5 Mga paraan upang Protektahan ang Iyong Online na Reputasyon

Sa mundo ngayon, ang iyong reputasyon at pagkakakilanlan sa online na pamilihan ay maaaring gumawa o masira ang iyong negosyo. Kung ang impormasyon ay totoo o mali, sino ka sa online na komunidad ay naging katotohanan sa mundo ng negosyo. Ito ay lalong mahalaga sa isang negosyo kung saan ang mga referral ay isang malaking bahagi ng paggamit ng kliyente. Upang mapanatiling buo ang iyong reputasyon, mahalagang malaman kung ano ang sinabi tungkol sa iyo. Narito ang limang bagay na maaari mong gawin upang matiyak na ang iyong online na reputasyon ay hindi nagkakahalaga sa iyo ng mga kliyente at nakakapinsala sa iyong reputasyon.

Suriin ang Mga Search Engine nang hindi bababa sa isang Buwan

Hindi sapat na maghanap ng iyong negosyo sa bawat taon (o kahit bawat ilang buwan) ngayon. Ang mga kostumer ay sumusulat tungkol sa mga kumpanya sa mga numero ng rekord sa mga online na site ng pagsusuri, sa mga blog at social media. Upang malaman kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyo, hanapin ang iyong negosyo sa lahat ng mga pangunahing search engine. Gayundin, suriin ang mga website ng komunidad na may kaugnayan sa industriya para sa mga pagbanggit na maaaring hindi lumitaw sa isang pangunahing search engine ngunit may kaugnayan pa rin sa iyong base ng customer. Isaalang-alang ang pag-set up ng isang RSS feed o isang awtomatikong alerto upang matulungan subaybayan ang impormasyong ito.

Ang Google Alerts ay isang mahusay na paraan upang makita kung kailan agad lumitaw ang iyong pangalan sa mga search engine. Upang lumikha ng isang alerto, pumunta sa homepage ng Google Alerts at pagkatapos ay i-type ang iyong pangalan sa kahon ng "Lumikha ng isang alerto tungkol sa …". Maaari mong piliin kung nais mong makatanggap ng mga alerto sa email habang lilitaw ang iyong pangalan, isang beses sa isang araw, o isang beses sa isang linggo.

Claim Your Business Profile

Halos lahat ng gumagawa ng negosyo ngayon (kasama ang mga potensyal na kliyente at customer) ay umaasa sa kapangyarihan ng web upang makahanap ng mga tagapagbigay ng serbisyo at upang makakuha ng impormasyon. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang makuha ang profile ng iyong negosyo sa web at sa bawat social media site. Kahit na wala kang intensyon na gamitin ang Twitter para sa negosyo, kunin ang iyong Twitter handle gamit ang iyong pangalan kaya walang ibang makakagawa nito.

Magkaroon ng Patakaran at Gumawa ng Isang Tungkulin

Dahil ang online chatter ay pare-pareho, kailangan mong magkaroon ng isang pare-parehong proseso at patakaran tungkol sa pamamahala ng iyong online na reputasyon. Tukuyin kung anong mga pagkilos ng serbisyo sa customer ang maaaring makuha sa lahat ng iba't ibang mga channel at pagsubaybay sa mga channel na bahagi ng patakaran ng iyong kumpanya. Kung nagtatrabaho ka sa mas malaking kapaligiran ng negosyo, italaga ang isang tao na namamahala ng pagmamanman ng mga online na pagbanggit at pagtugon sa feedback ayon sa patakaran ng kumpanya. Ang indibidwal na ito ay dapat na isang taong may isang malakas na kaalaman sa pag-aaral ng social networking.

Ipamahagi ang Nilalaman

Ang paghahanap ng pangalan ng iyong negosyo na nagbubunga ng ilang mga resulta ay maaaring pantay na nakakapinsala sa pagkakaroon ng maraming mga negatibong pagsusuri. Nais ng mga kostumer na magtiwala kung ano ang kanilang binibili at ang kumpanya kung saan sila ay bibili. Ang hindi pagkakaroon ng impormasyon sa pag-access ay maaaring patayin ang mga potensyal na mamimili. Siguraduhing nagbibigay ka ng impormasyon sa iyong website, mga site ng social networking, at sa pamamagitan ng mga press release, upang madaling mahanap ng mga tao ang nilalaman.Ang patuloy na pagbibigay ng impormasyon ay makakatulong sa iyong online na pagkakakilanlan lumago at sa huli ay mapabuti ang iyong mga resulta ng search engine.

Maaari mo ring gamitin ang kapangyarihan ng social media upang lumikha at magbahagi ng nilalaman, at i-promote ang iyong sarili bilang isang eksperto. Sagutin ang mga tanong sa Twitter at makilahok sa talakayan ng LinkedIn Group na partikular. Kapag gumawa ka ng nilalaman, tiyaking ibahagi ito sa mga profile na ito at Facebook.

Gumamit ng isang Professional Software Solution sa Help

Maaaring nagkakahalaga ng pamumuhunan sa isang solusyon ng software, tulad ng reputation.com, upang matulungan kang masubaybayan at linisin ang iyong online presence. Ang serbisyong ito, halimbawa, ay isang all-in-one na plataporma para sa pamamahala ng pagsusuri ng online, kakayahang makita ng lokal na paghahanap, at social media na dinisenyo para sa mga negosyo. Nag-aalok din sila ng isang serbisyo na nagbibigay-daan sa iyo upang masukat ang pagganap ng iyong negosyo laban sa mga kakumpitensya.

Ang alam kung ano ang sinabi sa online tungkol sa iyo at sa iyong kumpanya ay tulad ng kritikal na bilang siguraduhin na sapat na sinabi. Maglaan ng oras upang magsagawa ng mga regular na paghahanap sa pangalan ng iyong negosyo at siguraduhing mayroon kang maraming positibong nilalaman online.