Paano Gumawa ng Kultura ng Pananagutan

Ang isang kultura ng pananagutan ay isang organisasyon ng mga nananagot na empleyado. Ang mga resulta ay ipinakikilala at nauunawaan ng lahat. Ang pananagutan ay itinuturing na proactively, bago ang katunayan, hindi reaktibo, pagkatapos ang katotohanan. Kapag ang isang pagkakamali ay ginawa, ang tugon ay hindi daliri pagturo at excuses - ito ay tungkol sa paglutas ng problema at pag-aaral mula sa mga pagkakamali. Ang bawat empleyado ay nararamdaman ng pakiramdam ng pagmamay-ari para sa mga resulta ng organisasyon at gagawin kung ano ang kinakailangan upang makamit ang mga resulta.

Ngayon, sino ang ayaw na magtrabaho sa ganitong uri ng kultura? Mas mahalaga pa, paano ka lumikha ng isang kultura ng pananagutan? Nagsisimula at nagtatapos ito sa pamumuno! Ang mga lider - simula sa itaas, at sa lahat ng antas - ay magpapadala ng malinaw at pare-parehong mensahe (mabuti o masama) tungkol sa "kung paano namin ginagawa ang mga bagay sa paligid dito". Kaya, ano ang maaaring gawin ng mga lider upang hikayatin ang isang kultura ng pananagutan?

Maglakad sa Talk

Sa panahong ito, ang mga organisasyon ay natatakot sa mga lawsuits na hindi nila tatanggapin ang mga pagkakamali. Ang gayong uri ng dahilan at paggawa ng pagbibigay ng masama sa iba ay mag-uumpisa at magkalat sa buong organisasyon. Kapag ang isang lider ay maaaring tumayo sa harap ng kanilang mga empleyado at sabihin ang " Nagkamali ako - at ito ang aming gagawin upang ayusin ito " Nagtatakda ito ng isang positibong halimbawa ng nananagot na pag-uugali na hindi matatakot ng mga empleyado na tularan.

Tukuyin ang Mga Resulta at Mga Inaasahan

Huwag maghintay para sa isang pagkakamali na mangyari at pagkatapos ay mag-aaksaya ng paghahanap ng enerhiya na dapat sisihin. Sa halip, itakda ang malinaw na mga pamantayan at mga inaasahan bago magsimula ang gawain. Pagkatapos, tiyaking alam ng lahat ng empleyado at maunawaan kung ano ang mga resulta na sinusubukan ng organisasyon na makamit at kung ano ang inaasahan para sa lahat ng empleyado. Ang bawat empleyado ay dapat magkaroon ng isang "linya ng paningin" sa nais na mga resulta ng organisasyon.

Makakuha ng Pangako

Nang walang pangako, nakakakuha tayo ng pagsunod o kahit na paglaban. "Susubukan ko" ay hindi pangako. Itanong: "Mayroon ba akong pangako mo?", at makinig sa anumang mga alalahanin. Makipagtulungan sa empleyado upang pagtagumpayan ang mga hadlang at malaman kung ano ang kailangang gawin upang makuha ang kanilang pangako.

Maging Bukas sa Feedback at Paglutas ng Problema

Sa ibang salita, hindi kailanman "shoot ang mensahero". Magkaroon ng isang bukas na pinto na kapaligiran kung saan ang empleyado ay may kapangyarihan upang magdala ng anumang problema sa sinuman sa samahan nang walang takot sa pagkakasalungatan.

Pag-upa ng mga Accountable Accountable

Huwag lamang umarkila para sa mga teknikal na kasanayan at karanasan, umarkila para sa kultura na magkasya. Maghanap ng isang track record ng pag-amin ng mga pagkakamali at pagdaig ng mga hadlang.

Mga Trabaho sa Mga Trabaho sa Paano Maging Pananagutan

Maraming mga indibidwal ang nanggaling sa mga pinagmulan kung saan hindi nila kailangang maging responsable. Ang mga ito ay ginagamit sa mga parangal para sa 5^ika lugar. Maaaring kailanganin nilang matuto ng mga bagong kasanayan at pag-uugali, tulad ng mga kritikal na pag-iisip at problema bago sila magsimulang umunlad sa isang kultura ng pananagutan.

Mga Kahihinatnan at Pampalakas

Sa huli, magkakaroon ng mga kahihinatnan para sa patuloy na mahinang pagganap at reinforcing para sa positibong mga resulta at pag-uugali. Kung wala ito, ang mga empleyado ay malapit nang makahabol sa pananagutan na iyon ay lahat ng usapan at walang aksyon.

Patibayin ang bawat isa na may pananagutan

Sa isang kultura ng pananagutan, ang mga pinuno ay hindi lamang nagtataglay ng mga empleyado na may pananagutan para sa mga resulta. Ang bawat isa ay may pananagutan ng lahat! Ang bawat empleyado ay tumatanggap ng pagmamay-ari ng mga resulta ng organisasyon, hindi lamang ng kanilang sariling maliit na bahagi ng mundo. Muli, ang mga lider ay maaaring magplano ng modelo, magturo, at magpatibay sa ganitong pag-iisip sa pagmamay-ari.

Ang kultura ay magbabago sa isang positibong paraan kapag patuloy na ginagampanan ng mga lider ang mga 8 na alituntuning ito. Kung hindi sila o hindi, baka marahil ito ay oras na upang makahanap ng mga bagong lider.