Ano ba ang Mga Batas sa Pagkapribado Tungkol sa Pagtapik sa Mga Tawag sa Mga Employee?

Kung tumawag ka ng anumang linya ng serbisyo ng customer, malamang na marinig mo ang isang naitala na pahayag na nagpapaliwanag na ang iyong tawag sa telepono ay maaaring "sinusubaybayan para sa kontrol sa kalidad." Ang ganitong uri ng pagsubaybay ay ang standard operating procedure para sa maraming mga kumpanya, at, sa loob ng ilang mga parameter, ito ay ganap na legal. Aling nagpapangkot sa tanong, Ano ang mga limitasyon na inilagay sa kakayahan ng mga employer na mag-tap sa mga tawag sa empleyado?

Kapag Okay ba para sa isang Employer na Makinig sa mga tawag sa telepono o mensahe ng empleyado?

Ang iyong tagapag-empleyo ay may karapatang makinig sa anumang tawag sa telepono na may kaugnayan sa negosyo, kahit na hindi nila ipapaalam sa iyo na nakikinig sila. Ayon sa legal na website Nolo.org:

Sa pangkalahatan, legal para sa mga tagapag-empleyo na subaybayan ang mga tawag sa telepono na may kaugnayan sa negosyo sa at mula sa kanilang sariling mga lugar-halimbawa, upang suriin ang kalidad ng serbisyo sa customer. Gayunpaman, ang isang pederal na batas, ang Electronic Communications Privacy Act, o ECPA (18 U.S.C. § § 2510 hanggang 2720), ay naglalagay ng ilang mga pangunahing limitasyon sa karapatang iyon. Hinihigpitan ng ECPA ang mga indibidwal at organisasyon, kabilang ang mga tagapag-empleyo, mula sa paghadlang sa wire, oral, o electronic na komunikasyon.

Sa ilalim ng Batas, kahit na ang isang tawag ay sinusubaybayan para sa mga kadahilanan ng negosyo, na kung saan ay ganap na legal, kung ang isang personal na tawag ay dumating sa, ang isang tagapag-empleyo ay dapat mag-hang up sa sandaling napagtanto niya ang tawag ay personal. Maaaring masubaybayan ng isang tagapag-empleyo ang isang personal na tawag kung alam ng isang empleyado na ang partikular na tawag ay sinusubaybayan-at siya ay pumayag dito.

Habang parang ito ay medyo tapat na namumuno, maaaring ito o hindi maaaring masakop ang lahat ng iyong mga komunikasyon. Halimbawa, ano ang mangyayari kung gumawa ka ng pribadong tawag sa telepono sa kabila ng mga panuntunan ng "walang personal na tawag sa telepono" ng iyong tagapag-empleyo? Ayon sa Privacy Rights Clearinghouse, "kapag sinabihan ang mga empleyado na huwag gumawa ng mga personal na tawag mula sa tinukoy na mga telepono ng negosyo, pagkatapos ay dadalhin ng empleyado ang panganib na ang mga tawag sa mga teleponong iyon ay maaaring masubaybayan."

Ano ang Iba Pang Mga Uri ng Pagsubaybay sa Lugar ng Trabaho Ay Okay?

Habang ang iyong tagapag-empleyo ay hindi dapat pakinggan sa iyong mga pribadong tawag sa telepono nang wala ang iyong kaalaman at pagsang-ayon, mayroon silang ibang mga karapatan na halos nagsasalakay. Halimbawa, may karapatan ang mga tagapag-empleyo na gumawa ng mga pag-record ng audio at video ng mga empleyado (kung wala ang mga ito sa mga banyo o mga locker room). Sa ilang mga estado, may karapatan silang makinig sa voicemail na naitala sa mga teleponong pang-negosyo (karaniwan nang narinig ng empleyado ang mensahe).

Bilang karagdagan sa ganitong uri ng pangangasiwa, ang mga tagapag-empleyo ay may karapatan ding mag-install ng software na sinusubaybayan ang iyong paggamit sa internet, sinusubaybayan ang iyong mga keystroke, at sinusunod ang bilang ng mga oras na kung saan ay aktwal mong nagtatrabaho sa mga dokumentong may kaugnayan sa trabaho.

Buod

Kung nag-aalala ka tungkol sa iyong tagapag-empleyo sa pag-tap sa iyong personal na paggamit ng mga telepono, social media, o email, tama kang mag-alala. Depende sa uri ng trabaho na ginagawa mo at sa uri ng tagapag-empleyo na iyong pinagtatrabahuhan, mayroong isang malaking pagkakataon na ikaw ay sinusubaybayan. Mayroon ding magandang pagkakataon na ang pagsubaybay ay legal. Upang maiwasan ang pagbabahagi ng pribadong impormasyon sa iyong boss, ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay gamitin ang iyong sariling telepono at laptop at dalhin ang iyong personal na komunikasyon sa labas ng gusali ng opisina.