10 Mga Kasanayan Ang bawat HR Manager Kailangan na Magtagumpay sa Trabaho

Gusto mo ng trabaho sa Human Resources dahil gusto mo ang mga tao. Ngunit, ang gusto ng mga tao ay hindi sapat. Maraming mga kasanayan sa bawat HR manager ay kailangang maging tunay na matagumpay. Narito ang 10 sa kanila-at hindi isa sa kanila ang gustung-gusto ng mga tao (kahit na ito ay tulong).

1. Math

Ipinangako sa iyo na hindi mo kailangang gawin ang matematika sa HR; kaya nga pinili mo ito sa halip ng accounting. Paumanhin! Habang hindi mo kailangang gawin ang mas maraming matematika tulad ng ginagawa mo sa accounting, maraming trabaho sa pagsunod ay nangangailangan ng matibay na pag-unawa sa matematika at mga istatistika.

Kakailanganin mo ang mga kasanayang ito upang bigyang-kahulugan ang mga ulat ng apirmatibong aksyon, gumawa ng mga ulat ng paglilipat ng tungkulin, tiyakin ang mga suweldo, at magsalita nang may katalinuhan sa mga taong negosyante na masyadong nakatuon. Ang mga sukat upang kumpirmahin ang posibilidad ng pagiging mabuhay ng mga gawi at programa ng HR ay mas mahalaga kaysa kailanman.

2. Compartmentalization

Ang pagkakahanay ay isang kasanayan na nagpapahintulot sa iyo na ilagay ang iyong trabaho sa isang kahon at ang natitirang bahagi ng iyong buhay sa isa pa, at hindi kailanman magkikita ang dalawa. Hindi mo kailangang gawin ang paghihiwalay ng malubhang, ngunit kailangan mo upang paghiwalayin ang trabaho at buhay sa bahay kung nais mong magtagumpay sa HR.

Bakit? Dahil ang mga problema sa HR ay hindi kailanman, kailanman magtapos. Hindi ka magkakaroon ng isang araw kung kailan mo masasabi, "Tapos na ako. Ang lahat ng mga empleyado ay masaya. Sumunod ang lahat ng mga patakaran at pamamaraan. Ang lahat ng mga tagapamahala ay may wastong pagsasanay. At lahat ay nakikipag-usap nang maganda. "Hindi ito mangyayari. Kakailanganin mo ang kakayahang umuwi at hindi mag-isip tungkol sa trabaho o ikaw ay mabaliw.

3. Pagkamahabagin

Hindi mo kailangang magustuhan ng mga tao, ngunit kailangan mong ipakita ang pagkahabag. Inaasahan ng mga empleyado na pakinggan mo sila at ang kanilang mga problema. Habang hindi ka therapist, kailangan mong kumilos tulad ng isa mula sa oras-oras-hindi bababa sa sapat na sapat upang makipag-usap sa empleyado sa pagtawag sa iyong Employee Assistance Program (EAP) para sa tunay na tulong.

Mayroon ding mga legal na dahilan kung bakit kailangan mong kumilos nang may kahabagan-kadalasan ang batas. Ang walgreens ay natapos na nagbabayad ng $ 180,000 upang tumira sa isang kaso para sa pagpapaputok ng isang empleyado na kumain ng isang bag ng mga chips ng patatas na hindi nagbabayad muna. Bakit? Dahil ang empleyado ay may diabetes at ang kanyang asukal sa dugo ay bumababa.

Kung ang Walgreen ay nagpakita ng isang mahabagin, maaaring naisip nila na ang empleyado ay hindi pagnanakaw at kailangan ang pagkain upang mapanatiling gumagana. Ito ay isang makatwirang akomodasyon sa lugar ng trabaho sa ilalim ng Batas ng mga Amerikanong may Kapansanan.

4. Legal na Kaalaman

Ang mga tagapamahala ng HR ay hindi mga abogado, at hindi rin sila kailangang maging abogado. Gayunpaman, ang isang mahusay na pag-unawa sa pangunahing batas ng trabaho ay mahalaga para sa tagumpay. Tulad ng halimbawa ng pakikiramay sa itaas, ang mga tagapamahala ng HR ay kadalasang nahaharap sa mga desisyon sa lugar na may legal na mga kahihinatnan.

Kailan mo maaaring sabihin hindi sa isang kahilingan at kailan kailangan mong makisali sa isang interactive na proseso, halimbawa. O, kailan ka maaaring sunugin ang taong ito ngunit hindi ang taong iyon? Alam din ng isang mahusay na tagapamahala ng HR kung kailan siya nawala sa kanyang lalim at kapag oras na tumawag sa abugado sa batas sa pagtatrabaho.

5. Multi-tasking

Sa ilang mga malalaking kumpanya, bawat tao ng HR ay may isang partikular na function tulad ng pagsasanay o kabayaran. Ngunit, sa karamihan sa mga kumpanya, ikaw ay may pananagutan para sa maraming mga bagay sa parehong oras. Kailangan mong lumipat pabalik-balik sa abiso ng isang sandali dahil madalas kang makitungo sa mga krisis.

Kailangan mong lumayo mula sa apirmatibong aksyon na ulat ngayon upang matulungan ang isang empleyado na nakuha lamang ang salita na ang kanyang ina ay nasa isang aksidente sa kotse at pagkatapos ay bumalik sa ulat, 30 minuto mamaya.

6. Pag-unawa sa Seguro sa Kalusugan (at Iba Pang Mga Benepisyo)

Ang isa sa mga pinakamalaking bahagi ng isang pakete ng kabayaran ay ang segurong pangkalusugan. Ang HR ay ang mukha ng programang iyon para sa mga empleyado. Oo, ang kompanya ng seguro mismo ay maligaya na makakatulong sa mga empleyado, ngunit kailangan mo ng matibay na pag-unawa kung paano gumagana ang iba't ibang mga plano upang matulungan ang mga empleyado sa kanilang mga benepisyo.

Kung ikaw ay isang senior level HR manager, maglalaro ka ng mahalagang papel sa pagpili ng mga plano ng iyong kumpanya. Sa kasong iyon, kakailanganin mo ng higit pa sa pag-unawa sa antas ng ibabaw kung paano gumagana ang pangangalaga ng kalusugan at iba pang mga benepisyo.

7. Paano Mag-recruit at Mag-hire

Ang pagrerekrut at pag-hire ay higit pa kaysa sa pagkuha ng mga tao sa pintuan. Ito rin ay isang trabaho sa relasyon sa publiko. Bakit? Dahil ang bawat kandidato ay lumalayo mula sa kanyang proseso ng aplikasyon sa damdamin tungkol sa iyong kumpanya.

Kung ang recruiter ay hindi sumasang-ayon, aalisin siya ng masasamang damdamin, at kahit na siya ang pinakamahusay na magkasya para sa iyong trabaho, hindi niya maaaring gawin ang trabaho dahil ang recruiter ay hindi epektibo. Ang pag-unawa kung saan makahanap ng mga mahusay na kandidato, at kung paano dalhin ang mga ito sa board ay isang kritikal na kasanayan sa HR.

8. Pamamahala ng mga Tao

Bilang isang HR manager, maaaring walang direktang ulat, ngunit kailangan mong maunawaan kung paano pamahalaan ang mga tao. Ikaw ay mag-coach at kumilos bilang isang confidant para sa mga tagapamahala; kakailanganin mong tulungan silang pamahalaan ang kanilang mga tao. Sa ilang mga tungkulin ng HR, ikaw ay kumilos bilang isang de facto manager para sa maraming mga tao, kahit na ikaw ay hindi ang isa na writes kanilang taunang pagganap appraisals.

9. Pagbubuod

Ang mga tagapamahala ng HR ay hindi kinakailangan ng batas upang mapanatiling kumpidensyal ang impormasyon (bagaman maraming mga empleyado ang nag-iisip na sila ay). Hindi ka abogado, doktor, o pari, ngunit haharapin mo ang kumpidensyal na impormasyon sa buong araw. Kailangan mong malaman kung kailan magbabahagi at kung kailan dapat kumpirmahin ang impormasyon.

Halimbawa, kung ang isang empleyado ay dumating sa iyo ng isang problema sa kalusugan na nakakaapekto sa kanyang trabaho, sasabihin mo ba ang kanyang manager? Kung alam mo na ang isang empleyado ay nahuhuli sa susunod na linggo, at binabanggit niya sa linya sa cafeteria na inilagay niya ang isang alok sa isang bagong bahay, ano ang dapat mong sabihin? Ang mga ito ay mga problema na madalas na lumalabas sa HR. Kailangan mong malaman kung paano hahawakan ang mga ito.

10. Paano Mag-apoy

Ang pagpapaputok ay mas masalimuot kaysa sa pagsasabi, "Ngayon ang iyong huling araw." Ang layunin sa pagpapaputok ng isang empleyado ay ang mag-iwan sa taong iyon sa kumpanya at magpatuloy sa kanyang buhay. Naiintindihan ng isang mahusay na tagapamahala ng HR ang pangalawang kalahati nito.

Naiintindihan lang ng isang masamang tao ang unang kalahati. Kailangan mong malaman kung paano manatiling nakakasunod sa batas, makatarungan, at mahabagin, ngunit isipin din ang posibleng legal na implikasyon ng bawat aksyon. Kailangan mong malaman kung ano ang sasabihin at kung paano ito sasabihin, at kung paano suportahan ang isang tagapamahala sa pamamagitan ng pagwawakas.

Ang pag-aaral ng bawat isa sa mga kasanayang ito ay nangangailangan ng kanilang aklat. Wala sa mga ito ay madali, at walang sinuman ang pumasok sa isang trabaho sa HR na may kakayahan na gawin ang lahat ng mga ito ng maayos. Ngunit, upang magtagumpay sa human resources, ang mga ito ay ilan sa mga kasanayan na kailangan mo upang magtrabaho sa at (sana) perpekto. Kung magagawa mo ito, ikaw ay magiging isang mahusay na tagapamahala ng HR-at hindi ba ito ang sinisikap ng lahat ng HR na makamit?

Si Suzanne Lucas ay isang freelance journalist na nag-specialize sa Human Resources. Ang gawa ni Suzanne ay itinampok sa mga pahayagan ng mga tala kabilang ang Forbes, CBS, Inside ng Negosyo r at Yahoo.