Nonverbal Communication sa Workplace

Isaalang-alang kung paano ang wika, postura, kontak sa mata at higit pa ay maaaring magpalaki o magpapahina sa iyong mensahe. Ginamit kasabay ng pandiwang komunikasyon, ang mga tool na ito ay makatutulong sa pagbibigay-diin, pagpapalakas, pagbibigay-diin, at pagpapadali sa iyong mensahe. Tumutulong ang mga nonverbal cues na lumikha ng nakabahaging kahulugan sa anumang komunikasyon.

Hindi ka maaaring magsabi ng isang bagay sa iyo kung paano ka makipag-usap nang hindi nagsasalita at maghatid ng ganap na naiibang mensahe sa iyong tagapakinig. Ang isang batang fundraiser ay nagkaroon ng ugali ng pagdating para sa isang pulong sa kanyang boss sa pamamagitan ng pagkalat ng kanyang sarili pisikal sa isang malaking puwang sa talahanayan. Ito, pati na ang kanyang ugali ng paglalagay ng kanyang portfolios at ang kanyang bote ng tubig sa magkabilang panig ng kanyang sa mesa, hindi pinalawak ang kanyang boss. Ang empleyado ay nakakakuha ng komportable ngunit ang kanyang boss pinaghihinalaang ang kanyang presensya bilang isang panghihimasok sa kanyang espasyo. Ito ay nakakapinsala sa kanilang relasyon at ginawa ang kanyang boss iba hindi komportable, sa kabila ng katotohanan na ang boss ay may lahat ng kapangyarihan sa organisasyon.

Iba't ibang mga pahiwatig

Pangmukha na expression: Ang mga mukha ng tao ay hindi mapaniniwalaan. Ang mga emosyon tulad ng galit, kaligayahan, saktan, kalokohan, pagkalito, at pagkayamot ay madaling ipahayag sa mga paggalaw ng mukha gamit ang mga mata, kilay, bibig, at iba pang mga tampok.

Katawan ng katawan: Ang paraan ng isang tao ay nakaupo; nakatayo; gumagalaw ang mga kamay, kamay, at paa; iba pang mga banayad na paggalaw.

Pustura: Paano mo dalhin ang iyong sarili kasama ang tindig, tindig, tigas, katapatan. Ipinapahayag mo ang isang mensahe sa pamamagitan ng iyong pustura at pagpoposisyon kung ikaw ay nakasandal sa kumportable, nakaupo nang matigas sa gilid ng iyong upuan, o nakahilig sa iyong mga mata.

Tinginan sa mata: Ang mga tao ay madalas na nagpapahiwatig ng pagiging maaasahan sa mga taong nagsasalita habang pinapanatili ang mabuting pakikipag-ugnay sa mata at kabaligtaran. Ang contact sa mata ay ginagamit din upang maihatid ang interes at emosyon, at upang itaguyod ang kaugnayan sa tagatanggap ng mensahe. Ginagamit din ito upang magpasiyang interes, magpaligaw, at pekeng interes.

Mga kilos: Ang mga kilos ng kamay ay lalong mayaman na conveyor ng komunikasyon. Pinabawasan nila ang pasalitang salita at idagdag ang kahulugan. Ang mga maliliit na kilos tulad ng pag-scratch ng iyong ilong, pag-stroking ng iyong buhok, paghagupit sa iyong mga damit, paglalagay ng iyong mga kamay sa iyong hips, at pag-waving ay maaaring makipag-usap ng mga mensahe nang hindi sinasadya.

Palatandaan: Ang mga palatandaan at iba pang mga artikulo na may mga salita, mga larawan o mga simbolo ay itinuturing na isang paraan ng pakikipag-usap na hindi nagtuturo.

Damit at iba pang mga appurtenances (briefcases, baso ng kaligtasan, atbp.): Ang mga uri ng damit at ang iyong hitsura ay nagpapadala ng mga malakas na mensahe ng nonverbal. Ang ilan sa mga mensahe ay sinadya kung ang empleyado ay nagsuot ng shirt kasama ang kanyang paboritong koponan ng atletiko na ipininta sa likod o ang empleyado na nagsuot ng isang konserbatibo, tulad ng negosyo na suit bawat araw.

Ang mga tao ay maaaring magpadala ng iba pang mga mensahe nang hindi sinasadya nang hindi napagtatanto ang epekto ng kanilang mensahe sa receiver. Ang tagapagsuot ng mga konserbatibong paghahabla ay maaaring lumitaw na hindi maapektuhan kapag hindi iyon ang kanyang intensyon. Nais lamang niyang lumitaw handa para sa negosyo, mapagkakatiwalaan, at maaasahan. Ang tagapagsuot ng isang blusang may mababang putot ay maaaring o baka hindi gusto ng kanyang kasamahan sa trabaho na makita ang kanyang sexy. Gayunpaman, sa pinakamainam, nagpapadala siya ng isang halo-halong mensahe.

Palamuti sa opisina: Sa trabaho, kung paano mo palamutihan ang iyong opisina ay nagpapadala rin ng mga mensahe sa mga empleyado na pumasok. Kung saan mo ilalagay ang iyong desk, ang distansya sa pagitan ng iyong upuan at ng mga bisita, kung ang mga kasangkapan sa bahay ay naghihiwalay sa iyo mula sa mga katrabaho ay lahat ay nagsasalita nang may kapangyarihan.

Tono at iba pang mga paralinguistic aspeto: Ang paralinguistics ay tinig sa komunikasyon na hiwalay mula sa aktwal na mga salita na ginamit at may kasamang mga kadahilanan tulad ng pagbabago ng tono, pitch, pacing, pause, at loudness. Ito ay kritikal para sa telepono pati na rin sa pakikipag-ugnayan ng tao.

Pindutin ang: Ang touch ay isang makapangyarihang paraan ng komunikasyon na hindi pang-uusap. Ang isang pat sa likod, isang yakap, isang tao na umaabot upang hawakan ang iyong kamay sa pakikiramay makipag-usap sa o walang anumang kasamang mga salita.

Pisikal na espasyo: Tulad ng iyong paggamit ng pisikal na espasyo sa iyong mga telegrapo sa opisina ng isang mensahe sa receiver, gayon din ang puwang na nakapaligid sa iyong sarili kapag nagtatrabaho o nakikipag-usap. Karamihan sa mga North American gusto ang tungkol sa 18 pulgada ng espasyo sa paligid ng kanilang pisikal na tao. Ang anumang mas malapit ay tiningnan bilang masyadong malapit at, lalo na sa isang setting ng trabaho, masyadong matalik na kaibigan.

Sa isa sa mga pinakanakakatawang nabigo ang mga pagsisikap sa komunikasyon na kailanman tiningnan, isang mag-aaral mula sa ibang bansa ay nagsisikap na ipaliwanag ang isang bagay sa registrar ng Amerikanong unibersidad. Gusto niyang maging mas malapit sa kanya upang matulungan siya na maunawaan kung bakit siya tama, isang kasanayan na mahusay na nagtrabaho sa kanyang bansang pinagmulan.

Nais niya ang kanyang 18 pulgada ng espasyo at determinadong panatilihin ito. Kaya sila ay literal na habulin ang bawat isa sa kabuuan ng opisina. Bawat oras na lumapit siya, lumipat siya. Hindi lahat ng pangyayari ay nagsasalita nang malakas, ngunit ang proteksyon ng isang tao sa pribadong espasyo ay mabilis.

Kapag hindi tumutugma ang Nonverbal at Verbal Communication

Kapag ang isang mismatch ay umiiral sa pagitan ng kung ano ang iyong sinasabi ng mga salita at ang mga di-balbal na hindi nagpapadala ay nagpapadala ka, ang komunikasyon ng nonverbal ay higit pa sa iyong madla.

Halimbawa, kapag sinasabi sa iyo ng isang empleyado na ang lahat ay mabuti, ngunit ang lahat ng tungkol sa kanyang tono, ekspresyon ng mukha, katawan pustura, at pagkabigo ay hindi tumutugma, hindi ka naniniwala sa mga salita.

Dahil dito, kung ang iyong nonverbal na komunikasyon ay maglilingkod sa iyo nang mahusay bilang isang tool upang mapabuti ang iyong pangkalahatang komunikasyon, kailangan mong bumuo ng isang kamalayan tungkol sa pagtutugma ng iyong komunikasyon sa iyong wika sa iyong mga salita.

Kapag Nonverbal Communication Matters

Para sa mabuti o masama, maaaring makatulong sa iyo o sa pakikipag-usap ang nonverbal komunikasyon. Karamihan sa mga makabuluhang, kilalanin ang kapangyarihan nito upang makaapekto sa mga kinalabasan ng iyong komunikasyon. Kung nakikipag-usap ka sa buong kumpanya sa isang pulong ng kumpanya, nakikipag-chat sa isang katrabaho sa telepono, o nakikipag-usap sa iyong boss sa kanyang opisina, nakakaapekto sa pakikipag-ugnayan ang nonverbal communication.

Ang komunikasyon sa Nonverbal ay makapangyarihan din sa iyong pang-araw-araw na mga pagpupulong sa mga kasamahan sa trabaho at sa iyong mga pakikipag-ugnayan sa pagpasa sa mga bulwagan ng iyong lugar ng trabaho. Mahalaga ito sa iyong mga tanghalian sa loob o labas ng iyong samahan.

Panghuli, kilalanin ang kapangyarihan ng iyong pakikipag-usap sa hindi kasama sa mga stakeholder ng iyong kumpanya, sa iyong mga kliyente o mga customer, sa iyong mga vendor, at sa iyong mga propesyonal na kasama. Ang pagtutugma ng iyong pakikipag-usap sa iyong salita ay makakatulong sa iyo na magtiwala sa iyo.

Maaari kang magsanay at pamahalaan ang iyong komunikasyon sa nonverbal upang maihatid ang iyong mga mensahe nang mas epektibo. O, maaari mong pahintulutan ang iyong komunikasyon na nonverbal na lumitaw ka na hindi epektibo, isang masikip tagapagsalita, o isang empleyado na ang mga halo-halong mensahe ay hindi mapagkakatiwalaan. Bakit hindi gumagamit ng komunikasyon sa nonverbal sa iyong kalamangan? Ito ay isang panalo para sa lahat.