Receptionist Job Description: Salary, Skills, & More

Sa pamamagitan ng kahulugan, ang isang receptionist ay ang unang tao na makikita ng isang bisita sa anumang negosyo. Sila ang unang linya ng pagtatanggol ng kumpanya. Ang front entrance ng isang office complex o ng isang medikal na pasilidad ay kadalasang may resepsyonista na nakatalaga doon upang maghatid ng mga bisita sa tamang tanggapan sa loob ng pasilidad. Ang mga indibidwal na tanggapan sa loob ng kumpanya ay maaari ring magkaroon ng kanilang sariling mga receptionist.

Mga Katungkulan at Responsibilidad sa Receptionist

Nagsasagawa ang mga receptionist ng iba't ibang mga gawain ng administrasyon at opisina:

1. Pagsagot ng mga tawag sa telepono: Maaaring kasangkot ito sa pagkuha ng mga mensahe o pagdidirekta sa mga tawag sa mga naaangkop na tauhan, at kahit na direktang pagsagot ng mga pangkalahatang tanong mula sa mga kliyente, mga customer, at iba pa.
2. Pag-iiskedyul: Karamihan sa mga receptionists ang may pananagutan sa pag-iiskedyul ng mga kliyente at mga customer upang makipagkita sa mga tauhan, o magtatakda sila ng mga tauhan para sa mga tungkulin sa labas ng site, tulad ng mga pagpapakita ng hukuman at mga pulong.
3. Tumatanggap ng mga bisita: Ang isang resepsyonista ay maaaring makitungo sa mga pangangailangan ng isang kliyente sa kanyang sarili, ngunit kadalasan ay nagtuturo sa kanila sa tamang tauhan o lokasyon.

1. Pagkolekta ng impormasyon: Ito ay pinaka-karaniwan para sa mga taong nagtatrabaho sa mga medikal na pasilidad. Maaaring sisingilin sila sa pagtitipon ng personal na impormasyon mula sa mga bagong pasyente at kinukumpirma ang coverage ng seguro.
2. Tumugon sa papasok na mail: Kabilang dito ang parehong email at papel mail, kadalasang nagtuturo sa bawat isa sa tamang tauhan.

Ang ilang mga resepsiyon din ay nagtataglay ng mga tungkulin sa kalihim, tulad ng pag-type, paghaharap, at pagkopya ng mga sulat at mga dokumento.

Receptionist suweldo

Maaaring mag-iba ang suweldo sa pamamagitan ng industriya, ngunit kadalasan ito ay isang posisyon sa antas ng entry at nagbabayad nang naaayon. Ang mga receptionist ay karaniwang nababayaran ng oras, ngunit ang ilan ay maaaring makakuha ng suweldo.

• Taunang Taunang Salary: $ 28,392 ($ 13.65 / Oras)
• Nangungunang 10% Taunang Salary: Mahigit sa $ 40,872 ($ 19.65 / oras)
• Taunang 10% Taunang Salary: Mas mababa sa $ 20,072 ($ 9.65 / oras)

Edukasyon, Pagsasanay at Pagpapatunay

Hindi ito isang posisyon na nangangailangan ng maraming edukasyon o pagsasanay.

• Edukasyon: Ang mga receptionist ay kadalasang kinakailangang magkaroon ng diploma o katumbas na mataas na paaralan.
• Pagsasanay: Ang pagsasanay ay madalas sa trabaho at partikular sa mga pangangailangan ng partikular na industriya o kumpanya.
• Karanasan: Ang kaalaman sa mga programa sa computer at software ay maaaring maging kapaki-pakinabang dahil marami sa mga gawain ng receptionist ay pinadali ng teknolohiya.

Mga Kasanayan sa Trangkaso & Kasanayan

Ang mga kinakailangang kasanayan para sa isang tanggapan ng resepsyonista ay maaaring mag-iba batay sa industriya, ngunit ang ilan ay karaniwan sa karamihan sa mga kumpanya.

• Propesyonalismo: Ikaw ang unang tao na nakikita ng isang kliyente o iba pang bisita pagdating. Ikaw ang kanilang unang impression ng iyong tagapag-empleyo. Dapat mong isama ang mga ideyal ng iyong kumpanya, kapwa sa iyong pag-uugali at sa iyong hitsura.
• Kakayahan sa pakikipag-usap: Ang iyong pangunahing trabaho ay ang pagbati sa mga tao. Alamin kung ano ang kailangan nila, at tulungan silang makuha ito. Karamihan sa komunikasyon na ito ay magiging pandiwang, alinman sa personal o sa pamamagitan ng telepono.
• Mga kasanayan sa interpersonal: Magtatrabaho ka nang malapit sa iba't ibang tao. Kung ang isang mahalagang pagpupulong ay bumaba, maaari mong ipaliwanag kung bakit.Kung ang isang tao ay may isang masamang araw, maaari mong dalhin ang malungkot na ito at ang pagtugon nang naaangkop ay maaaring maging kritikal.

• Nerbiyos ng bakal: Kung ang isang emerhensiya ay bumubuo sa o sa harap ng iyong lugar ng negosyo, maaari kang maging unang tao na dapat tumugon at magpasiya kung ano ang gagawin.
• Mga kasanayan sa teknolohiya: Magagamit mo ang isang kumplikadong sistema ng telepono, malamang na nagtatampok ng maramihang mga panloob at panlabas na mga linya na dapat mong panatilihing tumatakbo nang maayos. Maaari ka ring maging pamilyar sa mga spreadsheet, software sa pagpoproseso ng salita, email ng iyong kumpanya at mga sistema ng pagbabahagi ng file, at posibleng maraming mga social media platform.
• Samahan: Ikaw ay ang koneksyon ng isang malaking bahagi ng panloob na komunikasyon ng iyong tagapag-empleyo, kaya hindi ka lamang dapat na panatilihin ang iyong sarili na nakaayos ngunit kakailanganin mong panatilihin ang iba pang nakaayos din. Maaari kang maging responsable para sa pag-stock at pag-aayos ng mga materyales sa pagbabasa o mapagkukunan ng impormasyon sa iyong naghihintay na lugar.

• Multitasking na kakayahan: Ang isang tawag sa telepono ay hindi maaaring hindi dumating habang ikaw ay nasa linya pa rin sa ibang tao. Kailangan mong batiin ang bagong tumatawag, pagkatapos ay bumalik. Samantala, ang tatlong tao ay maaaring maghintay sa personal na makipag-usap sa iyo. Kailangan mong panatilihin ang mga pangangailangan ng bawat tao na hiwalay sa iyong isipan, huwag ipagwalang-bahala ang sinuman, at huwag madaig o bigo.

Job Outlook

Sa pangkalahatan, ang paglago ng trabaho para sa mga receptionist sa mga industriya ng pangangalagang pangkalusugan ay inaasahang magiging 9% mula 2016 hanggang 2026, na tungkol sa average. Ang iba pang mga industriya ay maaaring maging higit na umaasa sa teknolohiya at mas mababa sa pangangailangan ng mga gatekeepers ng tao.

Ang pagsulong ay karaniwan sa bahay. Maraming mga receptionists ang lumalaki sa iba pang mga posisyon sa loob ng kanilang mga kumpanya.

Kapaligiran sa Trabaho

Ang mga receptionist ay matatagpuan sa halos bawat industriya. Ito ay ang kanilang trabaho upang bantayan ang pinto at mapanatili ang order sa mga papasok na bisita, telepono, at mail. Nangangahulugan ito na wala silang magkano sa paraan ng personal na privacy. Ang kanilang mga lugar ng trabaho ay kadalasang matatagpuan sa mga lugar na may mataas na trapiko, at maaaring mayroon sila upang harapin ang mga hindi kanais-nais na mga customer, kliyente, o sitwasyon.

Iskedyul ng Trabaho

Ito ay karaniwang isang full-time na posisyon sa panahon ng regular na oras ng negosyo. Maaaring mag-iba ito sa mga negosyo na mananatiling bukas tuwing Sabado at Linggo, pista opisyal o gabi, gayunpaman, tulad ng mga pasilidad ng medikal. Humigit-kumulang 25% ng mga receptionist ay nagtatrabaho ng part-time.

Paghahambing ng Mga Katulad na Trabaho

Ang mga nag-aalala sa papel ng resepsyonista ay maaari ring maging interesado sa mga karera na ito:

• Kinatawan ng Serbisyo sa Customer: $32,890
• Impormasyon Clerks: $33,680
• Mga Technician at Assistant ng Libro: $29,050

Resume Resume Halimbawa

Ito ay isang halimbawa ng isang resume para sa isang posisyon ng receptionist. I-download ang resume template ng resume (tugma sa Google Docs at Word Online) o tingnan sa ibaba para sa higit pang mga halimbawa.

I-download ang Template ng Salita

Resume Resume Halimbawa (Bersyon ng Teksto)

Jonathan Aplikante

123 Moore Avenue

Albany, NY 12201

(111) 222-3333

[email protected]

RECEPTIONIST

Pamamahala ng abala, mabilis na tungkulin na may propesyonalismo at kahusayan

Nakaranas ng parehong mga legal at medikal na mga setting at ipagmalaki sa pagiging unang mga kliyente ng mukha makita sa opisina o ang unang tinig na kanilang naririnig sa telepono.

Kabilang sa mga pangunahing kasanayan ang:

• Microsoft Office
• Multiline phone
• Pag-ayos ng gulo
• Serbisyo sa customer
• Lubos na nakaayos
• Multitasking

PROFESSIONAL AND VOLUNTEER EXPERIENCE

MGA BATAS NG BATAS NG SMITH AT REILLY, Colonie, NY

Tagapangasiwa / ADMINISTRATIVE ASSISTANT (Pebrero 2015-Kasalukuyan)

Unang contact ng tao para sa mga kliyente. Ayusin ang mga dokumento bilang paghahanda para sa mga petsa ng korte. Mag-iskedyul at dumalo sa mga pulong at tumagal ng ilang minuto. Iba pang mga pangkalahatang tungkulin sa opisina.

TUNGKOL SA DENTAL NG DR. SMITH, Albany, NY

RECEPTIONIST (Nobyembre 2012-Enero 2015)

Ang mga pasyente na nabati nang dumating sila. Naka-iskedyul na mga appointment sa tao at sa telepono. Paghawak ng mga medikal na file (paggawa ng mga notation, pag-uuri, at pag-file). Na-file na mga claim sa mga kompanya ng seguro sa ngipin.

NATIONAL POWER AND GAS COMPANY, Albany, NY

REPRESENTATIVE SERBISYO NG CUSTOMER (Mayo 2011-Oktubre 2012)

Nasagot ang mga tawag sa serbisyo sa customer at nalutas ang mga problema at alalahanin. Itinuro ang mga customer sa mga naaangkop na mapagkukunan kung kinakailangan. Ang kumportableng paggamit ng sistema ng serbisyo sa customer na nakabatay sa computer.

CAMP HAPPINESS, Albany, NY

PANGUNAHING LIBRO (Hunyo 2009-Kasalukuyan)

Gumugol ng isang linggo tuwing tag-init na nagtatrabaho sa kampo para sa mga batang may edad na sa paaralan. Isaayos ang mga aktibidad at maglingkod bilang tagapagturo para sa pagdalo sa kabataan.

EDUKASYON & MGA CREDENTIKO

CITY COLLEGE, Albany, NY

Bachelor of Arts sa Business Administration, 2011