Sa Masayang mga Empleyado, Mas Magaganyak ang Iyong Negosyo

Alam mo ba na ang masayang mga empleyado ang pinakamahalagang bagay kapag iniisip mo ang pagpapalaki ng pagiging produktibo ng trabaho at paglikha ng masaya, nasiyahan na mga customer? Hindi lahat ng mga tagapamahala ay nakakuha ng simpleng katotohanang ito.

Kapag nakikita mo ang isang manager na sumisigaw sa kanilang mga empleyado, kinuha ang bawat dokumento, at magbigay ng mga review ng pagganap na nagdadala ng mga error mula sa walong buwan na mas maaga, maaari mong isipin na naniniwala sila na isang miserable na empleyado ang pinakamahusay na empleyado.

Wala nang iba pa mula sa katotohanan. Kapag masaya ang iyong mga empleyado, ang buhay ay mas mabuti para sa lahat-kasama ang iyong mga customer. Narito kung gaano ka mas produktibo ang masayang mga empleyado.

Happy Employees Mean Happy Customers

Hindi mahalaga kung gaano kalaki ang iyong produkto, o kung gaano napakatalino ang iyong ideya, kung walang sinuman ang bibili nito, ang iyong negosyo ay mabibigo. Nalaman ng isang pag-aaral ng isang parmasyutikong kumpanya na ang katapatan ng customer ay nadagdagan kapag ang mga empleyado ay masaya at nakikibahagi.

Isipin kung ano ang nararamdaman mo kapag kailangan mong makipagkita sa isang taong hindi nasisiyahan at ayaw sa trabaho. Ang saloobin na ito ay gumagawa ng pulong na nakakapagod at hindi kanais-nais. Kung ang salesperson o account manager ay tunay na masayahin at kaaya-aya, maaari mong makita na inaasahan mo ang pulong. Kapag ang isang customer ay nais na magtrabaho sa iyong negosyo, makikita mo na ang mga ito ay mas malamang na bumili ng iyong mga produkto.

Habang ang Seinfeld's Soup Nazi ay may isang linya sa pinto, hindi ito mangyayari para sa karamihan ng mga tao na tratuhin ang kanilang mga customer nang hindi maganda. Kung ikaw ay ginagamot ng hindi maganda, malamang hindi ka na bumalik. Kung ang mga empleyado ay hindi nasisiyahan sa kanilang trabaho o sa kanilang lugar ng trabaho, mas malamang na gamutin nila ang iyong mga customer nang hindi maganda. Ang resulta ay tiyak na hindi magiging isang linya ng mga taong naghihintay para sa iyo na maglingkod sa kanila.

Masayang mga Empleyado ang Nagsasagawa sa Mas Mataas na Antas

Sa isa pang pag-aaral, ang mga kalahok ay binigyan ng "shocks ng kaligayahan." Bagama't ito ay marahil kakila-kilabot, ang kabiguan ng kaligayahan ay talagang sampung minutong komedya o ang pagtanggap ng mga inumin at meryenda. Sinusuri ng pag-aaral na ang mga pamamaraan na ito ay naging mas maligaya ang mga paksa (ginagawa nila) at pagkatapos ay nagpakita na ang mga indibidwal na ito ay may "humigit-kumulang na 12% mas produktibo kaysa sa isang grupo ng kontrol" na walang natanggap.

Ang mga kalahok na pinapanood ang mga video na ito at pagkatapos ay nakumpleto ang mga gawain na ginanap sa mas mataas at mas tumpak na antas. Hindi isang masamang exchange para sa panonood ng 10 minuto ng komedya o snacking. Ipinakikita nito na ang pagkakaroon ng tamang, positibong balangkas ng isip ay maaaring makaapekto sa pagganap ng iyong trabaho. Ang masasayang mga empleyado ay mas malamang na magkaroon ng mahinang pagdalo at makaranas ng mas maraming pagkasunog at pagkapagod.

Isipin ang iyong sariling buhay. Kapag bumabangon ka huli, maglagay ng kape sa iyong blusa, at kailangang magmaneho sa paligid ng bloke sa loob ng 10 minuto na naghahanap ng parking space, hindi ka magulo sa trabaho na handa upang gawin ang iyong makakaya. Ang iyong mga empleyado ay pantao, tulad ng sa iyo, at sa pagiging isang lousy mood nakakaapekto sa kanilang pagganap. Habang hindi mo makokontrol ang kanilang mga spills sa kape, maaari mong kontrolin ang kapaligiran sa trabaho na maranasan nila.

Ang mga Happy Employees Mean Higit na Pera para sa Negosyo

Ang isang mas lumang pag-aaral ay tumingin sa mga kumpanya na ginawa ito sa listahan ng Fortune Top 100 Companies to Work mula 1998 hanggang 2005 at nalaman na ang mga kumpanya sa listahan ay nakakita ng 14% na pagtaas sa presyo ng stock, kumpara sa isang average na 6% para sa mga pangkalahatang kumpanya.

Iyan ay isang napakalaking kaibahan. At, habang ang data ay mas matanda, walang dahilan upang maniwala na hindi ito nalalapat ngayon. Hindi tulad ng maraming iba pang mga survey ng empleyado, ang isang ito ay hindi ginawa sa pamamagitan lamang ng pagtatanong sa HR upang sagutin ang isang grupo ng mga tanong-survey nila ang mga aktwal na empleyado. Hindi ka makakakuha ng listahan ng Nangungunang 100 nang walang maligayang mga empleyado.

Ang kamangha-manghang pagkakaiba sa presyo ng stock ay nagpapahiwatig na ang mga kumpanya ay talagang gumaganap nang mas mahusay. "Kapag nararamdaman ng mga empleyado na ang interes ng kumpanya sa kanilang interes, ang mga empleyado ay magkakaroon ng mga interes ng kumpanya," sabi ni Dr. Noelle Nelson, isang clinical psychologist at may-akda ng "Gumawa ng Higit na Pera sa Paggawa ng Maligayang Empleyado."

Pagbabago Upang Gawing Maligaya ang Iyong mga Empleyado

Kung ikaw ang CEO, maaari mong gawin ang tungkol sa anumang bagay na pinahihintulutan ng badyet, ngunit kung ikaw ay isang line manager o isang HR manager, maaari kang sumunod sa mga pagpipilian ng iyong mga bosses. Hindi ibig sabihin na hindi ka maaaring gumawa ng mga pagbabago. Narito ang limang mga pagkakaiba na maaari mong gawin upang madagdagan ang kaligayahan ng iyong mga empleyado sa trabaho:

• Tapusin ang pang-aapi: Huwag matakot sa mga bullies-kailangan mong pamahalaan ang mga ito sa kanan ng pinto kung magdulot sila ng mga problema para sa iyong mga empleyado. Ang isang maton ay maaaring makapinsala sa kaligayahan sa iyong kagawaran.
• Pay ang mga empleyado ng pantay: Oo naman, hindi mo maaaring baguhin ang istrakturang pay ng kumpanya, ngunit mayroon kang ilang kontrol sa badyet ng iyong departamento at kung ano ang iyong binabayaran sa mga empleyado. Kung ang lahat ng iyong mga empleyado ay nakaupo at nagbahagi ng kanilang suweldo, ang ilang karanasan ay nasasaktan? Kung gayon, tingnan ang iyong kabayaran at magtrabaho upang ayusin ito.

• Magbigay ng feedback-positibo at negatibong-may nakakatulong na payo: Minsan ang mga tagapamahala, na gustong malugod na empleyado, ay nag-aalangan na magsabi ng anumang negatibo, ngunit hindi ito nagdudulot ng kaligayahan sa mga empleyado. Na nagdudulot ng pagkabigo. Gusto ng mga empleyado na malaman kung paano nila ginagawa. Hangga't itinuturo mo ang mabuti at masamang pagganap at magbigay ng mga mungkahi tungkol sa kung paano maaari silang gumawa ng mas mahusay, ang iyong mga empleyado ay tanggapin ang feedback at gagana upang maging mas mahusay. Walang gusto ng pakiramdam na walang kakayahan sa kanilang trabaho.
• Gantimpala ang mahusay na trabaho sa mga pag-promote: Ang ilang mga tagapamahala ay higit na nababahala tungkol sa kanilang sariling mga karera kaysa sa kanilang mga empleyado. Gusto mong lumaki at lumiwanag ang iyong mga empleyado. Ang pagtulong sa kanila na makakuha ng mga pag-promote ay makatutulong sa pag-udyok sa iyong kasalukuyang kawani at, bilang isang bonus, makakakuha ka ng positibong reputasyon para sa pagsasanay at pagbuo ng mga tao.

• Manatiling magalang, propesyonal at kaaya-aya: Tila basic na, ngunit maraming mga tagapamahala kapabayaan ito. "Masyado lang ako-ito ang aking pagkatao." Mabuti, ngunit ang iyong mga empleyado ay nagpapahiwatig na habang ikaw ay isang haltak. Tratuhin ang mga tao ng mabuti. Lutasin ang mga problema at huwag ilagay sa masamang pag-uugali, walang pasubali, ngunit tiyaking ang iyong pangkalahatang pagkatao ay maganda, kaaya-aya, at madaling lapitan.