Kagawaran ng Serbisyo ng Account ng isang Advertising Agency

Ang isa sa mga pinakamalaking departamento sa anumang ahensya sa advertising ay mga serbisyo ng account. Sa sandaling tinutukoy bilang "paghahabla," dahil palaging sila ay nagsusuot ng mas pormal na pananamit kaysa sa iba pang mga kagawaran, pinagsasama-sama ng mga serbisyo ng account ang kliyente at ang creative department.

Ang pangunahing trabaho ng departamento ng mga serbisyo ng account ay upang mapanatili ang gawain na dumadaloy sa ahensiya, sa pamamagitan ng pagtataguyod ng magandang relasyon sa mga kliyente at patuloy na pananagutan ang gawain ng creative department. Ang mga serbisyo ng account ay nakakatugon sa mga kliyente, tumatagal ng mga kahilingan para sa trabaho, at nagsusulat ng mga salawal. Gumagana rin ang mga ito bilang go-between, nagpapakita ng trabaho sa, at nagdadala ng puna mula sa, ang kliyente.

Kapag ang isang client relasyon sours para sa anumang dahilan, ang mga miyembro ng account departamento ng serbisyo malaman tungkol dito bago ang sinumang iba pa. Ito ay ang kanilang trabaho na maging proactive at mapanatili ang isang mahusay na relasyon sa trabaho dahil walang mga kliyente, walang ahensiya ng ad.

Habang ang mga tungkulin ng mga serbisyo sa account ay medyo standard na industriya, marami sa mga departamentong may mga karagdagang tungkulin sa loob ng karaniwang mga tungkulin, kabilang ang mga junior at senior na posisyon. Sa mga mas maliit na tindahan, ilan lamang ang maaaring gawin ng marami sa trabaho.

Coordinator ng Account

Ang entry-level na trabaho sa departamento ng mga serbisyo ng account, ang tagapamahala ng account ay isang papel sa pag-aaral para sa isang graduate o isang taong bago sa negosyo. Kahit na maraming oras ang gagastusin sa bahagi ng pamamahala ng account, ito ay isang stepping stone sa maraming mga tungkulin ng isang ehekutibong account.

Executive ng Account

Ang ehekutibo ng account na ito (AE) ay may malaking papel sa anumang ahensya sa advertising. Kadalasan, ang isang AE ay itinalaga sa ilan (o kung minsan lamang) ng maraming mga account sa hanay ng kliyente ng ahensya. Ito ay dahil ang AE ay kailangang magkaroon ng intimate na pag-unawa sa pangunahing negosyo ng kanilang kliyente, at tinitiyak din na ang isang malakas na relasyon sa pagtatrabaho ay itinatag sa pagitan ng kliyente at ng AE.

Ang AE ay karaniwang tumatagal ng mga takdang-aralin mula sa mga kliyente, nagtatrabaho sa kanila upang lumikha ng malikhaing salawal para sa creative department. Ang AE ay humahawak din ng mga badyet, pitches, tiyempo ng mga trabaho (kasabay ng trapiko), at ang pang-araw-araw na pagpapatakbo ng account. Ang AE ay nag-uulat sa tagapamahala ng account, o kung minsan ay sa direktor ng account.

Planner ng Account

Madalas na isinama sa departamento ng mga serbisyo ng account, ang papel ng tagaplano ng account ay medyo iba kaysa sa iba pang mga miyembro ng pangkat. Ang isang mahusay na tagaplano ng account ay isang strategic, kritikal na palaisip at mananaliksik, higit pa sa tune sa consumer kaysa sa client. Sa madaling salita, alam ng tagapamahala ng account kung ano ang nais o kailangan ng kliyente, at alam ng tagaplano ng account kung ano ang nais ng mamimili.

Ang tagaplano ng account ay madalas na nagtutulak sa estratehikong direksyon ng bawat kampanya at sinisiguro na ang creative work ay parehong on-brand at madiskarteng nakatuon. Ang tagaplano ng account ay isang mahalagang papel, ngunit maraming mga tindahan ang naglalagay ng mga pasanin sa pagpaplano ng account sa account manager o direktor. Ang mas malaking mga ahensiya ay magkakaroon ng isang buong departamento na nakatuon sa pagpaplano ng account.

Account Manager

Ang isang mas senior role, ang account manager ay ang pangunahing punto ng contact para sa isa o dalawang partikular na mga account. Habang hindi nila maaaring pangasiwaan ang pang-araw-araw na pagtakbo ng account, responsable sila sa pamamahala ng account na iyon at pagpapanatili ng mahusay na relasyon sa kliyente. Ang tagapamahala ng account ay nagtatatag ng mga badyet sa kliyente, ay mayroong para sa resolusyon ng pagsasalungat, tinitiyak ang napapanahong paghahatid, nagsusulat ng malikhaing salawal, at inaprubahan ang mga pagbabayad sa at mula sa kliyente.

Ang tagapamahala ng account ay din sa singil ng mga kontrata at pag-renew ng kontrata, kontrol sa kalidad sa account, at aktibong nagsasagawa ng mga bagong pagkakataon sa client. Ang mas maraming mga pagkakataon, mas maraming trabaho, at pera, para sa ahensiya.

Higit sa lahat, higit na alam ang mga tagapamahala ng account tungkol sa mga account kaysa sa sinumang iba pa sa ahensya. Ang mga ito ay ang mga pumunta-sa mga tao para sa tatak na iyon. Ang isang manager ng account ay direktang nag-uulat sa alinman sa direktor ng isang account o direktor ng ahensya, na nagbibigay ng input sa lahat ng aktibidad ng account.

Direktor ng Account

Ang direktor ng account ay nagtutulak sa pagpapadala ng mga serbisyo ng account sa parehong paraan ng isang creative director na nagtutulak sa creative department. Ang mga direktor ng account ay alam ang istraktura at gawain sa loob at labas ng kanilang sariling kumpanya, at mayroon ding mga natatanging mga kasanayan sa negosyo at pagbebenta. Karamihan sa mga ahensya ay may direktor ng account na nagtatayo ng bagong trabaho kasama ang creative director.

Habang ang creative director ay nagbibigay ng pananaw sa creative work, ang direktor ng account ay tumutulong sa client upang maunawaan kung bakit ito ay mabuti para sa kanilang negosyo. Ang isang tunay na mahusay na direktor ng account ay din strategic, disiplinado palaisip na nagbibigay ng mahusay na malikhaing salawal kapag kinakailangan at tumutulong sa pangkalahatang direksyon at pagpapatupad ng bawat kampanya.