Kung Paano Mag-Tapikin Sa Enerhiya ng Kawani ng Empleyado

Ang diskretionary energy ay ang enerhiya na pinipili ng isang empleyado sa serbisyo sa mga kasamahan sa trabaho o mga customer sa trabaho-o hindi. Ang isang tagapag-empleyo ay nagbabayad para sa mga pangunahing gawain na siya ay naghahain ng isang empleyado upang maisagawa. Ang empleyado ay naglalagay ng halaga ng enerhiya na kinakailangan upang maisagawa ang mga pangunahing pangangailangan ng kanyang paglalarawan sa trabaho.

Ang diskretionary energy ay ang get-up-and-go na ang empleyado ay handa na mag-ambag nang higit sa mga pangunahing pangangailangan ng trabaho. Pinipili ng mga empleyado kung gaano karaming enkretionary energy ang magpapatupad sa ngalan mo sa lugar ng trabaho.

Ang pagpayag ng empleyado na gawin sa itaas at lampas sa mga pangunahing pangangailangan ng trabaho ay isang pagmumuni-muni ng pagpayag ng empleyado na makibahagi sa kanyang enerhiya na discretionary.

Ang pagtapik ba sa enerhiya ng discretionary ng empleyado ay tulad ng isang positibong kontribusyon sa lugar ng trabaho? Ito ay. Ang diskretionary enerhiya ay makatutulong sa iyo na itakda ang iyong lugar ng trabaho sa apoy sa pagganap at kaguluhan ng empleyado. Bilang isang tagapag-empleyo, ang iyong layunin ay i-tap sa mas maraming mga ito hangga't maaari. Ito ang langis na nagpapanatili sa motor ng isang matagumpay na samahan na tumatakbo.

Isipin ang enerhiya na discretionary ng empleyado bilang isang malakas na enhancer ng pagganap. Ang matagumpay na mga tagapamahala ay nauunawaan ang kapangyarihan ng kapangyarihan ng paghuhusga at gumawa ng malay-tao na pagkilos upang magamit ito sa trabaho. Ang mga tagapamahala ay naglalabas at nagbibigay-kakayahan sa empleyado na mag-ambag sa kanilang discretionary enerhiya sa pamamagitan ng paglikha ng isang kapaligiran sa trabaho na nagbibigay kapangyarihan at nagbibigay-daan sa mga empleyado na pumili upang maisagawa.

Ang mga pag-aaral sa maraming mga organisasyon, kabilang ang mga nangungunang institusyong pang-akademiko, ay nagpakita ng isang malinaw na ugnayan sa pagitan ng mataas na antas ng pakikipag-ugnayan sa empleyado-na tinutukoy bilang ang kahandaan at kakayahang maghanap ng dagdag na milya-at pinahusay na mga resulta sa pananalapi at pagpapatakbo. Ngunit ang mga natuklasan mula sa aming 2012 Global Workforce Study ay nagpapakita na ang mga hakbang na mga organisasyon na ginawa upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ay nagsisimula na magkulang.

Ang Kapaligiran sa Trabaho na Nagtataguyod ng Discretionary Energy

Kaya, ano ang dapat gawin ng isang organisasyon upang hikayatin ang uri ng pakikipag-ugnayan ng empleyado na nakamit ang mga resulta na ito? Ang kapaligiran ng trabaho na naghihikayat sa empleyado ng discretionary na kontribusyon sa enerhiya ay nagbibigay diin sa mga sangkap tulad ng:

• I-clear ang mga layunin at inaasahang pagganap
• Mga gantimpala at pagkilala para sa tagumpay
• Patuloy na feedback
• Isang pangako sa komunikasyon
• Madalas na Pagtuturo ng pagganap
• Pamamahala ng pansin at suporta
• Kasiyahan ng empleyado
• Pag-uugali ng empleyado
• Mga pagkakataon sa pag-unlad ng empleyado (hindi lamang mga klase)

Employee Discretionary Energy sa Aksyon

Bilang isang halimbawa ng kusang-loob na pagkilos sa pagkilos, naglilingkod si Maria sa mga customer sa isang tindahan ng tingi. Nag-escort siya ng mga customer sa isang dressing room kung saan sinusubukan ng customer ang damit. Kapag natapos na ang customer, pinalitan ni Mary ang customer pabalik sa sahig habang nag-aalok ng anumang karagdagang tulong sa mga pangangailangan ng kostumer.

Kung ang customer ay nagpasiya na bumili ng isang item, maaaring kunin siya ni Mary sa cashier o magsuot ng pagbili ng kanyang sarili. Pinasasalamatan niya ang customer para sa kanyang pagbili at sinabi sa kanya na inaasahan niya na ang customer ay babalik sa lalong madaling panahon. Inilagay ni Mary ang mga damit na hindi binili ng customer.

Ang lahat ng ito ay pangunahing trabaho ni Maria, kung ano ang tinanggap ng tagapag-empleyo ni Maria sa kanya. Ito ay kung paano nakukuha ni Mary ang kanyang paycheck bawat linggo. Nais ng lahat ng tagapag-empleyo na gawin niya ito? Hindi talaga. Inaasahan ng tagapag-empleyo na makakuha ng higit pa mula sa bawat empleyado.

Nag-ambag na Enerhiya sa Pag-discretionary

Ang isang empleyado na may kapangyarihan, masaya, at nakatuon sa kanyang trabaho ay tumatagal ng paglilingkod nang isang hakbang pa. Ginagamit niya ang kanyang kusang pagpapasiya upang mas mahusay na mapagsilbihan ang kostumer at mapabuti ang mga benta ng kanyang tagapag-empleyo.

Si Mary, gamit ang kanyang kusang-loob na enerhiya, ay nagtanong sa customer, habang siya ay nasa dressing room, kung maaari niyang dalhin sa kanya ang isang bagay na hindi gumagana sa ibang laki o kulay. Pinagsasama niya ang customer sa sahig at nagpapahiwatig ng mga karagdagang item, na maaaring gumana nang maayos para sa customer, batay sa kung ano ang lumilitaw na nagustuhan ng customer.

Nagmumungkahi din si Maria ng isang bagay o dalawa na sa palagay niya ay maaaring gumana nang mahusay para sa kostumer, kahit na kung hindi sila katulad ng sinubok ng customer. Magagawa ito ni Maria dahil alam niya ang imbentaryo nang napakahusay at sinusunod ang maraming mga customer na bumili ng mga item sa paglipas ng panahon. Alam niya kung ano ang maaaring magmukhang mabuti sa kasalukuyang kostumer mula sa karanasan.

Matapos mapapalitaw ng customer ang kanyang pagbili, naalaala ni Mary na magbigay sa kanya ng isang kupon para sa isang darating na benta. Naglakad siya sa customer sa entry store, salamat sa kanya para sa pagbili, at sinabi sa kanya na maaari niyang hilingin kay Mary anumang oras na siya ay bumalik sa tindahan. Naiintindihan ni Maria na mas malamang na bumalik ang mga customer kung mayroon silang isang kaibigan kung kanino nila alam na makakatanggap sila ng mahusay na serbisyo.

Paganahin ang Karagdagang Paggamit ng Enerhiya ng Pag-discretionary ng Empleyado

Hindi ka maaaring magbayad ng sapat na mga tao upang matandaan upang pumunta sa dagdag na milya, ngunit maaari kang gumawa ng isang kapaligiran sa trabaho kung saan ang iyong mga empleyado ay pipiliin na magsikap na ang kanilang sariling pagpapasiya. Ang tagapag-empleyo ni Mary-nagbigay ng maraming mga salik na inirerekomenda sa itaas upang lumikha ng isang lugar ng trabaho kung saan ang mga empleyado tulad ni Maria ay naglaan ng higit sa pangunahing paglalarawan ng trabaho.

Mula sa pananaw ng isang tagapag-empleyo, ang mas maraming enerhiya sa discretionary na empleyado na maaari mong i-tap, mas mahusay ang potensyal para sa mga mahusay na naihatid na mga customer. Pinatataas mo rin ang iyong potensyal para sa mga masayang empleyado. Ang isang masayang empleyado ay positibong nakikipag-ugnayan sa mga customer at katrabaho at nakakaranas ng lahat ng mga benepisyo sa trabaho na naipon bilang isang resulta ng mga positibong pakikipag-ugnayan.