Paano Mo Magagamit ang empathy upang mapabuti ang iyong lugar ng trabaho

Ano ang empatiya? Sa madaling salita, ito ay ang kakayahang maunawaan ang mga damdamin at damdamin ng ibang tao. Ang empatiya sa lugar ng trabaho ay isang aplikasyon lamang ng pangkalahatang empatiya. Ang ilang mga tao ay natural na mabuti sa ito at hindi maaaring isipin ang anumang iba pang mga paraan upang maging kaysa empathetic.

Ang iba pang mga empleyado ay hindi sinasagot sa damdamin ng ibang tao. Ito ay hindi isang isyu sa moralidad, kaya huwag mag-alala kung hindi mo natural na maunawaan ang damdamin ng mga nakapaligid sa iyo. Ngunit ang empatiya ay itinuturo rin, bilang ebedensya sa pamamagitan ng ang katunayan na ang mga mag-aaral sa kolehiyo ngayon ay 40 porsiyento na mas mabait kaysa sa mga mag-aaral sa kolehiyo 30 taon na ang nakakaraan. Kaya, malinaw naman, nagbago ang isang bagay sa lipunan.

Empatiya sa Lugar ng Trabaho

Ang isang 2018 State of Workplace Empathy na Pag-aaral ng Businessolver ay natagpuan na 96 porsiyento ng mga empleyado na sinuri ay naniniwala na ito ay mahalaga para sa kanilang mga tagapag-empleyo upang ipakita ang empatiya. Sa kabilang banda, 92 porsiyento ang nag-iisip na ang empathy ay nananatiling undervalued.

At walong sa 10 empleyado, ang mga propesyonal sa HR at CEO ay sumang-ayon na ang isang empathetic na lugar ng trabaho ay may positibong epekto sa pagganap ng negosyo, nakapagpapalakas sa mga manggagawa at nagtataas ng produktibo.

Kaya, ang paggamit ng empatiya sa lugar ng trabaho ay maaaring gawing mas mahusay ang buhay para sa lahat.

Una, narito ang apat na paraan upang bumuo ng empatiya sa iyong sarili.

4 Mga paraan upang Gumawa ng Empatiya sa Iyong Sarili upang Pagbutihin ang Iyong Lugar sa Trabaho

Ang sikologo na si Marcia Reynolds ay nagbibigay ng apat na paraan upang makapagtatag ng empatiya:

1. Maging tahimik, sa loob at sa labas.
2. Ganap na manood pati na rin makinig.
3. Tanungin ang iyong sarili kung ano ang iyong nararamdaman.
4. Subukan ang iyong likas na ugali.

Maaari mo ring ilapat ang apat na paraan sa iyong lugar ng trabaho. Narito kung paano mag-aplay ang bawat isa sa iyong lugar ng trabaho.

Maging Tahimik, Inside and Out

Kung patuloy ang iyong utak, pagpunta, pagpunta, mahirap na huminto at makita at pakiramdam kung ano ang nangyayari sa paligid mo sa lugar ng trabaho. Kadalasan, kapag abala ang mga bagay, at napapagod ka, maaari mong kalimutan ang iyong sariling damdamin, pabayaan ang damdamin ng iba. Karamihan sa mga tao ay sasang-ayon sa lumang kasabihan na "walang sinuman ang nagsasabi sa kanilang kama ng kamatayan na nais nilang gumugol sila ng mas maraming oras sa trabaho."

Ngunit, ang pagsang-ayon sa kasabihan ay hindi pinipigilan ang mga tao mula sa pagtatrabaho nang masyadong maraming oras. Bakit iyon? Dahil ang pagiging abala at pagkakaroon ng "malakas" na utak ay maaaring malunod ang iyong tunay na damdamin-na ang iyong mga pamilya at mga kaibigan at buhay sa labas ng trabaho ay mas mahalaga kaysa sa iyong trabaho.

Kaya araw-araw, huminto at huminga, o maglakad sa tanghalian, para lamang i-clear ang iyong ulo. Ang kaunting katahimikan ay tumutulong sa iyo na malaman kung ano talaga ang iyong iniisip at damdamin. (Tingnan ang hakbang tatlong.)

Ganap na Watch as well as Listen

Ang pakikinig ay hindi lamang pandinig ng mga salita ngunit naghahanap upang maunawaan. Ang pagpapanood ay kritikal din sa pagtatayo ng iyong kakayahang makiramay sa iba pang mga tao. Ang lengguahe ng katawan ay madalas na masasabi sa iyo kung ano ang iniisip at nadarama ng mga tao kaysa sa kanilang mga salita.

Upang makagawa ng empatiya sa lugar ng trabaho, kailangan mong makita ang iyong mga kasamahan sa trabaho, mga boss at mga direktang ulat upang matulungan kang maunawaan ang kanilang mga damdamin. Kapag nagtrabaho ka sa parehong lugar, iyon ay madali. Maaari mong sabihin na si Jane ay dumaan sa isang magaspang na oras dahil siya ay naglalakad sa paligid hunched at pagpapanatiling sa sarili, habang siya ay karaniwang lumakad tuwid at nagsasabi hi sa lahat ng kanyang ipinapasa. Maaari mong sabihin na si Steve ay nasa siyam na ulap dahil halos siya ay laktaw sa bulwagan.

Ngunit paano ka nagtatayo ng empatiya sa lugar ng trabaho kung lahat ka nagtatrabaho mula sa bahay, o ang iyong koponan ay kumalat sa maraming mga site? Madalas itong nangyayari sa Human Resources. Maaari kang magkaroon ng isang taong HR bawat pisikal na lokasyon, ngunit ikaw ay isa sa mga kasamahan sa trabaho at sistema ng suporta. Hindi mo lamang kailangan ang empatiya sa mga tao sa iyong site ngunit patungo sa iyong mga kapwa tao sa HR.

Ang paggamit ng video conferencing sa halip ng teleconferencing lamang ay makatutulong sa iyo na manood at makinig sa iyong mga kasamahan. Ang ilang mga tao labanan ang ideya ng video conferencing dahil hindi sila kumportable sa camera. Iyan ay maliwanag, ngunit ang kakulangan sa ginhawa ay makakatulong sa lahat na maunawaan ang isa't isa nang mas mahusay.

Ang iyong tono ng boses ay kritikal at nagsasalita sa isa't isa sa halip na halos eksklusibo sa pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng email, text, Slack, o iba pang mga serbisyo sa pagmemensahe ay maaaring makatulong sa iyo na bumuo ng empatiya. Ito ay dahil naiintindihan mo kung ano ang iniisip at nararamdaman ng iyong katrabaho. O kahit na naiintindihan mo ang kanilang mga damdamin ng mas mahusay.

Tanungin ang Iyong Sarili Kung Ano ang Iyong Ikinagagalak

Maghintay, hindi ba ito tungkol sa pagtatayo ng empatiya sa iba? Oo, ngunit kailangan mong maunawaan ang iyong mga damdamin kung nais mong maunawaan ang damdamin ng iba. Inirerekomenda ni Dr. Reynolds ang paggamit ng isang emosyonal na imbentaryo ng maraming beses sa isang araw upang pag-aralan kung ano ang nararamdaman mo.

Kapag tumigil ka at nag-iisip, "Paano ko nararamdaman ang karapatan pagkatapos na makakuha ako ng isang bagong, malaking takdang-aralin?" At ang sagot ay, "nasasabik at nalulula," kung gayon maaari mong ilapat iyon sa iba sa paligid mo. "Nakuha ni Jane ang bagong proyekto na kukunin ng bawat sandali para sa susunod na anim na buwan. Siya ay dapat na pakiramdam overwhelmed sa lahat ng mga trabaho, at maaaring siya ay pakiramdam nasasabik kung sa palagay niya ito ay makakatulong sa kanya patungo sa isang pag-promote."

Kapag alam mo na madarama ka ng isang hamon; maaari kang gumawa ng isang mahusay na hula na ang ibang tao ay nalulumbay sa parehong bagay. Kung mayroon kang isang mahirap na oras na sinusuri ang iyong sariling mga damdamin, ang paggamit ng emosyonal na imbentaryo na ito ay makakatulong na mapataas ang iyong kakayahan sa lugar na ito. Habang ikaw ay higit na sanay sa pag-unawa sa iyong sariling mga damdamin, makakakuha ka ng mas mahusay na pag-unawa sa mga damdamin ng mga taong nakapaligid sa iyo.

Hindi lahat ay nakararanas ng parehong mga damdamin sa parehong mga isyu tulad ng ginagawa mo, bagaman, kaya kumilos maingat, na humahantong sa hakbang apat.

Subukan ang iyong likas na ugali upang maging mapang-akit

May isang dahilan na ito ay apat na hakbang at hindi isang hakbang. Hindi mo nais na maglakad lamang sa mga tao at sabihin, "Hoy, ako'y nagagalit sa iyong mababang pagtaas." Ang pangungusap na iyan ay hindi maayos.

Kailangan mong mag-ingat sa pamamagitan ng pagsubok sa iyong likas na ugali-ngunit magsisimula. Isipin ang naunang halimbawa ni Jane na tumatanggap ng isang bagong proyekto ng masidhing paggawa. Sinuri mo ang iyong mga damdamin pagkatapos na magkaroon ng katulad na takdang-aralin, at nadama mo ang nalulumbay at nasasabik dito. Gusto mong subukan kung naramdaman ni Jane ang parehong paraan. Isaalang-alang ang mga sumusunod:

• Bakit kailangan mong malaman kung ano ang pakiramdam niya? Kung nosiness lang ito, kalimutan mo ito. Ngunit, kung ikaw ay nagtatrabaho malapit sa Jane o may mga pananaw sa kanyang proyekto o mga mabuting kaibigan sa kanya, ang pagsuri sa kanya ay tutulong sa iyo na suportahan siya.
• Ano ang gagawin mo sa kaalaman na ito? Kung ito ay isang kamao lamang ng "hey, lubos kong ginagawang ang bagay na nakakaalam na ito," ito ay hangal. Ngunit kung nais mong gawin ang tamang bagay ni Jane, ang pag-alam ay mahalaga. Kung mali ka, ang paghanap ng maaga ay maaaring makatulong sa iyo na suportahan siya. Matapos ang lahat, maaari mong makita ang proyektong ito bilang isang stepping stone, ngunit maaaring makita ito ni Jane bilang isang pasanin na nag-iingat sa kanya sa pagtupad sa kanyang tunay na mga layunin.

Sa pamamagitan ng dalawang bagay na ito sa isip, maaari kang lumapit sa Jane, "Wow, Jane, narinig ko na nakuha mo ang bagong proyekto ng Acme. Napakalaking iyon. Gusto ko pakiramdam nalulula ka na ngunit din nasasabik tungkol sa mga pagkakataon ng paglago. Kumusta ang pakiramdam mo?"

Tandaan na hindi mo sinasabi, "Wow. Dapat kang sabay-sabay na nasasabik at nalulula! "Sinasabi mo sa kanya ang iyong damdamin at naghihintay sa kanya na sabihin sa iyo iyan. Siya ay maaaring o hindi maaaring makaramdam ng pagbabahagi. Siya ay maaaring o hindi alam kung ano mismo ang pakiramdam niya.

Anuman ang kanyang sagot, naroroon ka upang suportahan ang iyong katrabaho. Kung siya ay tumugon na siya ay nasasabik at nalulula, binabati siya sa kanyang susunod na hakbang sa karera ng hagdan. Mag-alok sa kanya ng anumang tulong na maaari mong ibigay. Kung sabi niya, "Nah, ako ay isang proyekto halos eksakto tulad nito sa aking huling trabaho. Ito ay isang piraso ng cake, "pagkatapos sabihin," Wow, awesome. Hindi nakakagulat na ibinigay nila ito sa iyo. Magagawa mo ito sa iyong mga mata na sarado."

Kung siya ay lumuha at sinabi na ito ang maling direksyon para sa kanyang karera. Kakailanganin ng masyadong maraming oras ang layo mula sa kanyang pamilya. Kung tunay na nakikita niya ito bilang isang parusa para sa kanyang masamang mga benta ng mga numero ng huling quarter, kailangan mong magpakita ng empatiya at stick sa paligid upang makipag-usap sa kanya. Hindi mo maaaring itulak ang mga tao upang magbukas ng tungkol sa kanilang mga damdamin at tumakbo kapag ginagawa nila. Ang pag-uugali na iyon ay gumagawa para sa isang mas kaaya-aya, maibigin sa lugar ng trabaho.

Sa pangkalahatan, kapag ginamit mo ang empatiya sa lugar ng trabaho, mas mahusay mong maunawaan ang iyong mga katrabaho. Nangangahulugan ito na maaari kang gumana nang higit pa bilang isang koponan. At ito ay mahusay para sa anumang negosyo.

--------------------------------------------

Si Suzanne Lucas ay isang freelance journalist na nag-specialize sa Human Resources. Ang gawa ni Suzanne ay itinampok sa mga pahayagan ng mga tala kabilang ang Forbes, CBS, Inside ng Negosyo r at Yahoo.