Magtrabaho sa Home Call Center - FAQ

01 Anong Uri ng Trabaho Nag-aalok ba ang Kumpanya ng Ahente ng Tawag sa Tahanan ng Tahanan?

Una, alamin kung ang kumpanya ay isinasaalang-alang ang mga kontrata sa mga kliyente upang magbigay ng call center service o kung ang kumpanya ay gumagamit ng mga serbisyong ito mismo. At pagkatapos, anong uri ng mga trabaho sa call center ang inaalok nito? Ang pinakakaraniwang uri ay:

• Pagbebenta o telemarketing
• Serbisyo sa customer
• Pagpapatunay
• Teknikal na suporta
• Mga survey
• Ang katiyakan ng kalidad
• Pagpapareserba

02 Nag-aaruga ba ang Kumpanya kung saan ako nakatira?

Kahit na tila tulad ng home call center work ay maaaring gawin mula sa kahit saan, maraming mga kumpanya lamang upa mula sa ilang mga lokasyon. Tingnan ang mga listahan na ito ng mga trabaho sa home call center sa pamamagitan ng lokasyon upang mahanap ang mga kumpanya na umarkila sa iyong lugar: Mga Call Center sa Canada at Call Centers ng Estado ng Estados Unidos.

03 Anong Uri ng Kagamitan sa Home Office ang Kinakailangan?

Ang mga kinakailangan sa home office call center ay nag-iiba mula sa kumpanya hanggang sa kumpanya. Ngunit sa pinakamaliit, kakailanganin mo ang isang up-to-date na computer at isang linya ng land phone. Sa karamihan ng bahagi, hindi ka dapat bumili ng espesyal na kagamitan para sa isang partikular na tagapag-empleyo. Ang kagamitan at software ay dapat na pangunahing, pangkalahatang kagamitan na maaaring magamit para sa iba't ibang mga tagapag-empleyo. Kinakailangan ng ilang kompanya na magtrabaho ka sa isang silid na may pinto upang mabawasan ang mga pagkagambala. Ngunit kahit na ang isang pinto ay hindi kinakailangan, kakailanganin mong magplano para sa pag-aalaga ng bata kung sapat na ang iyong mga anak ay nangangailangan ng iyong pansin.

04 Nag-aatas ba ang Kumpanya sa anumang mga Bayad sa mga Aplikante?

Bilang pangkalahatang tuntunin, ang mga tagapag-empleyo ay nagbabayad ng mga manggagawa - hindi ang iba pang mga paraan sa paligid. Ang mga pandaraya sa trabaho ay nagsisikap na mangolekta ng mga bogus fee, kaya mag-ingat sa anumang kumpanya na naniningil ng kahit ano. Na sinabi, ang ilang mga lehitimong kumpanya ay nangangailangan ng mga potensyal na manggagawa na magbayad ng isang beses na bayad para sa background at credit check. Ito ay madalas na sa paligid ng $ 50, ngunit hindi ka dapat magbayad para sa ito hanggang sa isang posisyon ay inaalok (nakakondisyon sa isang kasiya-siya sa background check).

Mga bayad para mag-ingat sa:

• Mga bayarin sa pagsingil
• Mga gastos sa pagsusulit
• Pag-aral ng kagamitan at software
• Pagsasanay
• Anumang bayad na recurs

05 Anong mga Kasanayan ang Kinakailangan Upang Maging Isang Trabaho sa Home Agent Call Center?

Ang mga kasanayan ay nag-iiba depende sa uri ng trabaho. Karamihan sa mga nangangailangan ng manggagawa ay edad 18 na may diploma sa mataas na paaralan o GED at may karanasan sa nakaraang serbisyo sa customer. Kahit na ginusto ang karanasan sa serbisyo ng customer sa telepono, ang ilan ay tatanggap ng karanasan sa tingian o iba pang mga posisyon sa telepono. Hinahanap ng mga employer ang mga katangian:

• Dependability
• Self-motivated
• Propesyonal na presensya ng telepono (magandang balarila)
• Mabusisi pagdating sa detalye
• Pangunahing matematika at kasanayan sa pagsusulat
• Kaalaman ng mga sistema ng pagpoproseso ng salita

Mayroon ding maraming mga pagkakataon para sa mga bilingual call center agent.

tungkol sa mga kwalipikasyon ng call center agent.

06 Sa Ano ang Ibig Sabihin Ko Ba?

Ang mga ahente ng call center sa trabaho ay madalas na binabayaran kada minuto, bawat tawag o kada oras na rate. Ang mga ahente na bayad sa isang tawag o bawat minuto ay binabayaran lamang para sa oras na ginugol sa telepono, hindi para sa oras na naghihintay para sa mga tawag na papasok. Para sa mga binabayaran sa bawat tawag, malinaw na gumagalaw nang mabilis sa pamamagitan ng mga tawag ay nangangahulugang mas maraming pera.

Kung ang trabaho ay isang posisyon sa pagbebenta, tiyaking nauunawaan mo ang lahat ng mga detalye ng plano ng insentibo sa pagbebenta ng insentibo. Ano ang komisyon? Mayroon bang minimum na base pay? Magbibigay ba ang kumpanya ng mga leads sa benta? Para sa higit pang impormasyon sa mga suweldo, tingnan ang artikulong ito sa Call Center Pay Structures.

07 Sigurado Mga Tanggapan ng Tanggapan ng Tanggapan ng Bahay Mga Empleyado o Mga Kontratista ng Indibidwal

Ang mga kumpanyang nag-aarkila ng mga ahente ng call center ng bahay parehong bilang empleyado at bilang mga independiyenteng kontratista

Kung ikaw ay isang independiyenteng kontratista o isang empleyado ay gumagawa ng isang pagkakaiba sa iyong mga buwis. Kadalasan para sa mga independiyenteng kontratista, ang mga kumpanya ay hindi nagbabawal sa mga buwis sa payroll. Gayunpaman, nag-uulat sila ng kita sa IRS, na inaasahan mong bayaran mo ang mga buwis dito.

Ang mga independiyenteng kontratista ay mas malamang na mabayaran ng isang oras-oras na rate kaysa sa mga empleyado, bagaman ang mga empleyado ay hindi palaging binabayaran ng isang oras-oras na pasahod. Tandaan na dapat igarantiya ng mga tagapag-empleyo ang minimum na sahod. Halimbawa, kung ang isang empleyado ay binabayaran sa isang per-call rate at walang mga tawag na pumasok, dapat bayaran ng empleyado ang minimum na sahod. Ang mga independiyenteng kontratista ay hindi sumasailalim sa minimum na sahod o batas sa obertaym.

08 Magkano ang Magiging Bayad Ko?

Ito ay parang isang simpleng tanong, ngunit hindi. Ang kompensasyon para sa mga ahente sa trabaho sa bahay ay madalas na kumplikado. Kahit na nagbabayad ang kumpanya kada oras, maaaring magkakaiba ang mga oras-oras na rate para sa bawat isa sa iba't ibang kliyente ng kumpanya. At kung binabayaran ka sa bawat tawag o bawat batayan, alamin kung mayroong isang minimum na maaasahan kung wala o ilang mga tawag ang pumasok.

Kung binabayaran ka ng oras o hindi, subukan upang matukoy ang iyong average na oras-oras na pagbabayad, upang maaari mong ihambing ang isang trabaho sa isa pa. Huwag kalimutan na maging kadahilanan sa mga gastos sa opisina ng bahay, tulad ng isang karagdagang subscription sa linya ng telepono o proteksyon ng virus. At kapag inihambing ang isang home-based na trabaho sa isang work-outside-the-home job, baka gusto mong maging sanhi ng pagtitipid sa mga gastos sa pag-aalaga sa bata at pagpapalitan.

09 Maraming Oras ang Magagamit / Kinakailangan?

Muli, ito ay kumplikado tulad ng pag-uunawa kung magkano ang babayaran mo. Ang ilang mga kumpanya ay nangangailangan ng isang minimum na pangako ng oras, habang ang iba ay nangangailangan ng walang minimum na bilang ng mga oras o pangako ng anumang. Maaaring kailanganin ng ilan na magtrabaho ka sa katapusan ng linggo o gabi, habang ang iba ay hindi maaaring mag-alok ng oras sa mga oras na iyon.

Ang mga nag-upa ng mga malayang kontratista ay maaaring mag-alok ng trabaho sa isang batayan ng proyekto para sa mga indibidwal na kliyente Kaya kapag natupad ang mga pangangailangan ng isang partikular na kliyente, maaaring kailanganin mong mag-aplay muli para sa trabaho ng isang bagong kliyente. Kung mas gusto mo ang part-time na trabaho, tingnan ang listahan na ito ng mga part-time na virtual call center jobs.

10 Anong Uri ng Pagsasanay ang Kinakailangan?

Ang lahat ng mga trabaho sa call center ay nangangailangan ng ilang pagsasanay, ngunit kung magkano ang mag-iiba depende sa uri ng trabaho at sa kumpanya. Ang mga kompanya na umuupa ng mga ahente upang magtrabaho para sa mga kliyente ay maaaring mangailangan ng retrain agent kapag lumipat sila sa isang bagong kliyente.

Ang mga pinaka-kilalang kumpanya ay magbabayad sa iyo para sa pagsasanay, ngunit ang ilang mga kumpanya ay hindi. Ang ilan ay sisingilin ka para sa pagsasanay ngunit iwasan ang mga kumpanyang ito.

11 Iba pang mga Tanong na Itanong:

• Ano ang proseso ng aplikasyon? Gaano katagal ito?
• Magagamit ba ang gawaing ito sa aking estado? Kung lumipat ako, maaari ko bang dalhin ang aking trabaho sa akin?
• Kailangan ko bang maging isang mamamayan ng U.S.?
• Para sa mga kumpanya na kumukuha ng mga ahente bilang mga empleyado, nag-aalok ka ba ng mga benepisyo?