahod sa oras-sahod.

Gayunpaman, sa katunayan, ang mga independiyenteng kontratista ay nagbabayad ng mas maraming buwis dahil responsable sila sa mga bahagi ng empleyado at empleyado ng mga buwis sa Medicare at Social Security.

Ang mga ahente na binabayaran sa isang per-call o per-minutong batayan ay dapat gumawa ng isang ugali ng pagkalkula ng kanilang mga bayad sa isang oras-oras na batayan para sa kanilang mga rekord upang maaari silang mag-project ng mga paychecks, ihambing ang kanilang mga kasalukuyang trabaho sa mga potensyal na trabaho at tiyaking nakukuha nila ang pagpunta rate para sa call center work. Gayundin, tulad ng mga binayaran sa isang oras-oras na batayan, isang magandang ideya na malaman sa anumang mga gastos na nauugnay sa pagtatrabaho sa isang kumpanya.

Insentibo Pay

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga insentibo para sa parehong mga empleyado at mga kontratista ay bukod sa isa sa mga sistema ng base pay sa itaas. Maaaring mayroong ilang mga independiyenteng mga kontrata sa mga benta sa trabaho na ang insentibo lamang. Ang mga insentibo ay maaaring ibig sabihin lamang ng mga komisyon sa mga benta (isang porsiyento ng halaga na ibinebenta), ngunit ang mga kompanya ng call center ay gumagamit ng maraming iba pang mga uri ng mga programa ng insentibo sa pagbabayad. Ang mga kompanya ay maaaring mag-alok ng cash bonuses para sa mga benta ng isang tiyak na produkto, para sa mga benta sa itaas ng isang tiyak na halaga, para sa nangungunang nagbebenta ng araw / linggo / buwan, atbp.

Ang mga insentibo ay maaaring ihandog din sa mga di-bentaang trabaho. Ang mga kompanya ay maaaring mag-alok ng mas mataas na rate para sa mga kumpletuhin ang isang tiyak na bilang ng mga tawag kada oras, isang bonus para sa mga may mahusay na feedback sa customer service o isang tiyak na bilang ng mga tawag / survey na nakumpleto.

Hindi alintana kung paano kinakalkula ng isang kumpanya ang mga insentibo, ang mga ahente na nagsisimula ng isang bagong trabaho ay hindi makagagawa ng insentibo sa pagbabayad hanggang sa magtrabaho sila nang ilang sandali. At kahit na, ito ay magbabago.