Mga Uri ng Pakikinig sa Mga Halimbawa

Ikaw ba ay isang mabuting tagapakinig? Ito ay isang lubos na pinahahalagahang malambot na kasanayan na hinahangad ng lahat ng mga tagapag-empleyo. Higit sa lahat, ang mga taong may kakayahan na ito ay mas malamang na maunawaan ang mga gawain at proyekto, bumuo ng matibay na relasyon sa mga katrabaho, at maaari ring malutas ang mga problema at lutasin ang mga salungatan.

Inaasahan ka ng mga employer na ipakita ang mga kasanayan sa pakikinig sa mga panayam sa trabaho. Tuklasin kung bakit mahalaga ang mga kasanayan sa pakikinig sa lugar ng trabaho. Dagdag pa, tingnan kung paano bumuo ng ganitong kakayahan - kasama ang masasamang gawi upang maiwasan.

Ang Proseso ng Pakikinig

Ang pakikinig sa konteksto ng trabaho ay ang proseso kung saan nakakuha ka ng pag-unawa sa mga pangangailangan, pangangailangan, at kagustuhan ng iyong mga stakeholder sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan. Ang isang stakeholder ay maaaring maging sinuman mula sa iyong boss, isang kliyente, customer, katrabaho, subordinate, pangalawang pamamahala, miyembro ng board, tagapanayam, o kandidato sa trabaho.

Mayroong dalawang mga sangkap upang aktibong makinig sa tagumpay sa lugar ng trabaho: pansin at pagmuni-muni.

• Nakikinig ng pakikinig ay nagsasangkot ng paghawak ng mata, pagtango, pagkakaroon ng magandang posture, at pag-mirror ng wika ng nagsasalita upang ipakita ang tunay na interes sa kanilang sinasabi. Bilang karagdagan sa mga hindi pangkaraniwang bagay na ito, dapat mo ring pahintulutan ang tagapagsalita na tapusin ang kanilang pag-iisip sa kabuuan nito.
• Reflection ay ang paulit-ulit at paraphrasing ng sinabi ng tagapagsalita upang ipakita na tunay mong nauunawaan kung ano ang sinasabi nila sa iyo.

Ano ang Gumagawa ng isang Mabuting Tagapakinig

Ang mga mabuting tagapakinig ay palaging nagsisikap na lubos na maunawaan kung ano ang gusto ng iba na makipag-usap, lalo na kapag ang pahayag ay kulang sa kaliwanagan. Hinihingi ng pakikinig ang pagtatangka na mabasa at i-interpret ang mga mensahe ng pandiwang at mga pahiwatig ng nonverbal (hal., Tono ng boses, ekspresyon ng mukha, pisikal na pustura).

Ang mga dakilang tagapakinig ay nagpapakita rin ng kanilang pag-usisa at humingi ng maraming tanong. Gawin ito, at gagawin mo ang isang mahusay na impression.

Sa pamamagitan ng kanilang sariling wika at iba pang mga pahiwatig, ang mga epektibong tagapakinig subtly makipag-usap sa speaker na sila ay nakikinig. Karagdagan pa, hinihikayat at tinatanggap nila ang mga kaisipan, opinyon, at damdamin ng iba.

Ang isang paraan upang ipakita ang iyong mga kasanayan sa pakikinig ay upang payagan ang tagapanayam upang makumpleto ang bawat tanong at pahayag bago tumugon. Huwag matakpan at tiyaking ang iyong mga tugon ay tunay na sumasagot sa tanong. Tandaan na ito ay ganap na pagmultahin upang gumawa ng ilang sandali upang i-frame ang tamang tugon. Ang paggawa nito ay nagpapakita na ganap mong hinihigop ang mga salita ng tagapagsalita at sapat na mapagbigay upang mabuo ang pinakamahusay na sagot.

Ano ang Gumagawa ng Masamang Tagapakinig

Ang pagkagambala sa kabilang partido ay nagpapahiwatig na ang iyong mga kasanayan sa pakikinig ay hindi pa nabuo. Gayundin, ang pagtugon sa isang paraan na hindi makatugon sa tanong ay masasalamin sa iyong mga kasanayan sa pakikinig, lalo na sa isang pakikipanayam sa trabaho.

Ang sobrang pinag-uusapan ay may suliranin rin, dahil ang wastong pag-uusap ay dapat na balanseng mabuti, na may mga partido na magkakapantay sa oras upang magsalita. Ang pag-monopolyo ng pag-uusap ay humahadlang sa iyo sa pakikinig at sa ibang partido mula sa ganap na pagpapahayag kung ano ang nais nilang sabihin. Sa wakas, ito ay hahantong sa iyo na gumawa ng isang mahinang impression.

Ang kaguluhan ng pagtingin ay isang kalidad din ng isang mahinang tagapakinig. Na maaaring kasangkot ang anumang bagay mula sa pag-iwas sa pakikipag-ugnay sa mata upang suriin ang iyong telepono o manood habang may ibang nagsasalita.

Mga Halimbawa ng Epektibong Pakikinig

• Ang isang kandidato sa trabaho ay nagbabahagi ng kanyang pang-unawa sa isang hindi malinaw na tanong sa isang interbyu at nagtatanong kung mayroon siyang tama.
• Napansin ng isang tagapanayam na ang isang kandidato ay hindi tumingin sa kanya sa mata kapag iginiit ang isang mahalagang lakas.
• Inuulit ng isang manggagawa sa serbisyo ng customer ang problema ng isang patron o reklamo pabalik sa kanya upang muling magbigay-tiwala sa kanya na siya ay narinig.
• Ang isang tagapayo ay nods at nagsasabing, "Naririnig ko kayo," upang hikayatin ang isang kliyente na ipagpatuloy ang pag-uusap tungkol sa kanilang karanasan sa traumatiko.
• Hinihikayat ng isang facilitator ng pulong ang isang reticent na miyembro ng grupo upang ibahagi ang kanyang mga pananaw tungkol sa isang panukala.

• Ang isang tagapanayam ay nagtatanong ng isang follow-up na tanong upang makakuha ng karagdagang paglilinaw sa mga paraan kung saan ang isang kandidato ay nag-apply ng isang kritikal na kasanayan sa isang nakaraang trabaho.
• Isang tagapamahala ang nagbubuod kung ano ang sinabi ng kanyang pangkat sa isang pulong ng kawani at tinatanong sila kung narinig niya ang mga bagay nang tama.
• Sa pagtatapos ng pagsusuri ng pagganap, isang empleyado ang nagsasabi muli ng mga partikular na lugar kung saan hinihiling ng kanyang superbisor na mapabuti.
• Sa pulong ng isang kliyente, tinatanong ng isang salesperson ang isang bukas na tanong tulad ng, "Ano ang magagawa ko upang mas mahusay kang maglingkod?" at hinihikayat ang kanyang katumbas na ipahayag nang lubos ang anumang mga alalahanin.

• Ang isang nars ay nagpapaalam sa isang pasyente na alam niya kung gaano sila natatakot tungkol sa kanilang paparating na operasyon at nagsasabi na siya ay naroon para sa kanya.
• Ang isang empleyado ay nagbabantay ng maingat sa isang tagapagsalita sa isang sesyon ng pagsasanay at nagtatanong ng mga nagpapaliwanag na mga tanong sa impormasyong natatanggap nila.

Higit na Mahahalagang Mga Kasanayan sa Trabaho

Ang pagkakaroon ng malakas na kasanayan sa pakikinig ay mahalaga sa bawat antas ng pangsamahang at mapapabuti ang pagkakataon ng mga pag-promote sa hinaharap. Gayunpaman, maaaring may ilang mga malambot at mahihirap na kasanayan na mas mahalaga kaysa sa iba, depende sa field ng karera. Upang matukoy kung aling mga listahan ng mga kasanayan ang dapat mong i-highlight sa iyong resume at interbyu, tingnan ang mga kasanayan sa trabaho na nakalista sa trabaho.