Palakihin ang Kaaliwan at Kumpiyansa sa Paghahatid ng Feedback

Ang feedback, epektibong naihatid, ay isa sa mga pinakamakapangyarihang paraan upang bumuo ng mga empleyado at mapabuti ang pagganap. Hindi ito nagkakahalaga ng anumang oras ngunit oras. Sinusuportahan nito ang patuloy na mga pagsusumikap sa pag-aaral at pagpapaunlad. At pinakamaganda sa lahat, sinasabi ng karamihan sa mga empleyado na gusto nila ng higit pang feedback kaysa sa nakakakuha sila. Gayunpaman, maraming tagapamahala ang nag-aalangan na maghatid ng feedback. Narito ang ilang mga ideya upang gawing mas madali ang proseso.

Bakit ang mga Tagapamahala ay nag-aalinlangan upang Maghatid ng Feedback

Kahit na ang karamihan sa mga tao ay sabihin mo gusto nila ng feedback, karamihan sa atin ay talagang hindi tumugon nang napakahusay dito. Ito ay kalikasan lamang ng tao. Ano kami Talaga Ang gusto ay positibong feedback. Gusto naming marinig ang mga positibong bagay tungkol sa aming pagganap at habang alam namin na ang iba pang uri ng feedback (nakabubuti) ay mahalaga para sa aming pag-unlad, hindi namin pinahahalagahan ang marinig kung ano ang tunog sa amin tulad ng pagpula.

Kapag naririnig natin ang tungkol sa isang bagay na hinahamon ang ating pang-unawa sa kung sino tayo, ang isang saligang mekanismo na "labanan o paglipad" ay lumiliko. Sa maraming mga kaso, kapag ang mga empleyado ay may pagkakataon na iproseso ito, maaari silang makinabang mula dito sa mahabang panahon tumakbo. Gayunpaman, ang agarang reaksyon ay kadalasang nagraranggo sa input.

Nauunawaan ng mga tagapangasiwa na ang mga empleyado ay hindi komportable na tumanggap ng pagpula at ito ay nagpapakain ng kanilang sariling pag-aatubili upang maihatid ito. Sa maraming mga pagkakataon, ang isang tagapamahala ay nag-aalala na siya ay makakaapekto sa isang relasyon sa isang empleyado kung nag-aalok sila ng kritisismo, at sila ay nag-aantala o maiwasan ang pagbibigay nito.

Ang ibang dahilan na ang mga empleyado ay nakadarama na hindi sila nakakakuha ng sapat na puna ay ang karamihan sa mga tagapamahala ay hindi sinanay sa paghahatid ng feedback at hindi napakagaling sa ito. Ang pagiging mahusay sa ito ay nangangailangan ng pagsasanay, na sinusundan ng pare-parehong pagsasanay. Ang paghahatid ng feedback ay hindi kailangang maging nakakatakot, hindi komportable o mahirap. Sa pamamagitan ng pagsasanay at pasensya, maaaring mapabuti ng mga tagapamahala ang kanilang kaaliwan at kumpiyansa sa pagbibigay nito at pahalagahan ng mga empleyado ang pinabuting suporta sa pag-unlad.

10 Mga Tip para sa Paghahatid ng Epektibong Feedback:

• Magsimula sa pagsusuri sa iyong mga intensyon. Ano ang layunin ng feedback? Puwede bang parusahan ang empleyado, bawiin mo ang iyong dibdib upang maging mas mahusay ang pakiramdam mo, o talagang tulungan ba ang empleyado na mapabuti dahil mahalaga sa iyo ang mga ito? Ang puna ay personal, at ang iyong intensyon ay makakaapekto sa paraan ng iyong mensahe ay naihatid at natanggap.
• Gumawa ng positibong at kritikal na puna sa isang madalas na kaganapan. Sa halip na magse-save ng feedback para sa isang malaking kaganapan, tulad ng taunang pagsusuri ng pagganap, gumawa ng pagbibigay ng feedback ng isang regular na bahagi ng iyong pang-araw-araw na pag-uusap at pagpupulong.

• Humingi ng feedback. Kapag ang isang manager ay humihingi ng feedback, ito ay tumutulong na magtatag ng pundasyon ng mutual na paggalang at pakikipagsosyo. Sa pamamagitan ng pagmomolde ng papel na tumatanggap ng feedback na hindi tinatanggihan, matututuhan ng mga empleyado na gawin ang parehong.
• Maging madali at napapanahon. Siguraduhin na ang feedback ay kasing malapit sa koneksyon hangga't maaari, kung hindi man mawawala ang epekto nito.
• Humingi ng pahintulot. Bago magbigay ng feedback, magtanong, " Huwag mo isipin kung nagbabahagi ako ng ilang feedback sa iyo na sa tingin ko ay makakatulong sa iyo na maging mas epektibo? "
• Tumuon sa isang partikular na pag-uugali, hindi ang tao. Sa ibang salita, gawin ang feedback tungkol sa kung ano, at hindi ang "sino."

• Ipaliwanag ang epekto ng pag-uugali - sa iyo, at / o sa iba pa. "Susan, kapag pinutol mo si Jamie sa pulong, napansin ko na siya ay nagagalit at nag-clam up para sa natitirang pulong. Kapag hindi mo marinig ang isang tao at matakpan ang mga ito, marahil sila ay mararamdaman na hindi nasisiyahan at ayaw na magbigay ng kontribusyon. Kapag ang buong koponan ay hindi ligtas na mag-ambag, ang aming pagganap ay magdurusa. "
• Pahintulutan ang feedback upang maubusan. Hayaang iproseso ng tao ang feedback. Makinig empathetically.
• Kung ang tao ay hindi alam ng isang mas epektibong pag-uugali, magtanong kung gusto nila ng payo. Kapag ang pag-uugali ay itinuturo, at naiintindihan nila ang epekto, kadalasan ito ay isang bagay lamang na huminto sa pag-uugali. O, maliwanag kung ano ang kailangan nilang gawin nang iba. Kung talagang nangangailangan sila ng tulong sa pagdating ng mga alternatibong pag-uugali, bigyan sila ng mga tukoy na halimbawa. Mag-alok sa pag-play ng papel kung makakatulong iyan. Pagtuturo, ang paggamit ng mga epektibong tanong ay mas mahusay kaysa sa pagbibigay ng payo.

• Huwag Lumikha ng isang Feedback Sandwich. Sinasabi ng ilan na ang pinakamahusay na paraan upang magbigay ng kritikal na puna ay ang "sandwich" na ito sa pagitan ng dalawang piraso ng positibong feedback. Sa personal, sa tingin ko ang karamihan sa mga tao ay makakakita sa pamamagitan ng diskarteng iyon at makita ito bilang manipulative. Maaari din nilang tandaan ang positibo, at kalimutan ang lahat tungkol sa mga kritikal. Muli, ito ay kalikasan ng tao; malamang na gawin namin iyon.

Huwag Kalimutan ang Positibong Feedback!

Ang positibong feedback ay kasinghalaga ng nakabubuti na uri. Matapos ang lahat, ang layunin ng lahat ng feedback ay upang mapalakas ang magagaling na pag-uugali na nakakatulong sa mataas na pagganap o maalis o mapabuti ang mga pag-uugali na nakakabawas sa pagganap.

Kung ikaw ay magbibigay ng positibong feedback, sa lahat ng paraan, gawin ito, at gawin ito madalas. Gamitin ang parehong pamamaraan - napapanahon, taos-puso, tiyak, at positibong epekto. Subukan na magbigay ng positibong feedback apat hanggang limang beses na mas madalas kaysa sa kritikal - huwag lamang gawin bilang isang paraan sa asukal amerikana ang negatibong.

Ang Bottom Line:

Tandaan, ang feedback ay isang malakas na tool sa pagpapahusay ng pagganap. Sundin ang sampung mga patnubay at makakakuha ka ng mas komportable sa pagbibigay ng feedback, at ang iyong mga empleyado ay magiging mas receptive sa pagtanggap nito.