Listahan ng Mga Suporta para sa Mga Kakayahan sa Teknolohiya para sa Mga Resume

Ang mga tauhan ng teknikal na suporta ay nagpapanatili ng mga sistema ng computer, tiyakin na sila ay tumatakbo nang maayos, at ayusin ang mga problema habang lumalabas sila. Maaaring i-install at i-configure din ng mga tauhan ng suporta sa tech ang mga bagong hardware, magsagawa ng mga regular na pag-upgrade, at tulungan ang ibang kawani na mag-set up ng mga account, i-reset ang mga password, at kung hindi man alam kung paano gamitin ang system. Kabilang din sa mga tungkulin ang pagpapanatili ng mga rekord ng mga lisensya ng software, muling paggamit ng mga kagamitan, at mga supply kung kinakailangan, at manatili sa kasalukuyang mga pagpapaunlad sa larangan.

Ang karamihan sa mga malalaking o medium-sized na mga organisasyon na gumagamit ng mga sistema ng computer (na kung saan ay halos bawat isa) ay umuupa ng mga in-house tech support staff. Ang mga mas maliit na grupo at pribadong indibidwal ay madalas na umaasa sa mga malayang kontratista para sa parehong mga serbisyo.

Ang mga kwalipikadong indibidwal ay nangangailangan, ngunit ang gawain ay hindi madali, kadalasang nangangailangan ng shift work o natitirang tawag. Posible na gumastos ng karera sa suporta sa tech, paglipat ng hanggang sa mangasiwa sa ibang mga empleyado at pamahalaan ang mga kagawaran. Bukod dito, ang teknikal na suporta sa trabaho ay maaaring magbigay ng isang matatag na pundasyon para sa mga karera sa iba pang mga larangan na kinabibilangan din ng malawak na paggamit ng mga computer.

Mga Pangangailangan sa Pang-edukasyon at Pagsasanay

Ang mga kinakailangan para sa mga entry-level na mga trabaho sa suporta sa tech ay lubhang nag-iiba. Posible upang makahanap ng mga employer na tatanggap ng mga tao nang walang antas ng anumang uri, kung maaari mong gawin ang trabaho. Ang iba ay nangangailangan ng isang degree ngunit hindi mahalaga kung anong antas ito, muli hangga't maaari mong matugunan ang iba pang mga kinakailangan sa trabaho. Gayunman, sa pangkalahatan, isang degree sa kolehiyo sa isang bagay na may kaugnayan sa agham ng computer ay tumutulong.

Karanasan sa serbisyo sa customer, kahit na sa isang walang-kaugnayang larangan, ay tumutulong din. Ang kakayahan para sa mga bagong ideya kasama ang pagiging handa upang matuto ay mahalaga dahil mabilis na nagbabago ang teknolohiya. Makakatulong ang kasalukuyang karanasan o pagsasanay sa mga partikular na lugar.

Paano Gumamit ng Mga Listahan ng Kakayahan

Kapag isinulat mo ang iyong cover letter at ipagpatuloy, tandaan na i-highlight ang mga kasanayan na hinahanap ng iyong prospective na tagapag-empleyo. Kahit na sa loob ng parehong field, ang pag-hire ng mga supervisor ay maaaring mag-iba sa kanilang mga prayoridad, kaya dapat mong basahin nang maingat ang paglalarawan ng trabaho nang mabuti, ngunit ang sumusunod na talakayan ay dapat magbigay sa iyo ng pangkalahatang ideya kung ano ang aasahan. Ang aming mga listahan ng mga kasanayan na nakalista sa pamamagitan ng trabaho at uri ng kasanayan ay maaaring makatulong din.

Ang ilang mga mahirap na kasanayan ay madaling ma-verify batay sa iyong pagsasanay o karanasan ngunit huwag asahan ang mga tagasubaybay sa pag-hire upang kunin ang iyong salita para dito. Kapag naghahanda ka para sa iyong pakikipanayam, planuhin ang mga halimbawa ng mga partikular na paraan na iyong nilagay ang iba't ibang mga kasanayan na nais ng iyong prospective na tagapag-empleyo.

Mga Halimbawa ng Mga Kasanayan sa Suporta sa Teknolohiya

Ang sumusunod na talakayan ay hindi lubusang, ngunit ipinakikilala nito ang mga pangunahing kategorya ng mga kasanayan na kakailanganin mo sa tech support. Ang pangangailangan para sa ilan sa mga mas detalyadong kakayahan, tulad ng pamilyar sa mga partikular na programa o mga wika ng programming ay magbabago sa paglipas ng panahon.

Mga Teknikal at Analytical na Kasanayan

Siyempre, kailangan mong malaman kung paano gumagana ang mga computer at iba pang kaugnay na electronics at kung paano ayusin ito. Hindi lamang mo dapat na maunawaan ang mga sistema na nagtatrabaho ka sa, kundi pati na rin ang anumang mga bagong pagpapaunlad sa kaugnay na hardware o software. Habang ang teknikal na bahagi ng teknikal na suporta ay kailangang-kailangan, ang lahat mismo ay hindi sapat. Kailangan mo ring magkaroon ng malambot na mga kasanayan na kinakailangan upang gumana nang mahusay at upang gumana nang maayos sa iba.

Mga Kasanayan sa Organisasyon

Upang gumana nang mahusay, kakailanganin mong ayusin ang iyong oras at kagamitan ng maayos. Habang inorganisa ay mas madali para sa ilang kaysa sa iba, ang mga ito ay mga kasanayan na maaari mong matutunan at magsanay. Mayroong iba't ibang mga diskarte na maaari mong gamitin upang mapabuti ang iyong pamamahala ng oras, panatilihin ang mas mahusay na track ng iyong materyal, at planuhin ang iyong mga proyekto ng maayos.

Interpersonal at Communication Skills

Bagaman nangangahulugan ng tech support na gumagana sa mga machine, nangangahulugan din ito ng pakikipagtulungan sa mga tao. Hindi lamang kailangan mong magtrabaho nang maayos sa iyong mga kasamahan sa trabaho, ngunit isang pangunahing bahagi ng suporta sa tech ay ang serbisyo sa customer. Karamihan sa mga taong iyong tinutulungan ay hindi alam kahit saan malapit sa iyong ginagawa tungkol sa mga computer. Nangangahulugan iyon na kailangan mong umasa sa iyong mga kasanayan sa interpersonal na mag-isa upang ipakita na seryoso ka nang siniseryoso ang mga problema at nagtatrabaho upang malutas ang isyu nang mabilis hangga't maaari.

Kung ang iyong unang mungkahi ay hindi gumagana o kung ang problema ay gumagaling, ang iyong mga kliyente ay hindi magagawang sabihin na may isang lehitimong dahilan - maliban kung maaari kang makakuha ng kanilang tiwala.

Listahan ng Mga Kasanayan sa Suporta sa Teknolohiya

AD

• Katumpakan
• Kakayahang Matuto ng Bagong Software at Hardware
• Aktibong Pakikinig
• Pagkakahigitan
• Mga Kasanayan sa Pamamahala
• Analytical
• Pag-aralan ang Mga Isyu sa Teknikal
• Sagot na Mga Tawag
• Mga Pag-install ng Application
• Suporta sa aplikasyon
• Tayahin ang Mga Pangangailangan sa Suporta sa Customer
• Pansin sa Detalye
• Mga Tala sa Kaso
• Certifications
• Pakikipagtulungan
• Komunikasyon
• Pag-unawa sa mga Teknikal na Dokumento
• Computer
• Pagsasagawa ng Mga Chat sa Online
• Pag-ayos ng gulo
• Mga Content Management System (CMS)
• Nakumbinsi ang mga Customer na Manatili sa Mga Platform
• Kritikal na pag-iisip
• Serbisyo ng Kostumer
• Paglipat ng Data
• Mga Setting ng Data

• Pag-debug
• Paggawa ng desisyon
• Deductive Reasoning
• Suporta sa Desktop
• Mabusisi pagdating sa detalye
• Pag-diagnose ng Hardware
• Pag-diagnose ng Software
• Mga Dokumento ng Mga Bug
• Mga Isyu sa Dokumento
• Dokumentasyon

E - O

• Mga Isyu sa Escalate
• Empatiya
• Suporta sa End User
• Excel
• Enterprise Systems
• Error Log
• Maipaliwanag ang Teknikal na Impormasyon Malinaw
• Suporta sa Unang Antas
• Kakayahang umangkop
• Sundin ang mga Script
• Sundin ang Mga Tagubilin sa Teknikal
• Friendly Demeanor
• Hardware
• Mga Upgrade ng Hardware
• Help Desk Reporting Systems
• Kilalanin ang mga Pagpapabuti sa Proseso
• Kilalanin ang Mga Solusyon
• Pag-install ng Mga System
• Interpersonal
• Nakikipag-ugnayan nang mahinahon sa mga Nakabaligtad na mga Kustomer
• Pakikinig
• Mac OS
• Panatilihin ang pagpipigil
• Pamamahala ng mga Inaasahang Customer
• Mechanical Reasoning
• Mga Huling Pagkakapatid
• Mentoring Junior Staff
• Microsoft Office

• Mga Mobile Device
• Multitasking
• Mga Network
• Patuloy na Pag-aaral tungkol sa Mga Produkto
• Organisasyon
• Outlook

P - S

• Pasensya
• Kakayahan ng mga tao
• PowerPoint
• Pagtatanghal
• Inuuna
• Mga Kasanayan sa Paglutas ng Problema
• Pag-promote ng Mga Karagdagang Produkto at Mga Serbisyo
• Assurance ng Kalidad
• Matalino ng Kalidad
• Pagtatanong
• Pag-redirect ng mga Problema sa mga Angkop na Mga Mapagkukunan
• Pagiging maaasahan
• Pag-uulat
• Iulat ang Mga Bug
• Pag-uulat ng Mga Kalamidad ng Produkto sa Mga Kailangang Staff
• Pag-uulat ng mga System
• Lutasin ang Mga Isyu sa Customer
• Lutasin ang mga Teknikal na Isyu
• Tumugon sa Email
• Pag-iiskedyul
• Suporta sa Ikalawang Antas
• Self Motivated
• Nag-aalunsad ng Feedback ng Customer upang Pagbutihin ang Serbisyo
• Pagbabaybay at Gramatika
• Software
• Mga Pag-install ng Software
• Suporta sa Software
• Mga Upgrade ng Software
• Pamamahala ng Stress
• Mga Sistema ng Suporta

T - Z

• Mga Customer sa Pagtuturo Paano Magtrabaho sa Mga Limitasyon sa Mga Produkto sa paligid
• Kasanayan sa pagtutulungan ng magkakasama
• Teknikal
• Teknikal na Aptitude
• Teknikal na Suporta
• Komunikasyon ng Telepono
• Pagsubok
• Mga Ticketing System
• Kasanayan sa pamamahala ng oras
• Pagsasanay ng mga Kustomer sa Paggamit ng Teknolohiya
• Triage sa Mga Kahilingan sa Suporta
• Pag-troubleshoot
• Mga Tool sa Pag-troubleshoot
• Pag-type
• Mga Web Application
• Suporta sa Web
• Window
• Paggawa nang hiwalay
• Paggawa Oras ng Kakaibang Oras
• Paggawa nang Mabilis
• Pagsusulat ng Malinaw at Maayos na Mga Email, Mga Memo at Mga Ulat