Listahan ng Mga Kasanayan sa Pakikipag-ugnayan para sa mga Salespeople

Ang alam kung paano epektibong makipag-usap ay isang minimum na kinakailangan sa mga benta. Kung hindi ka makakapag-usap sa mga tao at makapagbukas ng mga ito at magbahagi ng impormasyon sa iyo, magsusumikap kang ibenta ang mga ito.Tayahin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon sa mga sumusunod na lugar upang makita kung saan ka nakakataas at kung saan kailangan mo ng kaunting trabaho.

01 Pagbibigay ng Inihanda na Pagsasalita

Sa karamihan ng mga sitwasyon magkakaroon ka ng isang pagtatanghal ng benta na handa na upang pumunta, ngunit paano kung nakikita mo ang isang pag-asam nang hindi inaasahan at gusto niyang makipag-usap ngayon? Maaari kang magbigay ng isang magkakaugnay na bersyon ng iyong pitch nang wala ang iyong mga materyales na inihanda? Sa networking o mga kaganapan sa industriya, maaari mo bang pag-usapan ang iyong ginagawa sa isang nakakaakit na paraan? Kakailanganin mong gumawa ng tuluy-tuloy at tiyakin na maaari mong epektibong makuha ang iyong mensahe sa lugar.

Epektibong Nagsasalita sa mga Strangers

Kapag ikaw ay malamig na tumatawag o nakakatugon sa mga bagong prospect, kailangan mong bumuo ng isang instant na koneksyon sa pagitan ng iyong sarili at ang estranghero sa kabilang dulo ng telepono o nang personal. Maaari mong interesado ang isang tao sa loob lamang ng ilang segundo at gawin silang humingi ng higit pa? Maaari mo bang simulan ang pagbuo ng kaugnayan agad upang ang pag-asa ay sapat na pinagkakatiwalaan ka ng sapat upang gumawa ng appointment? Maaari mo bang maging maayos ang isang inaasam-asam sa telepono? Maaari mo bang isara sa pagkuha ng appointment?

04 Paggawa ng Maliit na Pag-uusap

Karamihan sa mga pagtatanghal sa pagbebenta at halos lahat ng mga palabas sa kalakalan at mga pangyayari ay may kasamang isang maliit na usapin bago ka bumaba sa tunay na pagkilos. Maaari kang makipag-chat nang kumportable sa mga malalapit na estranghero? Maaari mong gawin ang iyong sarili kaaya-aya? Maaari mong gamitin ang kaswal na pag-uusap upang simulan ang pag-qualify at pagbuo ng kaugnayan sa mga prospect?

05 Pangangasiwa ng mga Di-maligayang Kustomer

Sa isang perpektong mundo, ang malungkot na mga customer ay laging tumawag sa serbisyo sa customer o suporta sa tech upang malutas ang kanilang mga problema. Ngunit sa mundong ito, gusto ng maraming mga mamimili na tawagan ang kanilang salesperson - siya ang pinakamahusay na alam nila at ang pinagkakatiwalaan nila upang ayusin ang mga bagay. Maaari mo bang pagbawalan ang isang galit na customer? Maaari mo bang ipaliwanag ang isang nakakalito na problema nang hindi ginagastos ang customer? Maaari kang humingi ng paumanhin nang mabuti sa mga pagkakamali (sa iyo o sa ibang tao)?

06 Pagguhit ng mga Tao

Ang pagkolekta ng impormasyon ay isang mahalagang bahagi ng parehong kwalipikadong isang inaasam-asam at pagtuklas ng mga benepisyo na magpapagaan sa kanilang mga mata. Maaari mo bang hikayatin ang mga tao na makipag-usap? Maaari kang magtanong nang hindi mukhang isang interrogator? Maaari mong gawing komportable ang mga tao sa pagbabahagi ng personal na impormasyon sa iyo?

07 Nangunguna sa Isang Pulong

Kung gumagawa ka ng isang komplikadong pagbebenta na may maraming mga gumagawa ng desisyon, malamang na magtapos ka nang magsalita sa lahat ng mga ito nang sabay-sabay. Ang mga benta ng B2B ay kadalasang may mga grupo na kasangkot sa proseso ng pagbili, kahit na may isang punong tagagawa ng desisyon lamang. Maaari kang magsalita ng epektibo sa isang grupo? Maaari mo bang itago ang pulong sa track nang hindi nakakasakit ng sinuman? Maaari mong gawin ang iyong madla pakiramdam na tulad mo ay nagbabayad ng pansin sa bawat isa sa kanila?

08 Negotiating

Ang negosasyon ay isang malaking bahagi ng mga benta. Nais ng bawat inaasam-asam ang pinakamahusay na posibleng pakikitungo, at kailangan mong makahanap ng isang paraan upang makarating sa isang kasunduan na nag-iiwan sa lahat ng masaya. Maaari kang magkaroon ng isang mahusay na kompromiso? Maaari mo bang sabihin kung kailan dapat tumayong matatag at kung kailan ibigay? Maaari mo bang lumayo mula sa isang negosasyon kapag ang isang inaasam ay hindi makatuwiran?

09 Pakikipag-usap sa mga Co-Worker

Bilang isang salesperson, kailangan mong magtrabaho nang maayos sa iyong mga kapwa salespeople, ang iyong sales manager, at sa mga empleyado sa ibang mga kagawaran. Maaari ka bang makasama sa mga taong may malawak na iba't ibang personalidad? Maaari mo bang panatilihing bukas ang mga linya ng komunikasyon sa ibang mga kagawaran? Maaari mo bang pangasiwaan ang mga labanan sa lugar ng trabaho at dalhin sila sa isang mapayapang resolusyon?