Ang Pamamahala ng Pagganap ay HINDI isang Taunang Pagsusuri

Ang mga appraisal ng pagganap ay isang mainit na paksa sa pamamahala at mga organisasyon sa mga araw na ito. Sa katunayan, daan-daang mga mapagkukunan ang umiiral upang sabihin sa iyo kung paano gagawin ang mga pagsusuri sa pagganap. Ito ang maling paraan.

Ang mas mahusay na tanong ay: dapat mong gawin ang mga review sa lahat? Gustong malaman ng mga tao kung paano gawin ang mga ito kung kailan gawin ito, kung gagawin man ito at kung paano ito nakakaapekto sa pagganap. Gustong malaman ng mga empleyado na mga target ng mga pagsusuring ito:

• kung paano nakakaapekto ang kanilang kita,
• kung ano ang tinatasa nila,
• kung paano nila sukatin ang kontribusyon,
• kung paano sila naka-archive at ginamit, at
• kung paano nito naaapektuhan ang karera at tagumpay.

Karamihan sa mga tanong na ito ay ang mga maling katanungan, lalo na kapag sila ay nakatuon nang makitid sa instrumento ng pagsusuri ng pagganap at ang pulong ng pagtasa sa superbisor. Itanong sa halip, kung paano sinusuportahan ng iyong buong sistema ng pamamahala ng pagganap ang iyong pagnanais na lumikha ng isang customer na naghahatid, motivated, nananagot, maaasahan, malikhain, dedikado, at masaya na manggagawa.

Ang taunang pagsusuri ng pagganap ay tumutulong sa iyo na makamit ang mga layuning ito? Sa "Pagganap ng Pagganap Hindi Gumagana," ang downside ng pagsusuri ng pagganap bilang ayon sa kaugalian ensayado ay tinalakay. Dito, magkakaroon ka ng pagkakataong suriin ang mga bahagi ng isang sistema ng pamamahala ng pagganap, ang inirekumendang sistema para sa pagpapalit ng taunang pagsusuri ng pagganap.

Bilang isang Human Resources o pamamahala ng propesyonal, ang isa sa iyong mga pangunahing layunin ay upang bumuo ng kakayahan ng iyong organisasyon at mga miyembro nito upang maisagawa; gusto mong lumikha ng isang mataas na pagganap ng samahan.

Pinamunuan mo ang mga pagsisikap ng kumpanya na lumikha ng isang lugar ng trabaho kung saan ang mga tao ay maaaring bumuo ng kanilang buong potensyal. Ang isang epektibong sistema ng pamamahala ng pagganap, kung saan ang mga tagapamahala ng linya ay nangunguna at nagmamay-ari, tinitiyak na makamit mo ang iyong mga layunin.

Pamamahala ng Pagganap: Parehong Proseso at Isang Sistema

Ang pamamahala ng pagganap ay ang proseso ng paglikha ng isang kapaligiran sa trabaho o pagtatakda kung saan ang mga tao ay pinapagana upang maisagawa sa abot ng kanilang mga kakayahan. Ang pamamahala ng pagganap ay isang buong sistema ng trabaho na nagsisimula kapag ang isang trabaho ay tinukoy kung kinakailangan.

Nagtatapos ito kapag ang isang empleyado ay umalis sa iyong samahan. Ginagamit ng maraming manunulat at konsulta ang termino sa pamamahala ng pagganap bilang kapalit ng tradisyunal na sistema ng pagsusuri. Makikita mo na ang termino sa mas malawak na konteksto ng system ng trabaho ay may makabuluhang mas malawak na hanay ng mga layunin at pagkakataon.

Ang layunin ng pagganap ay upang makamit ang misyon ng kumpanya at pangitain. Halos walang gumaganap, para sa organisasyon, gayunpaman, kung ang kanyang sariling misyon at pangitain ay hindi nagagawa rin.

Tulad ng sinabi ni Fred Nickols, Senior Consultant sa Distance Learning Company, "Ang tapat na katotohanan ay, kung mayroon silang anumang mga layunin sa trabaho, ang karamihan sa mga tao ay nagtatakda ng kanilang sarili. Ito ang panahon ng kaalaman sa trabaho at ang kaalaman manggagawa …"

Maraming mga tinatawag na "bosses" (kung ang terminong iyon ay may anumang utility) ay walang posisyon upang magtakda ng mga layunin sa trabaho, upang subaybayan ang kanilang mga nagawa, o upang mangasiwa sa kanilang pagtugis.

Ang gawain, lalo na sa antas ng gawain, ay nasa mga kamay at ang mga ulo ng mga manggagawa. Siguraduhin, ang isang tagapamahala ay maaaring gumawa ng mga layunin at layunin na may kinalaman sa pagpapabuti sa mga proseso ng trabaho at katulad nito, ngunit kung ang mga ito ay dapat na iwan sa mga manggagawa upang mapagtanto, na nangangailangan ng tagapamahala? Ang mas mahusay na tanong ay, "Sino ang nangangailangan ng mga layunin sa trabaho?"

Ang isang epektibong sistema ng pamamahala ng pagganap ay nagtatakda ng mga bagong empleyado upang magtagumpay, upang matutulungan nila ang iyong organisasyon na magtagumpay. Ang isang epektibong sistema ng pamamahala ng pagganap ay nagbibigay ng sapat na patnubay, kaya nauunawaan ng mga tao kung ano ang inaasahan sa kanila.

Nagbibigay ito ng sapat na flexibility at wiggle room upang ang mga indibidwal na pagkamalikhain at lakas ay nurtured. Nagbibigay ito ng sapat na kontrol upang maunawaan ng mga tao kung ano ang sinusubukan ng organisasyon na magawa.

Sumusulat ang Nickols, "Ngayon, sa panahon ng kaalaman sa trabaho at kaalaman manggagawa, kung saan ang trabaho ay nakabatay sa impormasyon, at nagtatrabaho ay isang mental na aktibidad, ang gawain ng gawain ay isinaayos ng mga manggagawa bilang tugon sa likido, pagbabago ng mga kinakailangan."

"Ang tungkulin ng pamamahala sa bagong mundo ng trabaho ay upang paganahin at makuha ang mga kontribusyon ng empleyado ng halaga sa organisasyon. Upang magpatuloy sa isang sistema na dinisenyo upang eksaktong at ipatupad ang pagsunod ay kahangalan."

Kailangan mo ng karagdagang impormasyon tungkol sa isang sistema ng pamamahala ng pagganap? Hanapin ang mga bahagi ng isang epektibong sistema ng pamamahala ng pagganap.

Tinukoy ang Sistema sa Pamamahala ng Pagganap

Nagsisimula ang pamamahala ng pagganap kapag tinukoy ang isang trabaho. Nagtatapos ang pamamahala ng pagganap kapag ang isang empleyado ay umalis sa kumpanya. Sa pagitan ng mga puntong ito, ang mga sumusunod ay dapat mangyari para sa isang gumaganang sistema ng pamamahala ng pagganap.

• Bumuo ng mga malinaw na paglalarawan ng trabaho. Ang paglalarawan ng trabaho ay ang unang hakbang sa pagpili ng tamang tao para sa trabaho at pagtatakda ng taong iyon upang magtagumpay. Ang mga tradisyonal na paglalarawan ng trabaho na natapos sa "at anumang iba pa na itinalaga ng tagapamahala" ay hindi kung ano ang kinakailangan. Ang paglalarawan ng trabaho ay nagbibigay ng balangkas, kaya ang mga aplikante at mga bagong empleyado ay nauunawaan ang mga inaasahan para sa posisyon. Ang ginustong diskarte ay upang makita ang mga ipinahayag bilang resulta.
• Piliin ang naaangkop na mga tao na may naaangkop na proseso ng pagpili. Ang mga tao ay may iba't ibang mga kasanayan at interes. Ang mga trabaho ay may iba't ibang pangangailangan. Ang pagpili ay ang proseso ng pagtutugma ng mga kasanayan at interes ng isang tao sa mga pangangailangan ng isang trabaho. Ang paghanap ng isang mahusay na trabaho "magkasya" ay iba mahalaga. Gumamit ng proseso ng pagpili na magpapakinabang sa pag-input mula sa mga potensyal na katrabaho at ang taong kung sino ang mag-ulat ng posisyon. Tingnan ang "Anong Mahusay na Mga Tagapamahala ang Nag-iiba" para sa higit pang talakayan tungkol sa pagpili.

• Makipag-ayos ng mga kinakailangan at mga pamantayan ng pagganap, mga resulta, at mga panukalang nakabatay sa pagganap. Ferdinand F. Fournies, sa kanyang mahabang buhay na libro, "Kung Bakit Hindi Ginagawa ng mga empleyado ang Dapat Ninyong Gawin at Kung Ano ang Gagawin Tungkol Ito", malinaw na nagsasaad ng unang dahilan kung bakit ang mga tao ay minsan ay hindi makatugon sa iyong mga inaasahan. Sinabi niya ang mga empleyado ay hindi alam kung ano ang dapat nilang gawin.
• Magbigay ng epektibong orientation, edukasyon, at pagsasanay. Bago magagawa ng isang tao ang pinakamahusay na trabaho, siya ay dapat magkaroon ng impormasyon na kinakailangan upang maisagawa. Kabilang dito ang impormasyon na may kaugnayan sa trabaho, kaugnay sa posisyon, at impormasyon na may kinalaman sa kumpanya; isang mahusay na pag-unawa sa paggamit at mga kinakailangan sa produkto at proseso; at kumpletong kaalaman tungkol sa mga pangangailangan at kinakailangan ng customer.

• Magbigay ng patuloy na pagtuturo at feedback. Ang mga tao ay nangangailangan ng patuloy na, pare-parehong puna na tumutugon sa kanilang lakas at mas mahina na lugar ng kanilang pagganap. Ang epektibong feedback ay nakatutok nang higit pa sa pagtulong sa mga tao na bumuo sa kanilang mga lakas. Feedback ay isang dalawang-paraan na proseso na naghihikayat sa empleyado upang humingi ng tulong. Karaniwang mas epektibo ang feedback kapag hiniling. Gumawa ng isang kapaligiran sa trabaho kung saan komportable ang mga tao na magtanong, "Ano sa palagay mo ang ginagawa ko?"
• Magsagawa ng mga quarterly performance development discussions. Kung ang mga supervisor ay nagbibigay sa mga empleyado ng madalas na feedback at coaching, ang mga review ng pagganap ay maaaring magbago mula sa mga negatibo, evaluative, may isang panig na mga presentasyon sa positibo, pagpaplano ng mga pulong. Gaganapin quarterly, ang mga empleyado ay laging alam kung paano sila gumaganap at ang kanilang mga susunod na layunin at hamon.

• Idisenyo ang mabisang kompensasyon at mga sistema ng pagkilala na nagbibigay ng gantimpala sa mga tao sa kanilang mga kontribusyon Ang kapangyarihan ng isang epektibong sistema ng kabayaran ay madalas na napapansin at na-downplay sa ilang panitikan na kaugnay sa pagganyak ng empleyado. Ito ay isang pagkakamali. Ito ay madalas na hindi gaanong tungkol sa pera dahil ito ay tungkol sa mensahe anumang gantimpala o pagkilala ay nagpapadala sa isang indibidwal tungkol sa kanilang halaga. Ang pera ay naging isang talinghaga para sa halaga.
• Magbigay ng mga pagkakataon sa pagpapaunlad / karera para sa mga kawani. Ang tagapangasiwa ay may pangunahing papel sa pagtulong sa mga tauhan na bumuo ng kanilang potensyal. Ang mga layunin sa pag-unlad, pagbabago at mapaghamong mga takdang-trabaho at responsibilidad sa trabaho, at cross-training ay nakakatulong sa pagpapaunlad ng isang mas epektibong miyembro ng kawani. Tumulong upang lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga tao ay kumportable na mag-eksperimento at gumawa ng mga pagkakamali.

• Tumulong sa mga interbyu sa pag-iintindi upang maintindihan BAKIT ang nagbabayad ng mga empleyado na umalis sa samahan. Kapag ang isang taong pinahalagahan ay umalis sa kumpanya, kailangang maunawaan kung bakit umalis ang tao. Ang feedback na ito ay makakatulong sa kumpanya na mapabuti ang kapaligiran sa trabaho nito para sa mga tao. Ang isang pinahusay na kapaligiran sa trabaho para sa mga tao ay nagreresulta sa pagpapanatili ng mga pinapahalagahang kawani. Kung ang iyong kapaligiran ay tunay na naghihikayat sa talakayan at puna, wala kang matututunan ng bago sa isang panayam sa exit.

Ang Epekto ng HR Professional sa Pamamahala ng Pagganap

Ang epekto ng propesyonal sa Human Resources sa ganitong sistema ng pamamahala ng pagganap ay makapangyarihan.

• Maaari mong hikayatin ang mga tagapamahala at superbisor na kumuha ng responsibilidad sa pamamahala ng pagganap sa kanilang lugar ng trabaho at makipagtulungan para sa pagpapabuti ng pagganap sa buong organisasyon.
• Maaari mong itaguyod ang pag-unawa na kahit na ang lugar ng trabaho, shift, o departamento ng isang indibidwal ay matagumpay, hindi ito magreresulta sa isang mahusay na pinaglilingkuran na customer. Dahil ang lahat ng bahagi ng iyong samahan ay bahagi ng isang sistema na lumilikha ng halaga para sa iyong customer, ang lahat ng mga sangkap ay dapat na matagumpay.

Gayundin, sa iyong sistema ng pamamahala ng pagganap, ang lahat ng mga bahagi ay naroroon at nagtatrabaho upang lumikha ng halaga para sa bawat empleyado at organisasyon.

Kailangan mo ng karagdagang impormasyon tungkol sa isang sistema ng pamamahala ng pagganap? Hanapin ang pag-iisip ng background tungkol sa isang epektibong sistema ng pamamahala ng pagganap.