Customer Service Resume: Mga Halimbawa at Mga Tip sa Pagsusulat

Nag-aaplay ka ba para sa posisyon ng serbisyo sa customer? Kung gayon, gugustuhin mong bigyang-diin ang ilan sa mga malambot na kasanayan na karaniwang kinakailangan para sa mga empleyado ng serbisyo sa customer, tulad ng pagiging isang mahusay na tagapagbalita at pagkakaroon ng malakas na mga kasanayan sa interpersonal. Hinahanap din ng mga employer ang mga kandidatong may oras at responsable dahil ang mga manggagawa sa customer service ay kadalasang humahawak ng mga rehistro ng cash at palitan ang ibang mga empleyado sa panahon ng mga pagbabago sa shift.

Kung Paano Isama ang Mga Kasanayan sa Iyong Ipagpatuloy

Bilang karagdagan sa pagkakaroon ng malakas na soft skills, maaaring gusto mo ring isama ang mga keyword sa customer service sa buong resume mo. Dapat mo ring siguraduhing ilista ang anumang nakaraang mga posisyon ng serbisyo sa customer na iyong ginawa. Kung hindi ka pa nagtrabaho sa serbisyo ng customer sa nakaraan, isipin ang mga paraan na ang iyong naunang karanasan sa trabaho ay nagpapakita na mayroon ka ng mga kakayahan na kinakailangan para sa posisyon ng serbisyo sa customer.

Ang pinakamahalagang elemento na isama sa iyong resume ay ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay, edukasyon, at karanasan. Ang isa pang opsyonal na paraan upang i-highlight ang kakayahan ng iyong serbisyo sa customer ay ang listahan ng mga ito sa isang seksyon ng kasanayan.

Opsyonal na Ipagpatuloy ang mga Seksyon

Ang mga opsyonal na seksyon na maaari mong isama ay isang ipagpatuloy na layunin o ipagpatuloy ang profile. Gamitin ang layunin o profile upang tukuyin kung anong papel ang iyong hinahanap, kasama ang mga talento at kakayahan na iyong dadalhin sa posisyon. Kung wala kang direktang karanasan sa serbisyo sa customer, gamitin ang seksyon na ito upang ipakita na mayroon ka pa ring may-katuturang karanasan at lakas na gagabay sa iyo ng isang mahusay na kandidato para sa trabaho-at maging tiyak.

Ang sumusunod ay isang halimbawa ng isang resume para sa isang serbisyo sa customer service. Tandaan ang pare-parehong pag-format sa buong dokumento, at ang malinaw na wika na ginagamit sa mga bullet point na naglalarawan sa bawat nakaraang trabaho. Hindi mo kailangang isama ang bawat maliit na responsibilidad na gaganapin sa bawat posisyon. Sa halip, ibigay ang pinaka-may-katuturang impormasyon, at magkasama ang mga katulad na gawain. Kung ikaw ay medyo bago sa pagsulat ng pagsulat, siguraduhin na i-up sa kung paano sumulat ng mga paglalarawan ng trabaho para sa isang resume.

Huwag kopyahin ang resume sa ibaba nang tumpak. Kailangan ng iyong resume na maging isang natatanging dokumento, na nagpapakita ng iyong sariling kasaysayan at lakas ng trabaho. Gayunpaman, gamitin ang halimbawa upang makakuha ng kahulugan ng wika na gagamitin at ang pinakamahusay na impormasyon na isasama.

Halimbawa ng Serbisyo ng Resume ng Customer

Ito ay isang halimbawa ng isang resume para sa isang posisyon ng customer service. I-download ang template ng resume ng customer service (tugma sa Google Docs at Word Online) o tingnan sa ibaba para sa higit pang mga halimbawa.

I-download ang Template ng Salita

Halimbawa ng Serbisyo ng Resume ng Customer (Bersyon ng Teksto)

John Doe

123 Main Street

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

SPECIALIST SERVICE CUSTOMER

Tumutulong sa mga customer na bumalik, bumili ng mga plano sa proteksyon sa tindahan, at mga pakete ng serbisyo

Specialist ng Customer Service na may 5+ na taon na karanasan sa pagtulong sa mga customer, pag-iiskedyul ng mga serbisyo sa loob ng bahay sa pamamagitan ng online na interface, pagsagot sa mga katanungan sa telepono, at pagsunod sa katayuan ng mga order.

Kabilang sa mga pangunahing kasanayan ang:

● Pagtulong sa Pagsasanay ng Bagong-Empleyado

● Pag-rewrite ng Customer-Service Manual

● Tumulong sa Resolusyon ng Pag-aaway

● Team Building & Leadership

● Mahusay na may Cash Register Operations

● Pagtulong sa mga High-End Clientele

PROFESSIONAL EXPERIENCE

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

SPECIALIST SERVICE CUSTOMER (Pebrero 2016 - Kasalukuyan)

Tumulong sa mga customer na may mga returns, pagbili, mga plano sa proteksyon sa tindahan at mga plano sa serbisyo; mag-iskedyul ng mga serbisyo sa loob ng bahay sa pamamagitan ng online na interface ng kumpanya, sagutin ang mga katanungan sa telepono, at tumulong sa resolusyon ng hindi pagkakaunawaan.

Mga pambihirang tagumpay:

● Tumulong na muling isulat ang customer service manual ng kumpanya, na ngayon ay ginagamit sa buong kumpanya.

● Tinulungan ang tren 25 bagong empleyado, kabilang ang mga patakaran sa loob ng tindahan, mga serbisyo, at pagpapatakbo ng rehistro.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (Hunyo 2011 - Pebrero 2016)

Tinulungan ang mga kliyente habang papasok sila sa City Hall at sa pamamagitan ng telepono; sumagot at nalutas ang mga katanungan sa email.

Pambihirang mga Pagkamit:

● Nagsagawa ng pag-file at mga gawain sa pamamahala ng data; drafted at na-edit short memo ng opisina.

Tinulungan ng lahat ng mga tungkulin sa pangangasiwa sa opisina; nag-type ng isang buwan na adyenda sa Konseho ng Lunsod.

EDUKASYON & MGA CREDENTIKO

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Bachelor of Arts sa Ingles (3.75 GPA, Honour Roll Every Quarter; Minor: Business), 2011

Mga Kasanayan sa Teknolohiya

Kakayahang Magtrabaho sa Maraming Mga Operating System, Kabilang ang Windows at Mac • Excel Proficient

Iba Pang Kasanayan

Napakahusay na Communication at Interpersonal Skills • Karanasan Pagpapanatili ng isang Budget ng Tanggapan

Halimbawa ng Resume ng Customer Service Manager

Ang sumusunod ay isang halimbawa ng isang resume para sa posisyon ng pamamahala ng customer service. Kabilang dito ang isang listahan ng mga kwalipikasyon, karanasan sa trabaho, at edukasyon.

Halimbawa ng Pagsusulit ng Customer Service Manager (Bersyon ng Teksto)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

MANUNURI NG SERBISYO NG CUSTOMER

Paglikha ng mga positibong karanasan para sa mga customer sa pamamagitan ng tamang pamamahala ng kawani

Pinagtutuunan ang Customer Service Manager na may karanasan sa 10+ taon, kabilang ang limang sa pamamahala, na nakasanayan na magtrabaho sa mga mabilis na kapaligiran na may kakayahang mag-isip at kumilos nang mabilis.

Kabilang sa mga pangunahing kasanayan ang:

● Kakayahan upang mahawakan ang mga Mahirap na Kliyente

● Mahusay Interpersonal Skills

● Karanasan sa Mga Tungkulin ng Pangangasiwa

● Team Building & Leadership

● Panloob at Panlabas na Komunikasyon

● Makapagtatag ng Mga Sentro ng Negosyo

PROFESSIONAL EXPERIENCE

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

MANUNURI NG SERBISYO NG CUSTOMER (Pebrero 2013 - Kasalukuyan)

Overt ang pag-install ng "The Office," isang business center na inaalok ng AlphaNet Hospitality Systems, Inc. sa mga hotel sa buong bansa. Dinisenyo at binigyan ng pagsasanay sa kawani at pamamahala ng hotel sa paggamit ng Word, Excel, at PowerPoint, pati na rin ang protocol ng serbisyo ng customer.

Mga pambihirang tagumpay:

● Pinamahalaan ang mga dose-dosenang kawani sa mga sentro ng negosyo sa buong Estados Unidos.

● Tumulong double ang base ng client para sa AlphaNet Hospitality sa loob ng limang taon.

ADVANCED TECHNOLOGY COMPONENTS, Rye, New York

SPECIALIST SERVICE CUSTOMER (Nobyembre 2008 - Pebrero 2013)

Pinamahalaan ang dose-dosenang mga kliyente sa publiko at pribadong sektor, na nagbibigay sa kanila ng mga elektronikong sangkap.

Pambihirang mga Pagkamit:

● Binuo ang mga relasyon sa mga itinatag na account habang nakuha ang mga dose-dosenang mga bagong account.

● Coordinate ang pangangasiwa ng mga order ng produkto, paghahatid ng mga pangangailangan ng customer, at pagtiyak ng paghahatid.

EDUKASYON & MGA CREDENTIKO

UNIVERSITY OF NEW MEXICO, Albuquerque, NM

Bachelor of Science in Business (3.90 GPA; Emphasis: Customer Service Management), 2011

Certifications

Certified Electronic Technician (CET) • Customer Service Certificate (CSC), Cornell University

Impormasyon sa Teknolohiya Kasanayan

Magaling sa Word, Excel, at PowerPoint • Magagawa at Mag-ayos ng mga Mambabasa ng Credit Card