Pagbibigay ng Feedback na Tumutulong sa mga Empleyado na Pagbutihin

Gawin ang iyong feedback ay may epekto na nararapat sa pamamagitan ng paraan at diskarte na ginagamit mo upang magbigay ng feedback sa pagganap. Ang iyong feedback ay maaaring gumawa ng isang pagkakaiba sa mga tao kung maaari mong maiwasan ang galit ng isang nagtatanggol tugon. Ang mga patnubay na ito ay tutulong sa iyo na tulungan ang mga empleyado na bumuo ng kanilang pagganap

Narito Kung Paano Mo Magagawang Pinakamahusay na Magbigay ng Feedback

• Ang mabisang feedback ng empleyado ay tiyak, hindi pangkalahatan. Halimbawa, sabihin mo, "Ang ulat na iyong pinasok kahapon ay mahusay na nakasulat, nauunawaan, at ginawa ang iyong mga punto tungkol sa badyet na napakahusay." Huwag sabihin, "magandang ulat." Isa sa mga layunin ng epektibo, nakabubuo na puna ay upang ipaalam sa indibidwal ang partikular na pag-uugali na nais mong makita ang higit pa sa kanya. Ang pangkalahatang feedback tulad ng isang pat sa likod ay gumagawa ng empleyado ang pakiramdam ng ilang sandali ngunit hindi gumawa ng isang mahusay na trabaho ng reinforcing ang pag-uugali.

• Ang kapaki-pakinabang na puna ay palaging nakatuon sa isang partikular na pag-uugali, hindi sa isang tao o sa kanilang mga intensyon. (Kapag nakilahok kayo sa nakikipagkumpitensya na pag-uusap sa pulong ng kawani, samantalang si Mary ay may sahig, ginulo ninyo ang iba pang mga tao na dumalo. Bilang resulta, ang point ni Mary ay bahagyang napalampas.)
• Ang pinakamainam na puna ay taos-pusong at matapat na ibinigay upang tumulong. Tiwala sa akin, malalaman ng mga tao kung natatanggap nila ito sa anumang ibang dahilan. Karamihan sa mga tao ay may panloob na radar na madaling makita ang kawalan ng katapatan. Tandaan ito kapag nag-aalok ka ng feedback.

• Ang matagumpay na puna ay naglalarawan ng mga pagkilos o pag-uugali na maaaring gawin ng isang indibidwal. Kung maaari mong, magbigay ng anumang mga tool, pagsasanay, oras, o suporta na kailangan ng tao upang matagumpay na maisagawa habang kailangan mo siya upang maisagawa.
• Sa tuwing posible, ang feedback na hiniling ay mas malakas. Humingi ng pahintulot na magbigay ng feedback. Sabihin, "Gusto kong magbigay sa iyo ng ilang feedback tungkol sa pagtatanghal, okay ba sa iyo?" Nagbibigay ito sa tatanggap ng kontrol sa sitwasyon na kanais-nais.
• Kapag nagbahagi ka ng impormasyon at tukoy na mga obserbasyon, nagbibigay ka ng feedback na maaaring gamitin ng isang empleyado. Hindi kasama ang payo maliban kung mayroon kang pahintulot o payo na hiniling. Tanungin ang empleyado kung ano ang maaaring gawin niya nang naiiba bilang resulta ng pakikinig ng feedback. Ikaw ay mas malamang na tulungan ang empleyado na baguhin ang kanyang diskarte kaysa sa kung sabihin mo sa empleyado kung ano ang dapat gawin o kung paano magbago.

• Kung positibo o nakakatulong ang feedback, ibigay ang impormasyon na malapit na nakatali sa kaganapan hangga't maaari. Ang epektibong feedback ay mahusay na timed upang ang empleyado ay madaling makakonekta ang feedback sa kanyang mga aksyon.
• Ang epektibong feedback ay nagsasangkot kung ano o kung ano ang ginawa ng isang bagay, hindi kung bakit. Ang pagtatanong kung bakit humihiling sa mga tao tungkol sa kanilang pagganyak at na nagpoprotekta sa pagtatanggol. Itanong, Ano ang nangyari? Paano nangyari iyan? Paano mo mapipigilan ang kinalabasan sa hinaharap? Paano ako makakagawa ng isang mas mahusay na trabaho ng pagtulong sa iyo? Ano ang kailangan mo sa akin sa hinaharap?

• Suriin upang matiyak na naiintindihan ng ibang tao kung ano ang iyong nakipag-usap sa pamamagitan ng paggamit ng feedback loop, tulad ng pagtatanong o pag-obserba ng nabagong pag-uugali. Magtakda ng oras upang makabalik upang talakayin kung binago ng feedback ang pagganap at kung kailangan ng anumang mga karagdagang pagkilos.
• Ang matagumpay na feedback ay pare-pareho hangga't maaari. Kung ang mga aksyon ay mahusay na ngayon, sila ay mahusay bukas. Kung ang paglabag sa patakaran ay nagkakaroon ng pagkilos sa pagdidisiplina, dapat itong palaging dapat na pagkilos ng pandisiplina.

Mga Tip sa Pagbibigay ng Karamihan Epektibong Feedback

1. Ang feedback ay ipinapahayag sa isang tao o isang pangkat ng mga tao patungkol sa epekto ng kanilang pag-uugali sa isa pang tao, sa organisasyon, sa customer, o sa pangkat.
2. Ang positibong feedback ay nagsasangkot ng pagsasabi sa isang tao tungkol sa mahusay na pagganap. Gawin ang feedback na ito sa napapanahong, tiyak, at madalas.
3. Ang mga nakabubuo na feedback ay nagbibigay-alerto sa isang indibidwal sa isang lugar kung saan ang kanyang pagganap ay maaaring mapabuti. Ang nakabubuo na feedback ay hindi pagsaway. Ito ay naglalarawan at dapat laging maidirekta sa pagkilos, hindi ang tao.
4. Ang pangunahing layunin ng makabuluhang feedback ay upang matulungan ang mga tao na maunawaan kung saan sila nakatayo na may kaugnayan sa inaasahan at / o produktibong pag-uugali ng trabaho.

1. Ang pagkilala para sa epektibong pagganap ay isang malakas na motivator. Karamihan sa mga tao ay nais na makakuha ng higit na pagkilala, kaya ang pagkilala ay nagdudulot ng higit pa sa mga pinahalagahang aksyon.