Alamin ang tungkol sa mga empleyado ng Cross-Training

Ang pagsasanay sa pagsasanay ay isang pagsasanay sa isang empleyado upang makagawa ng ibang bahagi ng gawain ng samahan. Pagsasanay manggagawa A upang gawin ang gawain na ginagawa ng manggagawa B at pagsasanay B upang gawin ang gawain ng A ay cross training. Ang cross-training ay mabuti para sa mga tagapamahala, dahil nagbibigay ito ng higit na kakayahang umangkop sa pamamahala ng mga manggagawa upang makakuha ng trabaho, at ito ay mabuti para sa mga empleyado sapagkat ito ay tumutulong sa kanila na matuto ng mga bagong kasanayan, dagdagan ang kanilang halaga sa kanilang kompanya at labanan ang pagkapagod sa posisyon.

Cross-Training

Maaaring gamitin ang cross-training sa halos anumang posisyon sa halos anumang industriya. Ang mga organisasyon kung saan ang mga kinatawan ay may mataas na pakikipag-ugnayan sa mga customer ay kadalasang tumatawid sa kanilang mga kinatawan sa serbisyo sa iba't ibang mga tungkulin upang makatulong na matiyak ang empatiya sa customer. Ang mga retailer ng mga cross-train cashier at mga kinatawan ng serbisyo sa customer sa iba't ibang aspeto ng mga operasyon sa tindahan. Ang mga kumpanya na nakatuon sa teknolohiya ay madalas na nangangailangan ng mga empleyado na maging "sertipikado" sa buong portfolio ng mga handog at nag-aalok ng mga bonus at iba pang mga benepisyo para sa mga indibidwal na namuhunan ng oras at enerhiya sa pagpapalawak ng kanilang kaalaman.

Mga benepisyo

Habang naghahanda ka ng mga plano sa cross-training, kailangan mong isaalang-alang ang parehong mga benepisyo ng kumpanya at mga benepisyo ng empleyado. Ang pagsasanay sa krus ay binibigyan sila ng isang empleyado ng pagkakataong matuto ng isang bagong kasanayan. Ang bagong kakayahang iyon ay maaaring gawing mas mahalaga ang mga ito, alinman sa kanilang kasalukuyang trabaho o sa ibang trabaho. Ang pag-aaral ng bagong trabaho ay maaaring panatilihin ang mga ito stimulated at bawasan ang inip sa trabaho. Kabilang sa mga pangunahing benepisyo ng cross-training ang:

• Pinahusay na kamalayan ng empleyado ng mga tungkulin at pag-andar ng organisasyon.
• Nadagdagang kakayahang umangkop para sa pag-iiskedyul.
• Nadagdagang mga pagkakataon para sa pagsulong ng empleyado.
• Pagkakataon upang palakasin ang suporta sa kostumer na may mas maraming kaalaman sa mga empleyado.
• Kakayahang panatilihin ang mga empleyado na motivated at "sariwa" sa pamamagitan ng pag-ikot ng pagtatalaga.
• Potensyal na pinababang absenteeism at empleyado paglilipat ng tungkulin.
• Nadagdagang kakayahan para sa mga tagapamahala upang masuri ang mga empleyado sa isang hanay ng mga tungkulin.

Pagpapalaki ng Trabaho at Pagpapaunlad ng Trabaho

Sikaping isama ang cross-training para sa pagpapaunlad ng trabaho hangga't maaari. Minsan, maaari ka lamang makamit ang pagpapalaki ng trabaho, ngunit maaari din itong makinabang sa empleyado.

Ang pagpapalaki ng trabaho ay ang pahalang na pagpapalawak ng. Kabilang dito ang pagdagdag mga gawain na nasa parehong antas ng kasanayan at pananagutan. Halimbawa, kung sanayin mo ang iyong mga kinatawan sa customer service ng telepono upang mahawakan ang mga antas ng store o walk-in na mga customer, ito ay isang halimbawa ng pagpapalaki ng trabaho na cross training. Ang mga tao ay nagsasanay upang mahawakan ang mga customer sa paglalakad na kailangan upang sanayin sa ilang mga bagong gawain, ngunit ang antas ng responsibilidad ay pareho pa rin.

Ang pagpapaunlad ng trabaho ay nangangailangan ng isang vertical pagpapalawak ng trabaho. Kabilang dito ang pagdaragdag ng mga gawain na nagbibigay ng higit na kontrol sa empleyado o higit pang responsibilidad. Halimbawa, ang isang kumpanya ay maaaring magpasiya na i-cross ang pangkalahatang mga mapagkukunan ng tren ng tao upang suportahan ang mga karagdagang aktibidad na lampas sa pangangasiwa ng benepisyo o payroll. Ang isang kompanya na nakatutok sa pagkuha ng bagong talento, tinuturuan ang mas malawak na pangkat ng mapagkukunan ng tao sa pakikipanayam sa pag-uugali at hinamon ang mga ito upang makakuha ng higit na kasangkot sa pagsuporta sa mga tagapamahala ng pagkuha sa panahon ng proseso ng pakikipanayam.

Sa halip ng mga simpleng screening, ang mga propesyonal sa human resources ay nagtrabaho kasama ang hiring manager upang tukuyin ang isang plano ng panayam at coordinate ang pagpapatupad ng plano.

Job Rotation and Cross-Training

Ang late, great quality guru, na si W. Edwards Deming, ay madalas na inilarawan ang kanyang paniniwala na ang mga tagapamahala ay hindi maayos na maunawaan ang isang negosyo maliban kung sila ay nalantad sa pagtatrabaho sa lahat ng mga lugar ng organisasyon. Inilarawan niya ang isang Japanese packaging company ng karne na nangangailangan ng mga tagapangasiwa sa hinaharap na magtrabaho sa bawat aspeto ng operasyon hanggang sa isang taon, kabilang ang malupit na proseso sa pagpoproseso at ang gawain sa paghahatid ng umaga. Ito ay ang kanyang paniniwala na tanging sa pamamagitan ng malalim na paglulubog sa maraming lugar ng negosyo ay maaaring isang indibidwal na pag-asa na mahusay na pamahalaan ang negosyo.

Sa ngayon, ang mga epektibong tagapamahala at mga nangungunang organisasyon na gumaganap ay madaling mag-aplay sa pag-iisip ni Deming sa kanilang gawain sa paglilinang ng mga namamahala sa hinaharap. Ang mga mataas na potensyal na propesyonal ay binibigyan ng mga takdang-aralin sa iba't ibang mga function at sa iba't ibang mga lokal sa buong mundo upang bumuo ng isang mas malalim na pag-unawa sa negosyo ng kumpanya at pandaigdigang mga merkado at mga customer.

Pagbuo ng Iyong Sariling Cross-Training Program

Ang cross-training ay maaaring maging epektibong diskarte sa pagpapalakas ng iyong organisasyon at pagpapabuti ng pagganap. Ang mga ideya upang matulungan kang bumuo o isponsor ang iyong sariling programa ay kasama ang:

• Hanapin sa loob ng iyong sariling pag-andar para sa mga pagkakataon na mag-cross-train sa mga takdang-aralin. Hayaan ang mga indibidwal na makilala ang mga tungkulin at mga gawain na interesado sila at i-coordinate ang kanilang sariling impormal na cross-training work sa mga miyembro ng koponan.
• Hamunin ang mga empleyado na makilala ang mga pagkakataon sa pagpapaunlad bilang bahagi ng kanilang mga aktibidad sa cross-training.
• Makipag-usap sa iyong yunit ng manager o ehekutibo tungkol sa pagtaguyod ng isang pormal na programa ng pag-ikot ng trabaho sa iyong samahan.
• Makakuha ng suporta ng mga mapagkukunan ng tao upang maisaayos ang mga hakbangin sa pag-ikot ng pagsasanay at pag-ikot ng trabaho.

• Mag-aalok ng mga insentibo para sa pagpapatunay sa iba't ibang mga posisyon, function, system o produkto.
• Sukatin ang puna ng empleyado sa kanilang interes at kasiyahan sa gawaing cross-training. Tanungin ang kanilang mga ideya sa pagpapabuti ng inisyatiba.
• I-modelo ang pag-uugali. Tiyakin na maghanap ng pagpapalawak ng trabaho at mga programa sa pagpapaunlad ng trabaho para sa iyong sarili.

Bottom Line

Ang cross-training ay binabawasan ang mga panganib, nagpapabuti ng pakikipag-ugnayan at kasiyahan ng empleyado at potensyal na nagpapabuti sa suporta ng iyong kompanya ng mga customer at pangkalahatang pagganap. Mag-isip ng malikhaing at agresibo tungkol sa cross-training sa iyong samahan.

-Update ng Art Petty