Ang Electronic Surveillance ng mga empleyado ay hindi isang positibo

Ang elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado ay nagdaragdag bawat taon, ayon sa Electronic Survey at Surveillance Survey, na ginawa ng American Management Association (AMA) at Ang ePolicy Institute bawat taon sa pagitan ng 2001 at 2007.

Sa isang mas naunang artikulo, Surfing the Web at Work, ang katayuan ng pagsubaybay sa empleyado at ilan sa mga dahilan kung bakit gusto mong subaybayan ang email ng empleyado at ang paggamit ng internet ay nasuri. Sinuri rin ng artikulo ang mga kahihinatnan na nararanasan ng mga empleyado at employer sa lugar ng trabaho dahil sa hindi naaangkop na paggamit ng elektronikong kagamitan, email, at internet.

May mga kalamangan at kahinaan ng electronic surveillance ng mga empleyado sa trabaho. Ang pagsusuri na ito ng mga kalamangan at kahinaan ng elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado sa trabaho ay tutulong sa mga nagpapatrabaho na magpasya kung ano ang pinakamahusay para sa kanilang organisasyon. Hindi lahat ng workforce, lugar ng trabaho, o kultura ng trabaho at kapaligiran ay isang kandidato para sa elektronikong pagsubaybay sa trabaho.

Sa katunayan, sa ilang mga kapaligiran ng trabaho, depende sa ninanais na kultura at kapaligiran, ang elektronikong pagmamatyag sa mga empleyado ay makapinsala sa tiwala, makakasakit sa mga relasyon, at magpadala ng mga maling mensahe sa mga manggagawa.

Mga Pros ng Electronic Surveillance ng mga Empleyado sa Trabaho

May magagaling na dahilan upang subaybayan ang pag-uugali ng empleyado sa online sa trabaho. Ang mga kadahilanang ito ay nakakatulong para sa maraming mga tagapag-empleyo at nauunawaan bilang mga organisasyon ay sinusunod.

Ang mga organisasyon ay naghahangad na protektahan ang kanilang sarili at ang kanilang mga empleyado mula sa ilegal, imoral, at may problemang pamamahagi ng nilalaman at pagdalaw ng mga di-trabaho na site habang ang mga empleyado ay nagtatrabaho.

Ang isang maliit na kumpanya sa pagmamanupaktura, habang gumagamit ng elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado, ay nalaman na ang isang empleyado ay nanonood ng pornograpikong pelikula sa trabaho. Siya ay lumakad mula sa kanyang cubicle papunta sa kanyang kotse, tatlumpung minuto lamang matapos madiskubre ng HR kung paano niya ginugol ang kanyang oras sa trabaho. (Ang naaangkop na mga patakaran na nagbabawal sa pag-uugali na ito ay nasa lugar at siya ay sinanay.)

Sa isa pang karanasan sa isang maliit na kumpanya sa pagmamanupaktura, ang mga empleyado ay nagreklamo na ang kanilang superbisor ay nagsu-surf sa web sa halos araw ng negosyo. Napatunayan ng tagapangasiwa ng network na ang superbisor ay bumibisita sa mga site ng mga board ng trabaho, gumagawa ng online banking, pamimili, pakikipag-chat at pag-post sa mga boards ng mensahe, pagbabasa ng mga site ng recipe, at mga oras ng paggastos sa personal na email sa mahigit na anim na oras sa isang araw.

Paano Dapat Tumugon ang isang Kumpanya sa Problema sa Online na Pag-uugali?

Sa araw na ang kumpanya ay handa na sunugin ang empleyado, ang empleyado ay nagbigay ng paunawa at nakarating sa kumpanya ng isang kasunduan tungkol sa isang maayos, kapwa kapaki-pakinabang na paglipat.

Sa isa pang karanasan sa isang maliit na kumpanya, natuklasan na ang isang empleyado ay gumagawa ng kanyang pantulong na bookkeeping para sa kanyang personal na negosyo sa oras ng kumpanya at sa kanyang computer na ibinigay ng kumpanya. Ang empleyado ay nagbigay ng paunawa at inatasan mula sa mga lugar. Ang empleyado sa paglaon ay humingi ng pabalik na materyal na ito at mabait na ibinigay ng tagapag-empleyo ang mga rekord.

Sa mga halimbawang ito sa isip, tandaan na ang elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado sa trabaho ay maaaring magbunga ng mga resulta na kapaki-pakinabang sa employer. Tandaan din na sa wala sa tatlong mga kumpanya na ito ay ang elektronikong pagsubaybay ng mga empleyado ensayado. Ngunit, madalas na ginagawa ang interbensyon ng IT.

Ang kahina-hinalang pag-uugali ng mga empleyado na pinag-uusapan ay nag-udyok sa pagsusuri ng mga electronic record. Kaya, maraming mga tagapag-empleyo ang may kapasidad na gamitin ang elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado ngunit pumili hindi upang magsagawa ng elektronikong pagsubaybay.

Higit Pa Tungkol sa Paglalagay ng mga Empleyado sa ilalim ng Pagmamatyag

May mga karagdagang dahilan upang ilagay ang mga empleyado sa ilalim ng elektronikong pagsubaybay sa trabaho. Ang mga ito ang pangunahing dahilan.

• Ang mga isyu sa pagiging produktibo ay isang alalahanin ng employer.
• Ang likas na katangian ng mga site na binibisita ng mga empleyado ang mga employer ng alalahanin dahil sa kanilang potensyal na makita bilang paglikha ng isang masasamang kapaligiran sa trabaho. Ang parehong problema ay umiiral sa empleyado-forward na email at biro. Gusto ng mga nagpapatrabaho na magtiwala sa kanilang mga empleyado upang magsagawa ng mahusay na paghuhusga ngunit ipinahiwatig ng kanilang mga karanasan na hindi sila palaging nagsasagawa ng mahusay na paghatol. Nag-aalala ang mga employer tungkol sa paglikha ng isang kapaligiran ng panliligalig kung ang mga empleyado ay mag-surf sa hindi naaangkop na mga lugar at ibahagi ang mga URL.

• Nag-aalala ang mga nagpapatrabaho tungkol sa kanilang kakayahang gumawa ng mga tala ng email at web upang ipagtanggol laban sa mga lawsuit. Kailangan nila ang mga rekord upang ipagtanggol laban sa mga lawsuits.

Ang litigasyon ay isang malubhang isyu sa mga employer, sabi ni Nancy Flynn, executive director ng "The ePolicy Institute" at may-akda ng "The ePolicy Handbook," 2nd Edition (AMACOM, 2008) at iba pang mga libro na may kaugnayan sa internet. "Ang pag-aalala sa paglilitis at ang papel na ginagampanan ng elektronikong ebidensya sa mga lawsuits at mga pagsisiyasat sa regulasyon ay nagdulot ng higit pang mga employer upang subaybayan ang aktibidad sa online," pinayuhan ni Flynn:

"Ang e-mail ng mga manggagawa at iba pang impormasyon na naka-imbak sa elektroniko ay lumikha ng mga nakasulat na talaan ng negosyo na ang katumbas ng katibayan ng DNA." Sinabi ni Flynn na 24% ng mga tagapag-empleyo ay may email na subpoena ng mga korte at mga regulator at isa pang 15% ang nakipaglaban sa mga lawsuits sa lugar ng trabaho na nag-trigger ng empleyado ng email, ayon sa 2006 AMA / ePolicy na pananaliksik. "

Upang makatulong na kontrolin ang panganib ng paglilitis, mga paglabag sa seguridad at iba pang mga elektronikong sakuna, dapat gamitin ng mga employer ang pagmamanman at pagharang ng teknolohiya upang labanan ang mga problema ng tao-kabilang ang aksidenteng at sinasadyang maling paggamit ng mga sistema ng computer at iba pang elektronikong mapagkukunan. "

Kahinaan ng Electronic Surveillance ng Mga Empleyado sa Trabaho

May mga malalakas na dahilan kung bakit maaaring hindi nais ng employer na gamitin ang elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado. Sinabi ni Manny Avramidis, senior vice president ng pandaigdigang human resources para sa AMA na ang desisyon na ito ay nakasalalay sa kumpanya at sa kapaligiran sa trabaho na gusto ng employer na lumikha:

"Depende sa antas ng kalayaan na pinapayagan sa isang kumpanya o sa uri ng tagapag-empleyo, ang elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado ay maaaring hindi kanais-nais. Ang mga kumpanya na gumagamit ng mga bagong graduate sa kolehiyo, na may ganap na malabo na linya at online sa buong araw, ay isang halimbawa., 99% ng populasyon ay maayos na walang elektronikong pagmamatyag; mas kaunti sa isang porsyento ng mga empleyado ang nagiging sanhi ng pinsala na nagpapahintulot sa lahat ng masamang bagay para sa mga nagpapatrabaho. "

• Sinabi ni Avramidis na ang elektronikong pagsubaybay sa mga empleyado ay maaaring makaapekto sa relasyon sa trabaho sa pagitan ng isang tagapag-empleyo at empleyado. "Para sa empleyado na gumagawa ng tamang bagay at nakatuon sa trabaho at gumagamit ng teknolohiya para sa personal na paggamit, ang elektronikong pagsubaybay ay walang epekto. Para sa masamang empleyado, ang elektronikong pagmamatyag ay maglalagay ng strain sa kanilang relasyon sa kanilang tagapag-empleyo."
• Ang isang pangunahing pag-aalala ng ilang mga tagapag-empleyo ay ang potensyal na pinsala sa isang kultura ng trabaho na nagpapalakas ng tiwala at pangako ng empleyado at pagganyak. Ang elektronikong pagmamatyag ng mga empleyado ay mukhang walang kapararakan sa gayong kapaligiran.
• Ayon kay Avramidis, "Ang mga empleyado na hinuhusgahan sa mga resulta ng kanilang trabaho ay gumagastos ng mas maraming oras sa online na paggawa ng mga personal na bagay upang pamahalaan ang personal na negosyo. Mayroong isang cross-over sa pagitan ng kung saan ang trabaho ay umalis at ang personal na trabaho ay nagsisimula. kapag ang isang empleyado ay hindi nakakatugon sa mga layunin, o hindi nakatira hanggang sa inaasahan. "

Sa katunayan, para sa mga nakatalagang empleyado, mayroong mas maraming cross-over sa bahay sa pagitan ng trabaho at personal na negosyo habang nasa trabaho. Iyan ay bahagi ng enerhiya ng discretionary, ang enerhiya na kusang-loob na binibigay ng mga empleyado sa itaas at lampas sa mga inaasahan, na inaasahan ng mga tagapag-empleyo na kumita.

"Sa katunayan, ang mga empleyado ay gumastos ng isang average na 3.7 oras sa isang linggo sa Web para sa mga personal na gawain sa trabaho at 5.9 oras sa isang linggo online sa bahay na gumagawa ng mga gawain na may kaugnayan sa trabaho, ayon sa isang pag-aaral sa Smith School of Business ng University of Maryland at Rockbridge Associates, isang market research firm na nakabase sa Great Falls, Virginia. "

Ang pangwakas na dahilan kung bakit ang mga employer ay maaaring hindi nais na gumamit ng electronic surveillance ng mga empleyado ay privacy ng empleyado. Ayon kay Eric J. Sinrod, kasosyo sa tanggapan ng San Francisco ng Duane Morris, kung saan siya ay dalubhasa sa mga usapin sa teknolohiya at litigasyon, ang mga alalahanin ng empleyado tungkol sa electronic surveillance ay lehitimo.

"Gayunpaman, ang mga manggagawa ay may mga lehitimong alalahanin na ang kanilang mga karapatan sa privacy ay maaring sumalakay. Ang pangunahing pederal na batas sa lugar na ito ay ang Electronic Communications Privacy Act of 1986 (ECPA). Ang ECPA, na binago sa 18 U.S.C.101 et seq., Ay nagtatakda ng intentional na pagharang sa anumang wire, oral o electronic na komunikasyon, o ang hindi awtorisadong pag-access ng mga nakaimbak na komunikasyon.

"Ang ECPA ay may tatlong eksepsiyon, at kung ang isa sa mga ito ay nalalapat, ang pagmamanman ay maaaring maganap sa ilalim ng mga angkop na kalagayan. Ang mga eksepsiyon sa pangkalahatan ay nagpapahintulot sa mga employer na subaybayan ang mga tawag sa telepono na may kaugnayan sa negosyo, upang subaybayan ang mga komunikasyon kapag may pahintulot ng empleyado, at upang makuha at ma-access ang naka-imbak na mga mensaheng e-mail. "

Buod ng Electronic Surveillance ng Mga Empleyado sa Trabaho

Tulad ng nakikita mo, maraming mga kalamangan at maraming kahinaan sa elektronikong pagsubaybay ng mga empleyado sa lugar ng trabaho. Timbangin ang lahat ng mga salik na ito kapag nagpasya kang magpatuloy sa pagmamanman ng empleyado sa iyong lugar ng trabaho.

Sa aking kumpanya, kung saan nagkakaroon kami ng software, halos lahat ng mga kolehiyo ay may karamdaman, mga kabataang empleyado na nakatuon sa layunin at advanced na teknolohiya. Pinahahalagahan namin ang bawat onsa ng enerhiya ng discretionary na kanilang binibigay sa trabaho at sa bahay.

Ang isang tiyak na halaga ng Web surfing ay kinakailangan upang manatiling magkatabi sa aming larangan at makakuha ng mapagkumpitensya katalinuhan. Ang elektronikong pagsubaybay sa aming mga empleyado ay wala sa radar. Magiging magulat ako kung ito ay isang isyu.

Gayunpaman, sa anumang setting,:

• bumuo ng isang computer, internet, at patakaran sa email;
• regular na sanayin ang mga empleyado upang pamilyar sila sa mga inaasahan ng iyong kumpanya;
• hilingin sa mga empleyado na mag-sign off sa pag-unawa sa patakaran;
• Kung gayon, kumuha ng malalim na hininga-tiwala sa kanila.