Karahasan sa Lugar ng Trabaho at Sino ang Nagsasagawa nito

Ang isang tunay na, malinaw at kasalukuyang panganib ay lurks na lampas lamang sa kamalayan ng mga taong nagtutulungan nang walong hanggang sampung oras sa isang araw, lima hanggang pitong araw sa isang linggo. Potensyal para sa karahasan sa lugar ng trabaho ay magaganap sa iyong lugar ng trabaho.

Ang pagtaas, ang function ng Human Resources ay parehong target ng mga banta ng karahasan sa lugar ng trabaho at ang unang linya ng pagtatanggol ng organisasyon para sa pag-iwas sa karahasan sa lugar ng trabaho.

Ano ang nagiging sanhi ng karahasan sa lugar ng trabaho? Ay mas malamang na mangyari ang mga pagkilos ng marahas sa trabaho? Anong mga pagkilos o pagbabago ang nagsasabi sa isang organisasyon na ang isang indibidwal ay may potensyal na gumawa ng isang marahas na pagkilos sa trabaho? Ang artikulong ito tungkol sa karahasan sa lugar ng trabaho ay sumasagot sa mga tanong na ito para sa kalusugan at kaligtasan ng iyong mga empleyado.

Ang Mga Istatistika at Mga Katotohanan Tungkol sa Karahasan sa Lugar ng Trabaho Ayon sa Istatistika ng Kawanihan ng Trabaho

Ayon sa National Census ng Bureau of Labor Statistics (BLS) ng Fatal Occupational Injuries (CFOI):

"Ang karahasan sa lugar ng trabaho-kabilang ang mga pag-atake at pagpapakamatay-ay nagtala para sa 15 porsiyento ng lahat ng mga pinsala na may kaugnayan sa trabaho na may kaugnayan sa trabaho sa 2015 (tingnan ang Slide 3 ng 2015 Chart Chart ng CFOI) ayon sa data Sa kanilang artikulong" Homicides na may kaugnayan sa Trabaho: "Sinabi ni Eric Sygnatur at Guy Toscano na" Salungat sa popular na paniniwala, ang karamihan sa mga pangyayaring ito ay hindi mga krimen ng simbuyo ng damdamin na ginawa ng hindi nasisiyahang mga katrabaho at mag-asawa, kundi resulta ng mga pagnanakaw. "Tingnan ang talahanayan na ito para sa pinakabagong data sa mga homicide sa lugar ng trabaho.

"Sa 2015, mayroong 16,380 hindi nakamamatay na mga kaso ng sinadyang pinsala sa pamamagitan ng (mga) tao na nangangailangan ng mga araw na malayo sa trabaho sa pribadong industriya; gayunpaman, ito ay nagkakahalaga lamang ng 2 porsiyento ng lahat ng di-nakamamatay na mga pinsala at mga sakit sa pribadong industriya (tingnan Table R31.) "

"Mayroong humigit-kumulang na 2.9 milyon na mga pinsala sa lugar na walang trabaho at mga sakit na iniulat ng mga pribadong employer ng industriya sa 2015, na naganap sa isang rate ng 3.0 kaso bawat 100 katumbas na full-time na manggagawa. Ang 2015 rate ay nagpapatuloy ng isang pattern ng mga pagbaba na, bukod sa 2012, nangyari taun-taon para sa huling 13 taon. Ang mga pribadong industriya ng mga employer ay iniulat na halos 48,000 na mas kaunting mga kaso ng pinsala at karamdaman na hindi nakakamatay sa 2015 kumpara sa isang taon na ang nakakaraan. "

Ang Mga Istatistika at Mga Katotohanan Tungkol sa Karahasan sa Lugar ng Trabaho Ayon sa Survey ng Biktima ng Pambansang Krimen

Ayon sa National Crime Victimization Survey (NCVS), 2 milyong mga pag-atake at pagbabanta ng karahasan laban sa mga Amerikano sa lugar ng trabaho ay nangyari taun-taon. Ang pinakakaraniwang uri ng karahasan sa lugar ng trabaho ay pag-atake sa isang average na 1.5 milyong mga pag-atake sa lugar ng trabaho na nagaganap sa isang taon.

Ang karahasan sa lugar ng trabaho ay naganap tulad ng sumusunod: 396,000 na pinalala na mga pag-atake, 51,000 na panggagahasa at sekswal na pag-atake, 84,000 na pagnanakaw, at 1,000 na homicide ang iniulat. Ang mga numerong ito ay malamang na hindi maikakalat sa aktwal na bilang ng mga kilos ng karahasan sa lugar ng trabaho na, sa katunayan, ay nangyari sa trabaho dahil hindi iniulat ang lahat ng kilos ng karahasan sa lugar ng trabaho.

Upang gumawa ng mga istatistika tungkol sa karahasan sa lugar ng trabaho tumpak ay mahirap dahil hindi lahat ng mga empleyado ay nag-ulat ng karahasan sa lugar ng trabaho sa kanilang mga tagapag-empleyo nang mas kaunti sa mga ahensya ng pamahalaan na sumusubaybay sa mga istatistika ng karahasan sa lugar ng trabaho

Mga Lugar ng Pagtratrabaho na Madalas sa Karahasan sa Trabaho

Ang media ng balita ay may posibilidad na pakawalan ang mga kilos ng karahasan sa lugar ng trabaho na kinasasangkutan ng mga katrabaho-kamakailan lamang at partikular, mga kaso na may kinalaman sa isang aktibong tagabaril. Sa pagkasensitibo sa mga insidente ng karahasan sa lugar ng trabaho, inaalis nila ang diin mula sa mga pinakamahalagang target para sa mga programa sa kaligtasan sa lugar ng trabaho.

Ang mga pangyayari sa karahasan sa lugar ng trabaho na nagaganap ay mas karaniwan sa ilang mga industriya at sa mga partikular na trabaho. Sa katunayan, ang pinakakaraniwang motibo para sa mga homicide na may kaugnayan sa trabaho ay pagnanakaw, na kumikita ng 85 porsiyento ng pagkamatay ng karahasan sa lugar ng trabaho. Ang mga taong nagtatrabaho upang magbenta ng mga produkto o kumilos sa mga usapin sa kaligtasan sa mga aktibidad na nakaharap sa publiko ay mas madaling makaranas ng karahasan sa lugar ng trabaho.

Kung saan ang mga panganib ng Karahasan sa Trabaho ay Labis na Mahigpit

Ang National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), ay nagbibigay ng impormasyon na nagpapakita ng sinuman na maaaring maging biktima ng isang lugar ng trabaho na pag-atake, ngunit ang mga panganib ay mas malaki para sa karahasan sa lugar ng trabaho sa ilang mga industriya at trabaho.Ang industriya ng taxicab ay may pinakamataas na panganib para sa karahasan sa lugar ng trabaho, halos 60 beses ang pambansang average para sa potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho.

Ang iba pang mga trabaho sa pinakadakilang peligro ay kasama ang mga pulis, detektib, sheriff, manggagawa sa istasyon ng gas, at mga gwardya ng seguridad. Sa pag-aaral ng NCVS, Inilarawan ng mas maaga, ang mga manggagawa sa retail sales ay ang pinakamaraming biktima, na may 330,000 na sinalakay bawat taon.

Sinundan sila ng pulis, na may 234,200 opisyal na biktima. Ang mga pagtatalo sa mga kasamahan sa trabaho at sa mga customer at kliyente ay nagkakaloob ng tungkol sa isang-ikasampu ng kabuuang mga insidente ng karahasan sa lugar ng trabaho taun-taon.

Higit pang mga nakamamatay na pinsala sa trabaho ang nagresulta sa mga insidente sa transportasyon kaysa sa anumang iba pang pangyayari sa 2014. Ang mga insidente ng Roadway ay nag-iisa para sa halos isa sa bawat apat na sugat na nakamamatay.

Kaya, habang binibigyang diin ng artikulong ito na ang karahasan ay maaaring mangyari sa pagitan ng mga katrabaho, walang responsableng proseso sa kaligtasan sa lugar ng trabaho ang maaaring hindi pansinin ang katotohanang ang karahasan ay mas malamang na dumating mula sa labas ng agarang lugar ng trabaho.

Hindi rin maaaring balewalain ang katotohanan na ayon sa US Bureau of Labor Statistics, 2016, "Ang mga magnanakaw ay ang pinaka-karaniwang uri ng pagsalakay na may kinalaman sa homicide para sa mga kalalakihan at ang pangalawang pinaka-karaniwan para sa mga kababaihan.Ang pinaka-madalas na uri ng pagsalakay sa trabaho- kaugnay na homicides na kinasasangkutan ng mga kababaihan ay kamag-anak o domestic partner."

Kinikilala ang Potensyal para sa Karahasan sa Trabaho sa Nangyari

Si Larry Porte, isang dating ahente ng Sekreto ng Serbisyo at ang dating Tagapangasiwa ng Pagbabanta sa Tugon at Asset Protection Division ng Kerby Bailey at Associates, ay nagsabi na ang karahasan sa lugar ng trabaho ay isang proseso na hindi nagaganap sa isang vacuum. "Ang karahasan ay ang produkto ng pakikipag-ugnayan sa tatlong salik:

• "ang indibidwal na nagkakaroon ng marahas na pagkilos;
• "ang pampasigla o nagpapalit ng mga kondisyon na humantong sa tao upang makita ang karahasan bilang isang 'paraan out'; at
• "isang setting na nagpapadali o nagpapahintulot sa karahasan, isang setting na kung saan ay may kakulangan ng interbensyon."

Sinasabi ng Porte na ang mga gumagawa ng karahasan sa lugar ng trabaho ay karaniwang may isa sa mga motibo na ito. Ang taong responsable sa karahasan sa lugar ng trabaho ay nagnanais na:

• "makamit ang katanyagan o katanyagan;
• "dalhin ang pansin ng mundo sa isang personal na problema;
• "maghiganti ang isang pinaghihinalaang mali, o
• "tapusin ang kanyang personal na sakit, upang puksain."

Naniniwala siya na ang pag-atake sa lugar ng trabaho "ay ang mga produkto ng naiintindihan at madalas na mga proseso ng pag-iisip at pag-uugali."

Sa isang papel na naglalahad ng walong kaso ng karahasan sa lugar ng trabaho na nangyari sa 2017, sabi ni Bryan Strawser ng Bryghtpath, "Habang nagtutulungan kami upang labanan ang karahasan sa lugar ng trabaho, ang pinakamalaking hamon ay walang dalawang insidente ang magkapareho. ang mga empleyado sa mga pagtatangka sa pagnanakaw sa isang tao lamang ang nagpapasiya na sapat na ang mga ito.

"Dahil ang mga insidente na ito ay halos imposible upang mahulaan, mahalaga na bumuo ng malakas na pagsasanay sa trabaho at mga patakaran sa lugar ng trabaho upang malaman ng iyong mga empleyado kung paano maipakita ang mga palatandaang babala sa simula at makatwiran nang naaangkop kapag may isang sitwasyon."

Mga Palatandaan ng Babala na Maaaring Maging Marahas ang isang Kawani

Si Dr. Lynne McClure, isang dalubhasa sa bansa na kinikilala sa pamamahala ng mataas na panganib na pag-uugali ng empleyado bago sila lumaki sa karahasan sa lugar ng trabaho, ay tumutukoy sa mga nakikitang proseso na ito sa isang mas madaling maintindihan. Sinasabi niya na may walong kategorya ng mga senyales ng babala na nagpapahiwatig ng potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho na mangyari.

Ang mga tagapangasiwa, tagapamahala, katrabaho, at mga manggagawa sa Human Resources ay kailangang malaman ang mga senyales ng potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho. Madali silang makaligtaan kapag tinitingnan mo ang mga kasamahan at hindi palaging mahuhulaan ang marahas na pagkilos.

Gayunman, dahil sa isang saklaw ng marahas na pag-uugali sa lugar ng trabaho, ang mga kasamahan sa trabaho ay madalas na napagtanto na nakakita sila ng mga palatandaan at mga pagbabago sa pag-uugali ng isang kasamahan sa trabaho bago ang kaganapan at hindi kumilos. Sa katunayan, ang pagsasanay sa pagkilala sa mga palatandaan ng potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho sa pag-uugali ng katrabaho ay isa sa mga pangunahing pagkakataon na may mga organisasyon para sa pag-iwas sa karahasan sa lugar ng trabaho.

8 Mga Pag-uugali Na Maaaring Maghula ng Mga Gawa ng Karahasan sa Lugar ng Trabaho

Sa kanyang aklat, "Ang Peligrosong Negosyo: Pamamahala ng Karahasan ng Empleyado sa Lugar ng Trabaho," ang McClure ay naglalarawan ng walong kategorya ng mga peligrosong pag-uugali na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa interbensyon ng pamamahala. Sinabi niya na ang mga mataas na panganib na pag-uugali ay pang-araw-araw na pag-uugali na nagaganap sa ilang mga pattern-mangyayari ito katagal bago banta o aktwal na karahasan sa lugar ng trabaho.

Ang walong kategorya ng karahasan sa lugar ng trabaho na tinukoy ni McClure ay ang mga sumusunod:

• Mga pag-uugali ng aktor: Ang empleyado ay kumikilos sa kanyang galit na may mga pagkilos tulad ng pag-iyak, paghiyaw, mga slamming door, paghahagis ng mga bagay, at iba pa.
• Pag-uugali ng Fragmentor: Ang empleyado ay walang pananagutan para sa kanyang mga aksyon at hindi nakikita ang koneksyon sa pagitan ng kanyang ginagawa at ang mga kahihinatnan o mga resulta ng kanyang mga aksyon. Bilang halimbawa, pinabulaanan niya ang iba dahil sa kanyang mga pagkakamali.
• Me-First behaviors: Ginagawa ng empleyado ang nais niya, anuman ang negatibong epekto sa iba. Bilang isang halimbawa, ang empleyado ay tumatagal ng isang break sa panahon ng isang huling minuto rush upang makuha ang mga produkto sa isang customer, habang ang lahat ng iba pang mga empleyado ay nagsusumikap.
• Mga pag-uugali ng Mixed-Messenger: Ang empleyado ay nagsasalita nang positibo ngunit namamayani nang negatibo. Bilang isang halimbawa, kumikilos ang empleyado sa isang pasibo-agresibong paraan na nagsasabi na siya ay isang manlalaro ng koponan, ngunit pagkatapos, tumangging magbahagi ng impormasyon sa mga kasamahan.
• Mga pag-uugali ng kahoy-Stick: Ang empleyado ay mahigpit, matigas, at kumokontrol. Hindi niya susubukan ang bagong teknolohiya, nais na maging namamahala, o may layunin na i-hold ang impormasyon.
• Escape-Artist na pag-uugali: Ang empleyado ay nakikitungo sa pagkapagod sa pamamagitan ng pagsisinungaling at / o pagsali sa nakakahumaling na pag-uugali tulad ng mga droga o pagsusugal.
• Mga pag-uugali ng kalokohan: Ang empleyado ay biglang kumikilos sa mga paraan na wala sa mga karakter at / o likas na matinding. Halimbawa, ang isang karaniwang maaasahang indibidwal ay hindi nagpapakita o tumawag nang may sakit para sa trabaho. Nagpapakita ang isang tao ng isang bagong pattern ng pagdalo.
• Mga hindi kilalang pag-uugali: Ang empleyado ay malayong, may mga mahihirap na kasanayan sa panlipunan, ay nagiging nakaayos sa isang ideya at / o isang indibidwal.

Ayon kay McClure, "Kapag nakikita ng manager, supervisor o HR ang mga pattern ng pag-uugali, dapat niyang idokumento, makipag-usap sa empleyado, talakayin ang mga pag-uugali sa kanilang mga negatibong epekto sa trabaho, at nangangailangan ng pagsasanay, pagpapayo, o pareho. Nakikita rin ang pangangailangan para sa aksyong pandisiplina.

"Ang tagapamahala, superbisor o kawani ng HR ay dapat magpatuloy upang masubaybayan ang pag-uugali ng empleyado. Ang layunin ay upang makuha ang empleyado upang baguhin ang kanyang pag-uugali, sa pamamagitan ng pagkuha ng kasanayan at / o pagharap sa mga problema, o iwan ang lugar ng trabaho sa pamamagitan ng pagpili o desisyon ng kumpanya."

Higit pang mga Kadahilanan at Mga Predictor na Panoorin sa Workplace Behaviour

Nagtatampok ang Haig Neville sa "Pagharap sa Karahasan sa Trabaho" ng maraming karagdagang mga isyu. "Ang pag-aaral ng isang 'New York Times" sa 100 na pagpatay sa mga magnanakaw … ay natagpuan na ang karamihan sa mga killer ay' nagsusulong ng isang mahaba, mabagal na slide, sa kaisipan at emosyonal. ' Ayon sa pag-aaral, karamihan sa mga killer ay nagbigay ng maraming palatandaan na sila ay may problema."

Sa pag-iisip na ito, ang mga tagapag-empleyo ay dapat maging alisto sa ilan sa mga predictors ng marahas na pag-uugali. Kabilang dito ang "mga empleyado na: gumamit ng pananakot, pag-uusap tungkol sa armas, pagpapakita ng paranoyd o kontra-panlipunang pag-uugali, pakiramdam na hindi sila naririnig ng kumpanya, ipahayag ang labis na desperasyon, magkaroon ng kasaysayan ng karahasan, mga loner na hindi magkasya in kasama ang grupo."

Sa isang pakikipanayam kay Eric Snyder, ang dating Pangulo at CEO ng TCM, Inc., sinabi ni McClure na hindi bababa sa tatlong mga babala ang napalampas bago ang pagpatay sa pitong empleyado sa Edgewater Technology sa Wakefield, Massachusetts noong Disyembre 26, 2000. (The kumilos na inspirasyon sa maraming mga pagpatay, kabilang ang pagpatay ng dalawang kawani ng kawani ng HR, ay ang pangangailangan ng IRS na ang kumpanya ay nagbigay ng garantiya ng sahod ng Michael McDermott.)

Sinabi ni McClure na nalaman namin sa ibang pagkakataon na ang empleyado ay nasa ilalim ng pag-aalaga ng saykayatriko at pagkuha ng gamot. Gayunman, bago ang mga pagpatay, nagpakita siya ng pira-pirasong pag-uugali; Nakita niya ito bilang responsibilidad ng kumpanya na protektahan siya mula sa IRS. Nagpakita siya ng masiglang pag-uugali kung saan ang kanyang mga aksyon ay labis at wala sa pagkatao.

Ang isang linggo bago ang mga pagpatay, "si McDermott ay nagalit sa trabaho, na parehong napakalubha at wala sa pagkatao para sa kanya." Sa wakas, ipinakita ni McDermott ang magaling na pag-uugali; siya "ay lilitaw na naging remote, at siya ay naging fixated sa IRS at papel ng kumpanya sa pagprotekta sa kanya mula sa IRS."

Ang Mga Gastos at Epekto ng Karahasan sa Trabaho

Tinatantiya ng Pananaliksik sa Lugar ng Karahasan sa Pananaliksik sa mga gastos sa karahasan sa lugar ng trabaho sa mga negosyo ng U.S. sa $ 36 bilyon bawat taon. Sinasabi ni Neville, "Ang mga gastusin ay kinabibilangan ng pangangalagang medikal at saykayatriko, nawala sa negosyo at produktibo, pag-aayos at paglilinis, mas mataas na mga rate ng seguro, nadagdagan ang mga gastos sa seguridad, at pinakamalala sa lahat, pagkawala ng mga pinahahalagahang empleyado.

Bilang karagdagan, ang mga may-ari ng negosyo ay lalong nagiging mananagot para sa hindi paggawa ng kanilang mga lugar na ligtas para sa mga empleyado at mga mamimili. Ang mga potensyal na lugar ng litigasyon na may kinalaman sa karahasan na dapat isama ang mga tagapag-empleyo ay kinabibilangan ng mga pagkilos ng sibil para sa mga pag-aaksaya na pabaya, mga claim sa kabayaran ng manggagawa, mga claim sa ikatlong partido para sa mga pinsala, pagsalakay sa pagkilos sa pagkapribado, at mga paglabag sa Occupational Safety and Health Administration (OSHA).

Mga Pangunahing Hakbang na Pigilan ang Karahasan sa Trabaho

Ang karahasan sa lugar ng trabaho ay maaaring mangyari dito. Ang karahasan sa lugar ng trabaho ay maaaring mangyari sa iyo o sa isang taong gusto mo. Kung ikaw ay sapat na kaalaman at maingat tungkol sa karahasan sa lugar ng trabaho at mga palatandaan nito sa mga empleyado, gayunpaman, maaari mong pag-antala at gumawa ng mga aksyon na maaaring pigilan ang paglitaw nito.

• Magsimula sa pamamagitan ng pagpapatibay ng zero-tolerance policy patungo sa anumang pagkilos ng karahasan sa lugar ng trabaho.
• Alamin ang iyong mga empleyado; alam kung ang pag-uugali ng empleyado ay hindi karaniwan.
• Ang mga superbisor ng tren, mga tagapamahala, at iba pang manggagawa na nag-uulat ng di-pangkaraniwang pag-uugali ng empleyado sa Human Resources ay inaasahan at isang positibo, responsable na aksyon.
• Tiyakin na ang iyong kawani ng HR ay kumilos sa anumang ulat ng hindi pangkaraniwang pag-uugali ng empleyado.
• Sa iyong handbook ng empleyado, itaguyod ang mga patakaran at mga pamamaraan sa lugar ng trabaho na nagbabawal sa lahat ng marahas na pag-uugali at nagtalaga ng mga matitigas na parusa sa sinumang empleyado na lumalabag sa patakaran.

• Kung ang isang empleyado ay lumabag sa patakaran, kumilos nang mabilis upang alisin ang tao mula sa iyong lugar ng trabaho sa pamamagitan ng suspensyon at pinaka-madalas, pagwawakas sa trabaho.
• Hayaang malaman ng sinumang natapos na empleyado na kung nakita sila sa iyong lugar ng trabaho anumang oras sa hinaharap, tatawagan mo ang pulisya at singilin sila sa pagkakasala.
• I-secure ang iyong mga lugar ng trabaho. Tiyakin na ang mga empleyado lamang at mga itinalagang tagapagtustos ay maaaring makapasok sa iyong lugar ng trabaho na may isang susi o pass card.
• Gumawa ng isang emergency action plan upang sa halimbawa ng karahasan sa lugar ng trabaho, ang bawat empleyado ay may diskarte sa exit.

• Magsagawa ng mga mock training exercises sa iyong lokal na opisyal ng pagpapatupad ng batas.
• Itigil ang spiral na maaaring magresulta sa karahasan; bigyan ang potensyal na marahas na tao sa isang lugar upang humingi ng tulong tulad ng isang Employee Assistance Program (EAP).

Tandaan, ang karahasan sa lugar ng trabaho ay maaaring mangyari sa iyo o isang taong iniibig mo. Alamin kung paano haharapin ang trahedya sa lugar ng trabaho.

Disclaimer:Mangyaring tandaan na ang impormasyon na ibinigay, habang may awtoridad, ay hindi garantisado para sa katumpakan at legalidad. Ang site ay binabasa ng isang pandaigdigang madla at mga batas at regulasyon sa trabaho ay nag-iiba mula sa estado hanggang estado at bansa sa bansa. Mangyaring humingi ng legal na tulong, o tulong mula sa mga mapagkukunan ng gobyerno ng Estado, Pederal, o International, upang matiyak na ang iyong legal na interpretasyon at mga pagpapasya ay tama para sa iyong lokasyon. Ang impormasyong ito ay para sa gabay, ideya, at tulong.