Mga Halimbawa ng Positibong Feedback sa Lugar ng Trabaho

Si Ken Blanchard, isang dalubhasa sa may-akda at pamamahala, isang beses sinabi, “ Feedback ay ang almusal ng mga kampeon.” Iyan na ang lahat ng mabuti at mabuti, ngunit kung ano ang eksaktong ay feedback at kung ano ang pinakamahusay na paraan upang mabigyan ito para sa pinakamahusay na mga resulta? Narito ang ilang mga halimbawa ng positibong feedback, at ilang mga hindi epektibong mga halimbawang puna na maaaring gusto mong patakbuhin.

Ang Layunin ng Feedback

Ang layunin ng feedback ay upang mapalakas ang positibong pag-uugali na nag-aambag sa pagganap o puksain ang mga negatibong pag-uugali na makakabawas sa pagganap. Kailangan ng mahusay na mga empleyado at gustong malaman kung paano nila ginagawa, at ang mga epektibong tagapamahala ay nagtatrabaho nang husto upang makabisado ang sining at proseso ng pagsasagawa ng mahihirap na pakikipag-usap at pagbibigay ng makabuluhang papuri.

Ang pagbibigay ng feedback ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng trabaho ng isang tagapamahala.

Namin ang lahat ng aming mga blind spot, at isang manager na nakatutok sa pag-unlad ng empleyado ay maaaring makatulong na buksan ang mga mata ng isang empleyado sa mga blind spot. Maaari siyang mag-coach ng mga empleyado kung paano mapabuti.

Epektibong Feedback

Ang mabisang, positibong feedback ay dapat na:

• Tiyak na: Pumunta sa punto. Huwag i-drag ang iba pang mga semi-kaugnay o katulad na mga insidente sa pag-uusap. Tumutok sa isang kaganapan sa bawat pag-uusap.
• Taos-puso: Kung mayroon kang pagkakasalungatan sa pagkatao sa indibidwal, isaalang-alang ang pag-enlist sa tulong ng isa pang superbisor upang makapasa sa feedback sa halip na lumabas tulad ng nagpapasalamat ka nang masisi-o mas masahol pa, na sobrang masakit ka tungkol sa isang pagkakamali.
• Tamang panahon: Mag-address ng mga isyu habang lumalabas ang mga ito, hindi pagkatapos maging negatibo ang mga negatibong gawi. Bigyan ang gantimpala ng pagpapahalaga sa lalong madaling panahon pagkatapos makamit ng isang empleyado ang isang bagay. Ang kaganapan ay pa rin sariwa sa isip ng empleyado upang maaari niyang ilagay ito sa konteksto at dalhin ang parehong diskarte muli.

• Makahulugan o asal: Ang feedback ay dapat direktang matugunan ang trabaho o kung paano inaatasan ng indibidwal ang trabaho.
• Isang bagay na maaaring baguhin ng tao: Kung ang pagbabago ay isang mahirap na hamon, nag-aalok ng mga mungkahi o tulong sa pinakamaliit. Kunin ang empleyado na gawin ang unang hakbang sa tamang direksyon.

Narito ang ilang mga karaniwang uri ng feedback, na may mabuti at masamang halimbawa ng mga track ng salita para sa bawat isa.

Feedback ng Pagganap ng Trabaho

Positibong halimbawa: "Bill, lumampas ka sa iyong layunin sa produksyon ng 20 porsiyento noong nakaraang linggo. Mahusay na trabaho. Iyan talaga ang tutulong sa amin na matugunan ang aming kabuuang produksyon ng halaman at mga layunin sa pananalapi. Paano mo ginawa ito?"

Mahina halimbawa: "Bill, napansin ko na lumampas ka sa iyong layunin sa produksyon noong nakaraang buwan. Ang layunin ng buwan na ito ay tataas ng 20 porsiyento."

Mahina halimbawa: "Bill, napansin mong lumampas ka sa iyong layunin ng produksyon noong nakaraang buwan. Umaasa ako na hindi ito nangangahulugan na humingi ka ng isang taasan."

Ang unang halimbawa ay nagpapakita ng interes sa mga kasanayan ni Bill, samantalang ang Bill ay hindi nakatanggap ng anumang katulad ng isang gantimpala para sa kanyang kapuri-puri produksyon sa pangalawang o ikatlong tugon. Sa katunayan, ang dalawang sagot na ito ay maaaring kumbinsido sa kanya na hindi siya dapat mag-abala na magtrabaho nang husto muli.

Feedback ng Pag-uugali

Positibong halimbawa: "Nancy, napansin ko sa pulong na ito ng umaga na nagtatanggol ka kapag ang iyong data ay hinamon sa panahon ng iyong presentasyon. Kapag tinanong ni Amy ang tanong tungkol sa iyong mga kalkulasyon, maikli ka sa kanya at sinabi sa kanya na kailangan niya ang pagtitiwala na alam mo kung paano Gawin mo ang iyong trabaho. Nang tumugon ka sa kanya sa ganoong paraan, pinigil niya ang natitirang bahagi ng pulong at tila galit. Kailangan mo talaga ang suporta niya, at nagtataka ako kung magkakaroon ka na ngayon.

Mahina halimbawa: "Nancy, binigo mo si Amy sa miting ng nakaraang linggo. Kailangan mong kontrolin ang iyong pagkasubo."

Mahina halimbawa: ' Nancy, pakisubukang iwanan ang iyong damdamin sa bahay. Ang iyong tugon kay Amy ay labis na hindi propesyonal."

Ito ay naitatag na Nancy ay hindi tumutugon lalo na mahusay sa pagpula. Hindi mo siya kumbinsihin na mapabuti ang kanyang pag-uugali sa pamamagitan ng pagpuna sa kanya. Ang unang tugon ay nagpapahiwatig ng kanyang tulong sa pag-remedyo ng sitwasyon.

Feedback ng Karera

Positibong halimbawa: "Matt, sa palagay ko mayroon kang potensyal sa pamumuno. Nagpakita ka ng kakayahang mag-udyok ng mga koponan, maaari mong harapin ang kalabuan, at mabilis kang pag-aaral. Ang pamumuno ba ay isang interesado sa paggalugad?"

Mahina halimbawa: "Matt, binabati kita, pino-promote kita!"

Mahina halimbawa: "Mukhang gusto mong maging interesado sa higit pa sa isang papel na pamumuno, ngunit sa palagay ko kailangan mong mag-focus sa iyong kasalukuyang mga responsibilidad sa trabaho ngayon."

Wala kang ibinigay na tunay na input sa ikalawang tugon. Bakit mo siya itinataguyod? Bigyan Matt ng isang bagay upang bumuo sa at ipagmalaki, tulad ng ibinigay sa unang tugon. Ang ikatlong tugon ay talagang naghihigpit kay Matt mula sa pagsasabuhay ng mga kasanayang iyon.

Reputational Feedback

Positibong halimbawa: “ Lisa, Narinig ko at napansin na ang aming mga bagong empleyado ay darating sa iyo para sa payo kung paano magtagumpay sa aming kultura. Mukhang ikaw ay bumuo ng isang reputasyon bilang isang tao na talagang nauunawaan kung paano namin gawin ang mga bagay sa paligid dito. Napakaganda iyan. Salamat sa pagtulong sa kanila, talagang pinahahalagahan ko ito. Ikaw ay isang modelo ng papel para sa aming mga halaga, at sigurado ako na pinahahalagahan ng aming mga bagong empleyado ang iyong payo."

Mahina halimbawa: "Lisa, nagsisimula ka nang magkaroon ng reputasyon bilang isang nagrereklamo. Subukan na manatiling mas positibo."

Mahina halimbawa: ' Lisa, mangyaring huwag mag-usapan ang mga personal na isyu sa aming mga bagong empleyado. Ito ay isang lugar ng trabaho. Wala kaming oras o ang pagkahilig upang bungkalin ang mga isyu sa kultura."

Tumugon ang mga empleyado sa papuri. Ang unang halimbawa ay nagbibigay nito. Ang ikalawang dalawang tugon ay maaaring bawasan ang pag-uugali na talagang kapaki-pakinabang sa iyong kumpanya, hindi sa banggitin na ang mga ito ay demoralisado sa empleyado at makakaapekto sa iyong sariling mga dinamika sa kanya.

Feedback na Mula sa Iba

Positibong halimbawa: "Tom, nakuha ko ang feedback mula sa iba sa kagawaran na labis mong kritikal sa kanila tungkol sa kanilang trabaho. Hindi ko direktang nakikita na ginagawa mo ito sa aking sarili, ngunit nag-aalala ako na napansin ng iba at bothered ito nang sapat na sila ay dumating sa akin. Maaari mo bang ibuhos ang anumang liwanag dito?"

Mahina halimbawa: "Tom, sa tingin ko ikaw ay masyadong kritikal sa mga miyembro ng iyong koponan."

Mahina halimbawa: "Si Carly at Jeff ay nagreklamo sa akin tungkol sa iyong pagiging masakit sa kanila. Ano ang nangyayari sa iyan? Totoo ba ito?"

Kahit na ang una at pangatlong mga halimbawa ay parehong nagtatangkang malaman kung bakit si Tom ay lubhang kritikal, tanging ang unang tugon ay gumagawa ito ng isang problema sa lugar ng trabaho, hindi isang paratang na pinanatili lamang sa Tom.

Feedback Tungkol sa isang Nasasangkot na Personal na Problema

Positibong halimbawa: “ Ann, napansin ko na hindi ka pa naging huling dalawang linggo. Nagawa mo ang dalawang makabuluhang pagkakamali sa iyong huling dalawang panukala, napalampas mo ang isang mahalagang deadline, at nang magkita kami kahapon, parang hindi mo binigyang pansin ako. Kailangan kong ulitin ang sarili ko nang dalawang beses. Nababahala ako dahil hindi ito katulad mo. Kung mayroong isang bagay na nagaganap sa iyong buhay, napagtanto ko na maaaring pribado ito at wala sa aking negosyo, ngunit nababahala ako na nakakaapekto ito sa iyong trabaho. Mayroon ba akong maitutulong sayo?"

Mahina halimbawa: "Ann, may problema ka ba at ang iyong asawa?"

Mahina halimbawa: "Mas mahusay ka sa iyong trabaho bago mo sinimulan ang pagkakaroon ng mga personal na problema. Ano ang nangyayari?"

Tandaan na ang unang paraan ay hindi sinubukan upang matukoy ang personal na problema. Ang empleyado ay pakiramdam igalang na ang kanyang privacy ay pinarangalan. Manatili sa pagtugon sa pagganap ng trabaho, at mag-alok ng tulong kung maaari mo. Gumawa ng isang referral sa isang Employee Assistance Program kung mayroon kang isang magagamit.

Ang ikatlong diskarte criticizes Ann para sa isang bagay na malamang na sa labas ng kanyang kontrol. Malamang na ayusin niya ang problema kung maaari niya. Nagdaragdag ka lamang ng higit pang stress, na kung saan ay kontrobersyal.

Ang Bottom Line

Ang mga halimbawang ito at mga salita lamang ang mga sampol. Ang paraan ng feedback ay naihatid at kung paano ang mga isyu ay tinalakay ay tiyak na depende sa konteksto at ang antas ng tiwala sa pagitan ng manager at empleyado. Gayunpaman, ang mga bahagyang pinagsama-samang mga halimbawa ay inaasahan na nag-aalok ng mga epektibong modelo upang maghanda para sa at buksan ang iyong mga diskusyon sa feedback.