Paano Pangasiwaan ang Brilliant ngunit nakakalason Employee

May isa sa bawat kompanya. Ang mga ito ay masasamang matalinong mga eksperto sa paksa o functional na mga espesyalista, ngunit ang kanilang katalinuhan ay may sukat na toxicity na pumipinsalasa kulturang pinagtatrabahuhan at nakapaligid na kasamahan. Ang tagapamahala ay nahaharap sa isang mahirap na hamon-protektahan at ipagtanggol ang mapanghamong katangian na ito bilang isang mahalagang pag-aari at mapagkukunan ng mapagkumpetensyang bentahe o walang saysay na pagtatangka na papatayin ang nakakapinsalang toxicity?

Debate ko ang kaso na ito sa dose-dosenang mga okasyon sa MBA at executive setting pati na rin sa hukuman ng pampublikong opinyon. Ang paksa ay palaging polarizing.

Sa bawat talakayan ng sitwasyong ito, ang isang kampo ay agad na nagpapahiwatig ng pagwawakas ng makikinang na nakakalason na empleyado. Gumawa sila ng isang malakas na kaso. Ang isang tao ay hindi maaaring sirain ang kapaligiran para sa iba pang mga tao. Bigyan ang indibidwal ng sapat na babala, angkop na proseso, kahit coaching, at, sa pagtatapos ng araw, kung hindi nila binabago ang kanilang mga paraan, sunugin sila.

Ang iba pang kampo ay nag-aalok ng iba't ibang malikhaing ideya at kalahating panukala kabilang ang paghiwalay sa empleyado upang mabawasan ang toxicity at pagtataguyod ng indibidwal na humantong sa koponan at nag-aalok ng coaching ng koponan para sa lahat ng partido sa pagtatangkang palakasin silang magkakasama. Ang rationale ng kampong ito ay pinakamahuhusay na bilang, "Mahilig sa apoy Steve Jobs," at, "Gusto mo ba talagang makita ang malaking utak na ito sa booth ng iyong kakumpitensya sa isang trade show industry?"

Gamitin ang sumusunod na hard-won, patnubay sa real-world upang matulungan kang mag-navigate sa iyong sariling sitwasyon ng makikinang na-nakakalason na empleyado.

Huwag Maging Blinded Sa pamamagitan ng Brilliance

Brilliant o hindi, hindi mo maalis ang mga alalahanin at reklamo mula sa mga empleyado tungkol sa nakakalason o nakakagambala na pag-uugali mula sa ibang empleyado. Sa pamamagitan ng pagbibigay-katwiran sa pag-uugali ng isang empleyado ikaw ay lumilikha ng isang kultura ng pananagutan na may dalawang hanay ng mga alituntunin, na nagpapahina sa iyong tungkulin bilang isang tagapamahala. Isang hanay ng mga patakaran, mangyaring.

Bagaman maaaring hindi komportable ang pagbukas ng mahirap na talakayan sa hindi naaangkop o mapanirang pag-uugali sa empleyado ng iyong residente na henyo, dapat kang magbigay ng malinaw, nakapagbibigay na feedback sa pag-uugali sa isang napapanahong paraan. Ang anumang mas mababa ay itinuturing bilang hindi pahiwatig na pag-apruba ng mga pag-uugali ng lahat ng partido.

Kapag ang iyong mga miyembro ng koponan ay humingi ng abusong pag-uugali sa mga pahayag tulad, "Iyan lang si Joe / Jane. Inaasahan namin na mula sa kanya, " alam mo na may problema ka. At habang ang mga tao ay maaaring asahan na hindi katanggap-tanggap na pag-uugali mula sa paksa, hindi ito nangangahulugang ang mga pag-uugali ay dapat na pahintulutan na manatili.

Masukat ang antas ng toxicity

Ang aking pagtuon sa post na ito ay ang mga uri ng pag-uugali na nakakainis sa iba, nagbabawas ng pakikipagtulungan, at nagdaragdag ng stress sa kultura, hindi sa mga pag-uugali na nangangailangan ng agarang pagdami at pormal na pagsisiyasat. Sa aking sariling mga karanasan, ang mga hakbang na makikinang na nakakalason ng empleyado sa mga daliri ng paa, kumakalinga sa mga kritiko, lumalabag sa pangkat at indibidwal na tiwala, nilalampasan ang kadena ng utos, nagpapalayo sa mga miyembro ng koponan, at nag-iisa ang lahat sa kanilang paraan. Gayunpaman, kung ang mga isyu ay nagsasangkot ng panliligalig o pagbabanta ng karahasan, laktawan ang post na ito at pumunta sa mga itinalagang awtoridad sa iyong kompanya.

Kumuha ng Proactive Action

Ilipat mabilis upang lumikha ng mga pagkakataon upang obserbahan ang mga indibidwal sa aksyon. Mag-alok ng napapanahong positibo at kritikal na feedback at, mahalaga, makipagtulungan sa indibidwal upang tukuyin ang mga tukoy, pagpapabuti ng pag-uugali ng real-time. Magbigay ng positibong feedback sa mga pagpapabuti kapag sila ay nakamit. Gamitin ang konsepto ng Marshall Goldsmith ng feed-forward upang matulungan ang indibidwal na makita kung paano haharapin ang mga sitwasyon sa positibong paraan sa hinaharap.

Isaalang-alang ang Pagtuturo.Ito ay isang kontrobersyal na punto sa aking mga live na debate sa paksang ito. Maraming naniniwala na ang pagtuturo ay dapat na nakalaan para sa mabubuting mamamayan. Gayunpaman, sa maraming mga pagkakataon, ang ganitong matikas ngunit hindi gaanong ideal na mamamayan ay nagkakaloob ng karagdagang pamumuhunan. Siyempre, ang pagtuturo lamang ay gumagana kung ang indibidwal ay sumasakop sa oportunidad at gumawa ng pagkilala at pagpapalit ng mga pag-uugali. Wala akong mga kundisyon sa paggalugad sa pagpipiliang ito na ipagpapalagay na nakatira ako hanggang sa mga kondisyon sa iba pang mga tip na nakabalangkas dito.

May mga indibidwal sa iba pang mga tungkulin ng awtoridad na kapwa nakilala ang mga kakayahan ng iyong empleyado at naniniwala na ikaw ang tagapamahala ay maaaring maging mahusay na problema. Ang iyong pinakamahusay na kapanig ay ang iyong boss. Panatilihin ang kanyang kaalaman; tanungin ang kanyang input sa iyong paghawak ng sitwasyon at tiyaking mayroon siyang pagkakataon na maunawaan ang epekto ng toxicity ng empleyado sa pagiging epektibo at moral ng buong koponan.

Kung nag-invest ka ng oras, enerhiya, at kabisera sa isang mahusay na programa ng feedback at pagtuturo upang hindi mapakinabangan, dapat kang makipagtulungan sa iyong tagapamahala at espesyalista sa H. upang bumuo at magpatupad ng isang programa ng pagdami. Maaaring isama ng program na ito ang pagwawakas para sa hindi pagsunod. Ito ay isang kapus-palad na opsyon ngunit isang kinakailangan, at masyadong maraming mga tagapamahala ay huminto sa hakbang na ito.

Ang Bottom-Line, Para Ngayon

Walang madaling paraan sa pakikitungo sa makikilalang-nakakalason na empleyado. Ang iyong kredibilidad bilang isang tagapamahala ay nakataya bilang ang pagganap ng iyong koponan. Ang pinakamainam na paraan ay ang pag-play ng patas, pagsali, pagsunod sa isang sinadya na proseso, idokumento ang iyong mga hakbang alinsunod sa mga patakaran ng iyong kompanya, at lutasin ang problema. At tandaan, lahat ay nanonood.