Pag-unawa sa mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay sa Negosyo

Ang mundo ng negosyo ay puno ng mga salita, mga tuntunin, parirala, at mga acronym na maaaring nakalilito. Sa partikular, ang mga tuntunin: Key Performance Indicators (KPI), Kritikal o Key Tagumpay Mga Tagapahiwatig (KSI) at Kritikal na Tagumpay na Kadahilanan (CSF) ay kadalasang ginagamit nang magkakaiba at may pagkakamali. Ang layunin ng artikulong ito ay upang linawin ang kahulugan ng mga parirala: Mga Kritikal na Tagumpay na Mga Kadahilanan at Mga Mahahalagang Tagumpay / Mga Tagumpay sa Tagumpay at upang ilarawan ang kanilang kahalagahan at paggamit sa negosyo.

Kahulugan at Mga Halimbawa ng Mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay (CSF)

Mga Kritikal na Tagumpay Mga Kadahilanan ay ang mga variable o pangyayari na kinakailangan upang paganahin ang isang positibong resulta para sa isang programa o diskarte sa negosyo. Ang mga CSF ay ang inaasahang mga variable na sanhi ng isang partikular na nais na resulta. Kabilang sa mga halimbawa ang:

• Ang isang pangkat ng proyekto ay nakilala ang pangangailangan upang makakuha ng pagsasanay sa mga pamamaraan ng Agile upang palitan ang kanilang pag-uumasa sa tradisyonal na kritikal na landas na diskarte sa landas bilang isang kritikal na tagumpay na kadahilanan sa kumplikadong bagong software development initiative.
• Sinusuportahan ng general manager ang rekomendasyon ng koponan para sa pamumuhunan sa isang bagong sistema ng pamamahala ng software sa pamamahala ng customer bilang bahagi ng plano upang palakasin ang pangkalahatang kasiyahan ng customer. Ang bagong software ay nakilala bilang isang kritikal na tagumpay na kadahilanan para sa pagkakaroon ng kakayahan upang mas mahusay na subaybayan at tumugon sa mga katanungan mula sa kanilang mga customer.

• Nakilala ng senior management team ang tatlong kritikal na kadahilanan ng tagumpay sa pagpapagana ng kanilang bagong diskarte sa marketplace: pagkilala at pag-hire ng tamang hanay ng kasanayan; pagtukoy at pagpapatupad ng diskarte sa pagpapatupad ng diskarte na nakuha mga aralin natutunan sa merkado; at ang kakayahan ng pagmemerkado upang makuha ang atensiyon ng isang kritikal na pangkat ng mga maagang nag-aampon sa mga target na merkado.
• Naiintindihan ng sales manager na ang pagsasanay, follow-up at ang paggamit ng isang tinukoy na proseso sa pagbebenta ay nakapag-ambag sa pagpapataas ng mga benta. Sinusukat at sinusubaybayan niya ang isang hanay ng mga tagapagpahiwatig na nagsasabi sa kanya kung ang kanyang mga kinatawan ay nakikipag-ugnayan sa mga pag-uugali na nagbibigay-daan sa paglago sa mga benta.

Pagtukoy sa mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay

Ang mga koponan ng pamamahala at proyekto ay nagsisikap na makilala ang mga variable na nauugnay lamang sa mga kinalabasan at mga may epekto. Sa maraming pagkakataon, ang pagkakakilanlan ng mga CSF ay isang resulta ng pagsasaliksik at pagtuklas, pananalapi o pang-istatistikang pagmomolde at may kaalamang talakayan at debate. Kapag ang isang sitwasyon ay hindi nagpapahiram sa mahigpit na pagsusuri sa istatistika, ang pagkakakilanlan ng mga CSF ay nagiging ehersisyo sa pagkilala at paggawa ng mga pagpapalagay.

Ang mga isyu na dapat isaalang-alang kapag nagsusumikap na makilala ang mga CSF ay kabilang ang:

• Anong mga variable o mga kadahilanan ang malamang na makaapekto sa aming nais na resulta?
• Nagagawa ba natin ang statistical analysis batay sa nakaraang data?
• Anong mga pagbabago sa pag-uugali ang dapat mangyari upang likhain ang nais na resulta?
• Anong mga kundisyon ang kailangang umiiral o binago upang lumikha ng nais na resulta?
• Anong mga kasanayan ang kailangan nating idagdag o makuha upang makamit ang tagumpay?
• Anong mga kasangkapan ang dapat nating idagdag o panginoon upang pahintulutan tayo na makamit ang ating mga layunin?

Mga Kritikal o Key Tagumpay Tagapagpahiwatig (CSIs)

Habang ang mga Kritikal na Tagumpay na Mga Kadahilanan ay ang sanhi sa isang sanhi at epekto na relasyon, ang mga CSI ay ang mga hakbang na nag-uugnay sa mga aksyon o sanhi sa mga kinalabasan. Isang Kritikal Tagumpay Tagapagsalita ay kahalintulad sa readwatch pagbabasa ng isang runner marapon o ang pagbabasa ng fuel ekonomiya sa isang sasakyan. Isaalang-alang:

Naiintindihan ng runner ng marathon na dapat niyang mapanatili ang isang partikular na bilis upang tapusin ang isang oras na maglalagay sa kanya sa nangungunang sampung runners sa kanyang kategorya. Ang mga pagbabasa ay hindi nakakaapekto sa kanyang tagumpay nang direkta. Gayunpaman, nag-aalok sila ng patnubay kung maaari niyang dagdagan ang kanyang tulin upang mapanatili ang kumpetisyon o mabagal ang kanyang tulin upang mapanatili ang enerhiya para sa huling binti ng lahi. Ang mga kritikal na kadahilanan ng tagumpay para sa kanyang pagpapatakbo ng tagumpay ay kasama ang kanyang training regimen, pagkain, at mental na paghahanda. Ang mga pagbabasa ay mga tagapagpahiwatig lamang ng kanyang pag-unlad patungo sa kanyang mga layunin.

Ang mga kritikal na tagapagpahiwatig ng tagumpay ay maaaring mabuo para sa bawat isa sa mga CSF na ito.

Ang isang driver na nakatutok sa pag-maximize ng fuel economy ay nakasalalay sa mga pagbabasa mula sa computer ng kotse upang maunawaan kung paano siya ginagawa. Ang mga kritikal na kadahilanan ng tagumpay para mapakinabangan ang fuel efficiency ay kinabibilangan ng mga kadahilanan tulad ng average na bilis at ang tulin ng pagsisimula pati na rin ang dalas ng paghinto. Ang mga pagbabasa ng ekonomiya ay mga tagapagpahiwatig lamang na nagmumungkahi kung ang kanyang mga aksyon ay nagbubunga ng nais na resulta.

Ang tiyempo o pagbabasa mismo ay hindi nakakaapekto sa kinalabasan o tagumpay. Gayunpaman, nag-aalok ang CSI ng gabay sa kung ang mga aksyon ay nagbubunga ng mga kinalabasan na nagpapahintulot sa mas mataas na benta.

Pagbubuo ng Mga Tagapahiwatig ng Tagumpay sa Tagumpay (CSIs)

Pagkatapos ng maingat na pagkakakilanlan ng CSFs, ang tagapamahala o propesyonal na mga gawa upang tukuyin ang mga hakbang na nag-translate ng mga pagkilos sa mga makabuluhang hakbang o proxy ng CSF. Kung binabanggit mo ang mga halimbawa ng CSI sa itaas, maaari mong makita ang mga tagapagpahiwatig na dapat sundin ng runner ng marapon, kabilang ang oras ng pagsasanay at pagiging epektibo, pamamahala sa pagkain at pagtulog.

Ang mga epektibong tagapamahala ay sumusukat at sinusubaybayan at nagsisikap na maiugnay ang kanilang mga panukala sa kanilang mga CSF sa paglipas ng panahon. Ang proseso ng pagbuo ng Key Tagumpay Tagapagpahiwatig o CSIs ay isang patuloy na, umuulit na proseso kung saan ang mga madalas na mga pagsasaayos at mga pagpapaayos ay kinakailangan batay sa aktwal na karanasan.

Ang Bottom Line

Ang pagkakakilanlan ng mga Kritikal na Tagumpay na Mga Kadahilanan at ang kanilang pagsuporta sa mga Tagapagpahiwatig ng Kritikal na Tagumpay ay isang mahalagang bahagi ng pagpapabuti ng posibilidad ng tagumpay para sa isang inisyatibo o programa. Gayunpaman, mag-ingat sa kasabihan ng: "kung ano ang makakakuha ng nasusukat na natapos." Mahigpit na pinapanood ng mga tagapangasiwa ng mga tagapangasiwa na maiugnay ang mga tagapagpahiwatig sa CSFs at upang kilalanin at patunayan na ang mga CSF ay may mga salungat na ugnayan na may ninanais na mga resulta. Ito ay isang proseso na nangangailangan ng parehong sining at agham.

I-update ng Art Petty.