Mga Serbisyong Pang-Customer at Mga Sining ng Pag-resume

Bago mag-apply para sa isang trabaho sa tingian o serbisyo sa customer, isang magandang ideya na repasuhin ang mga kaugnay na resume sample habang nagsusulat o nag-e-edit ng iyong sarili. Ito ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng isang mas mahusay na ideya kung paano ang iyong resume ay dapat magmukhang at kung anong impormasyon ang dapat isama.

Kadalasan, ang iyong resume ay ang unang paraan ng isang potensyal na tagapag-empleyo upang makilala ka, kaya maglaan ng oras upang tiyakin na ito ay maayos na nagpapakita ng iyong mga pinakamahusay na katangian sa serbisyo sa customer at kasama ang mga nakaraang karanasan at tingian tagumpay. Maglaan ng oras upang tumugma sa iyong mga kwalipikasyon sa mga kinakailangan na nakalista ng tagapag-empleyo sa pag-post ng trabaho.

Paano Gumamit ng Mga Sample at Template na Ipagpatuloy

Ang mga resume sample ay isang kapaki-pakinabang na paraan upang gabayan ang iyong sariling pagsulat. Ang isang sample ay makakatulong sa iyo na magpasya kung anong uri ng nilalaman ang dapat mong isama, pati na rin kung paano i-format ang iyong resume.

Ipagpatuloy ang mga template ay maaaring maging kapaki-pakinabang din. Tinutulungan ka nila sa layout ng iyong resume, tulad ng kung paano ayusin ang iba't ibang mga seksyon nito.

Habang nagpapatuloy ang mga sample at mga template ay mahusay na panimulang punto para sa iyong sariling resume, siguraduhin na palaging iangkop ang isang resume upang magkasya ang iyong sariling mga kasanayan at kakayahan at ang trabaho na ikaw ay nag-aaplay para sa.

Suriin ang isang Halimbawa ng Ipagpatuloy

Suriin ang halimbawang ito ng isang resume para sa isang serbisyo ng customer service o tingnan sa ibaba para sa higit pang mga sample, at pagsusulat ng mga tip.

Sample ng Serbisyo sa Resume ng Kostumer (Bersyon ng Teksto)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kuwalipikasyon ng Profile

Ang Nakatutulong na Kinatawan ng Serbisyo ng Customer ay nakapagpapalakas sa pamamagitan ng mga hamon at oportunidad na ibinibigay sa loob ng mga mabilis at madaling kalidad na mga call center environment. Matatas sa Ingles at Espanyol.

Serbisyo ng Kostumer: Makipag-ugnayan nang maayos sa mga tumatawag na humihiling ng impormasyon ng produkto at teknikal na suporta, pagtugon sa propesyonalismo at empathy habang proactively paglutas ng mga kontrahan upang maiwasan ang pagdami at matiyak ang kasiyahan ng customer.

Komunikasyon: Malinaw na nakikipag-usap sa mga customer sa pamamagitan ng telepono at online upang makilala ang mga indibidwal na pangangailangan at magbigay ng positibong solusyon. Napakaganda ng aktibong mga kasanayan sa pakikinig na nakamit sa pamamagitan ng napatunayan na kasanayan sa pagpapakilos sa mga talakayan sa mga pakonsulta sa pagbebenta

Leadership and Teamwork: Masiyahang tagataguyod ng koponan, nagpapalakas ng mga kapantay sa pamamagitan ng personal na halimbawa, isang positibong saloobin, at isang pagpayag na ipahiram ang isang kamay kapag kinakailangan. Magagamit na magtrabaho nang obertaym at tuwing Sabado at Linggo upang matiyak ang sapat na staffing.

Mga Teknikal na Proficiencies: Solid command ng Microsoft Office Suite at Kayako live chat software.

Propesyonal na Karanasan

ACME TELECOMMUNICATIONS - Atlanta, GA

Customer Service Representative , 01/2014 sa Kasalukuyan

Magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer at teknikal na suporta sa mga customer ng itinatag na tagabigay ng internet / broadband sa mga live na chat session. Mag-address ng mga isyu sa customer at mga katanungan; makipag-ugnayan sa accounting, sales, at teknikal na mga kagawaran upang bumalangkas ng mga panalong solusyon.

• Ang namuno na pangkat na may katungkulan sa pagbubuo ng bagong protocol ng serbisyo ng customer na nagbawas ng oras ng paghihintay ng customersa pamamagitan ng 43%.
• Pinananatili ang isang perpektong rekord sa pagdalo habang madalas na lumalakas upang palitan ang mga tauhan ng absent sa iba pang mga shift.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Customer Service Representative , 8/2011 hanggang 12/2013

Mga kliyenteng tinulungan sa pag-order o pag-rescheduling ng mga flight, pagkuha ng mga parangal sa paglalakbay, at pagkumpirma ng mga reserbasyon. Aktibo na nakinig sa feedback ng customer upang maibsan ang mga hindi nasisiyahang mga customer at panatilihin ang kanilang negosyo.

• Nakuha ang pamagat ng "# 1 Customer Service Representative" noong 2012 batay sa tagumpay sa pagbibigay ng kontribusyon sa mga natitirang antas ng pangkalahatang kasiyahan ng customer.
• Napili ng superbisor upang sanayin at ituturo ang mga bagong ahente ng serbisyo sa customer sa mga itinatag na paraan ng serbisyo at mga pamantayan ng customer.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Customer Service Representative , 06/2009 hanggang 6/2011

Matagumpay na pagdederekta sa mga benta ng telepono at suporta para sa retail provider ng damit. Tinutulungan ang mga kliyente sa pagpili ng produkto, mga bayad na naproseso, at isinaayos para sa mga pagbalik.

• Nakipagtulungan sa manager ng call center upang makapagsulat ng bago, positibong script ng serbisyo ng customer na nagbawas ng mga return ng produktosa pamamagitan ng 37%.

Edukasyon

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Bachelor of Arts sa Espanyol

Higit pang Mga Serbisyo sa Customer at Mga Halimbawa ng Pagsusulit ng Resume

Ipasadya ang iyong resume sa partikular na uri ng posisyon na hinahanap mo sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga halimbawa ng mga resume na may kaugnayan sa mga trabaho na ito: cashier, serbisyo sa customer na may profile, tagapamahala ng customer service, serbisyo sa customer, tingian, pamamahala ng tingian, at mga kaugnay na benta.

Magandang ideya na suriin ang iba't ibang uri ng resume, tulad ng mga halimbawang ito: resume ng kumbinasyon, pagkakasunud-sunod ng pagkakasunud-sunod, pag-andar ng resume, target resume, ipagpatuloy ang seksyon ng kabutihan, ipagpatuloy ang seksyon ng kasanayan, at ipagpatuloy ang buod ng mga kwalipikasyon.

Mga Tip para sa Pagsusulat ng isang Customer Service at Retail Resume

• Gumamit ng mga keyword. Tingnan nang maingat sa listahan ng trabaho para sa anumang mga keyword-mahahalagang kasanayan o kwalipikasyon-kasama sa listahan. Subukang gumamit ng ilan sa mga salitang ito o mga termino sa iyong sariling resume upang mapansin ito. Halimbawa, maaaring ilarawan ng pag-post ng trabaho ang perpektong kandidato bilang "nakatuon sa detalye." Isama ito sa iyong resume sa isang paraan na naglalarawan ng iyong pansin sa detalye.
• Gumamit ng mga salita ng pagkilos. Kapag naglalarawan ng iyong mga tagumpay, gamitin ang mga salita ng pagkilos. Ang mga salita tulad ng "humantong," "pinamamahalaang," "stocked," at "naproseso" ay naglalarawan ng iyong mga karanasan sa isang masiglang paraan. Tingnan ang isang listahan ng mga salita ng pagkilos para sa mga kapaki-pakinabang na halimbawa.
• Bigyang-diin ang iyong mga kaugnay na kasanayan. Isipin ang mga kasanayan na mahalaga sa serbisyo sa customer at tingian. Ang mga ito ay mula sa komunikasyon sa interpersonal sa mga kasanayan sa benta. Sa iyong resume, isama ang mga halimbawa ng mga oras na iyong ipinapakita ang mga kasanayang ito. Tingnan ang isang listahan ng mga kasanayan sa tingian at isang listahan ng mga nangungunang 10 soft skills para sa serbisyo sa customer upang makakuha ng mga karagdagang ideya.
• Ibenta ang iyong mga kasanayan. Gumamit ng mga numero hangga't maaari upang mabilang ang iyong mga tagumpay sa mga benta. Halimbawa, maaari mong isama kung gaano karaming pera ang iyong pinamamahalaang sa nakaraan, kung gaano karaming mga customer ang tinulungan mo bawat araw o ang tipikal na laki ng isang benta na iyong ginawa. Ang mga numero ay isang malinaw na paraan upang ipakita ang iyong mga tagumpay. Madaling ipakita nila ang isang tagapag-empleyo kung paano ka maaaring mag-ambag sa kumpanya.
• Bigyang-diin ang anumang kaugnay na mga karanasan sa akademiko. Kung mayroon kang anumang pag-aaral na may kaugnayan sa tingian o benta, isama ito sa iyong resume. Halimbawa, marahil ikaw ay humahantong sa merchandising sa kolehiyo, kinuha ang isang high school class sa pamamahala ng negosyo, o kahit pumasok sa serye ng seminar tungkol sa tingian. Anuman sa mga kaugnay na akademikong karanasan ay nagkakahalaga kasama sa iyong resume.
• I-edit, i-edit, i-edit. Proofread carefully ang iyong resume bago isumite ito. Ang isang malinis, walang-error na resume ay titingnan mo propesyonal. Bukod pa rito, hilingin sa isang kaibigan o miyembro ng pamilya na suriin ang resume para sa iyo.