Magbenta sa Iyong Mga Kustomer na Magkaroon

Sa sandaling nakasara ka ng isang pagbebenta na may isang bagong customer, ang proseso ng pagbebenta ay hindi kailangang tapusin. Ang mga customer ay hindi isang isang-beses na mapagkukunan. Ang mga ito ay isang renewable mapagkukunan na maaari mong panatilihin ang pagbebenta sa paglipas ng panahon, benepisyo sa kanila at sa iyo pati na rin.

May isang tao na bumili ng isang bagay mula sa iyo ay mas madali upang magbenta sa kaysa sa isang kumpletong estranghero. Ang isang umiiral na customer ay may isang taya sa iyong kumpanya at hindi bababa sa isa sa iyong mga produkto. Siya ay maliwanag na nasisiyahan sa kanyang pagbili, o hindi pa rin siya magiging isang customer ngayon. Kaya ang iyong mga customer ay nagpapakita ng isang mahusay na pagkakataon upang gumawa ng ilang mga benta na may mas mababa pagsisikap - at pagtanggi - kaysa sa karaniwang malamig na pitch.

Paano I-maximize ang Benta

Ang bilis ng kamay upang mapakinabangan ang iyong mga benta mula sa kasalukuyang mga customer ay pinapanatili ang iyong pagkakaroon ng sariwa sa kanilang mga isip. Pagkatapos mong ibenta sa isang bagong customer, huwag lang kalimutan ang tungkol sa mga ito. Makipag-ugnay sa ilang linggo pagkatapos ng pagbebenta at magtanong kung ang lahat ay mabuti - kung mayroon silang anumang mga katanungan o alalahanin tungkol sa kanilang bagong pagbili, at kung mayroong anumang bagay na maaari mong gawin upang makatulong. At kung ang customer ay may anumang mga problema maaari mong makita na ang mga isyu na ito ay nakatakda sa lalong madaling panahon, kaya umaalis sa kanila na may isang mabuting pakiramdam tungkol sa iyong kumpanya.

Dapat mo ring maabot ang mga mahabang oras ng mga customer sa isang regular na batayan. Ang naaangkop na frequency ay mag-iiba depende sa uri ng iyong produkto, ngunit karaniwan ay tungkol sa isang beses bawat 3-6 na buwan. Sa pamamagitan ng pagpapanatiling nakikipag-ugnay sa iyong mga customer, pinaliit mo ang mga pagkakataong ilipat nila ang layo mula sa iyong kumpanya. Kung sinasamantala mo ang mga customer at tinutulungan sila sa anumang mga isyu, kahit na kung mayroon silang mga problema sa iyong produkto, malamang na mabibili ka ulit mula sa iyo. Ang mga regular na kontak ay may posibilidad na makakuha ng iyong mga customer na makipag-usap sa iyo kapag handa na silang bumili sa halip na tawagan ang pangkalahatang numero ng benta o pakikipag-usap sa unang salesperson ng kumpanya na nakikita nila kapag lumalakad sila sa pinto.

Paano Diskarte ang Mga Customer

Ang isang mahusay na diskarte para sa mga kasalukuyang customer ay ang pitch ng 'pagsusuri ng account'.Mga isang beses sa isang taon, tawagan ang iyong kostumer at imungkahi na makatagpo ka ng maikling upang pag-usapan kung paano nagbago ang kanilang kalagayan sa nakaraang taon upang matukoy mo kung ang huling pagbili mo mula sa iyo ay ang pinakamahusay na produkto para sa kanila. Ang pagkuha ng oras upang isulat ang isang karaniwang listahan ng mga katanungan nang maaga ay makakatulong sa pagpupulong na ito nang maayos. Kahit na ang iyong pagrepaso ay hindi nagbago ng pagkakataon na mag-upgrade sa kostumer na iyon, magkakaroon ka pa ng magandang impression bilang isang kapaki-pakinabang na dalubhasa.

At madalas ay makakahanap ka ng isang magandang dahilan sa panahon ng pagsusuri upang alinman sa mag-upgrade ng customer sa isang mas mahusay na produkto o ibenta sa kanya ng karagdagang mga produkto.

Ang isa pang paraan upang lapitan ang mga umiiral na mga customer ay upang hawakan ang isang kaganapan isang beses o dalawang beses sa isang taon. Ang mga kostumer ay kadalasang nakakainis sa katotohanan na ang mga bagong customer ay kwalipikado para sa mga espesyal na deal habang ang mga umiiral na hindi. Maaari mong gawin ang isang punto ng pag-upa ng trend na ito sa isang 'araw ng pagpapahalaga sa customer' kung saan ka nag-aalok ng mga diskwento, mga kupon, mga maliit na regalo, pagkain, aliwan, mga premyo, at anumang bagay na hinihiling sa iyo. Ang Raffles ay isang kakila-kilabot na opsyon dahil nagbibigay ito sa iyo ng pagkakataong kolektahin ang impormasyon ng contact ng lahat para sa mga layuning pang-follow-up pagkatapos ng kaganapan.

Ang iba pang mga pangunahing dahilan upang linangin ang mga umiiral na mga customer ay upang kunin ang mga referral. Ang mga customer ay isang kamangha-manghang mapagkukunan ng mainit-init na mga lead, ngunit karaniwan ay hindi sila magboluntaryo sa mga nangunguna nang random. Kung gumugol ka ng isang maliit na oras na 'pagsasanay' sa iyong mga customer, makikita mo na sila ay maligaya magbibigay sa iyo ng mga lead o kahit na sabihin sa kanilang mga kaibigan at kasamahan upang tumawag sa iyo ang kanilang mga sarili. Makakatulong ang isang liberal na pamamahagi ng iyong mga business card, tulad ng iba pang mga branded na materyal sa iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay - mga notepad, magneto ng refrigerator, malagkit na mga tala, atbp.